Digitális készségek – a közszolgálati kompetencia új mércéje.

Ahogy az adminisztratív apparátus korszerűsödik, és az irányítási módszerek a digitális környezetbe helyeződnek át, a tisztviselőkkel és köztisztviselőkkel szembeni követelmények alapvetően megváltoznak. A technológia használatának, az adatok kiaknázásának, a mesterséges intelligencia alkalmazásának és a digitális platformokon történő munkafeldolgozásnak a képessége elengedhetetlenné vált a feladatok ellátásához. A fejlődés ezen új szakaszában a digitális készségek a közszolgálati kompetencia fontos mérőszámává váltak.

Visszatekintve a kétszintű helyi önkormányzati modell Ho Si Minh-városban történő működtetésének egy évére, a közigazgatási reform és a digitális átalakulás számos pozitív eredményt ért el. A város nagyszámú közigazgatási eljárást dolgozott fel, több mint 99,5%-os határidővel, több mint 88%-os online feldolgozási aránnyal, és a dokumentumok 100%-át elektronikusan cserélték ki. Ezek a számok azt mutatják, hogy a város közigazgatása erőteljesen halad a modernizáció, az átláthatóság és a polgárok és a vállalkozások jobb kiszolgálása felé. A gyakorlat azonban egy figyelemre méltó problémát is felvet: a tisztviselők és a köztisztviselők kapacitása egyenetlen, miközben az új követelmények nagyobb multitaskingot, gyors alkalmazkodóképességet és fejlett digitális készségeket igényelnek.

Erre a valóságra világosan rámutatott Ho Si Minh-város pártbizottságának titkára, Tran Luu Quang a város politikai rendszerének egyéves szervezeti modelljét összefoglaló konferencián. Azt kérte a kádercsapattól, hogy törekedjenek „önmaguk felülmúlására”, gondolkodásmódjuk és munkamódszerük megváltoztatására, hogy megfeleljenek az új fejlesztések követelményeinek, a mennyiségről a minőségre való áttérés elve alapján.

A Ho Si Minh-városi Pártbizottság vezetője követelményként állította fel, hogy minden tisztviselőnek ne csak szakmai készségeivel kell rendelkeznie, hanem tudnia kell, hogyan kell felhasználni az adatokat, hogyan kell interakcióba lépni a digitális környezetben, hogyan kell biztosítani az információbiztonságot, hogyan kell alkalmazni az új technológiákat, és hogyan kell folyamatosan frissítenie tudását. Egy korszerűsítettebb apparátus azt jelenti, hogy minden tisztviselőnek és köztisztviselőnek nagyobb munkaterhelést kell kezelnie, szélesebb körű irányítási jogkörrel kell rendelkeznie, és magasabb követelményeknek kell megfelelnie az emberek szolgálatában. A technológia az eszköz a munkatermelékenység javítására ebben az összefüggésben.

Ami még ennél is fontosabb, a digitális készségek nem csak a köztisztviselők teljesítményéről szólnak, hanem közvetlenül kapcsolódnak a polgárok jogaihoz és érdekeihez. Minden digitalizált dokumentum, minden online eljárás, minden zökkenőmentesen összekapcsolt adat segít a polgároknak és a vállalkozásoknak időt, költségeket és energiát megtakarítani. Ezért a digitális kompetenciának valódi kritériummá kell válnia a tisztviselők és a köztisztviselők értékelésében.

A tisztviselők és közalkalmazottak digitális ismereteinek és készségeinek képzésének és értékelésének előmozdításáról szóló 14. számú miniszterelnöki rendelet konkretizálta ezt a követelményt: 2026 végére a tisztviselők és közalkalmazottak 100%-ának értenie kell a digitális transzformációt, elsajátítania kell a digitális ismereteket és készségeket, és hatékonyan kell használnia a digitális platformokat és szolgáltatásokat munkája támogatására. Ez egy olyan reformkövetelmény, amelynek célja egy olyan köztisztviselői csapat kiépítése, amely képes a digitális közigazgatás működtetésére.

Figyelemre méltó, hogy az irányelv nemcsak a tanulást írja elő, hanem hangsúlyozza a digitális készségek értékelését is – ez egy új és különösen fontos pont. Mivel az adat fejlesztési erőforrássá, a digitális környezet pedig az elsődleges munkaterületté válik, a digitális készségeket a tisztviselők és a köztisztviselők alapvető kompetenciájának kell tekinteni. Az értékelésnek nem a teljesített bizonyítványok vagy tanfolyamok számán, hanem a technológia gyakorlati munkában való alkalmazásának képességén, a dokumentumok kezelésének hatékonyságán, a munkatermelékenységen és a polgárok elégedettségének szintjén kell alapulnia.

A köztisztviselői munkaerő a digitális átalakulási folyamat és a digitális kormányzat kiépítésének sikerét meghatározó kulcsfontosságú tényező. Ahogy a digitális készségek a közszolgálati képességek szerves részévé válnak, minden tisztviselőnek és köztisztviselőnek ki kell lépnie a komfortzónájából, proaktívan kell tanulnia, alkalmazkodnia és innoválnia.

Egy modern közigazgatási rendszert az operatív személyzet minősége mér. Ho Si Minh-város új fejlesztési követelményeiben a digitális készségek jelentik a közszolgálati kapacitás új mércéjét – ez a feltétele egy professzionális, hatékony, emberközpontú és folyamatosan fejlődő közigazgatási rendszer kiépítésének.

BINH civil szervezet

Forrás: https://www.sggp.org.vn/ky-nang-so-thuoc-do-moi-cua-nang-luc-cong-vu-post855495.html