A március 31-én kiadott 08/2026. számú körlevél szigorítja az előfizetői adatok szabványosítását. Azokban az esetekben, amikor az információ pontatlan vagy sérti a hitelesítési előírásokat, a felhasználó telefonszámát három lépésből álló folyamaton keresztül dolgozzák fel: egyirányú blokkolás, kétirányú blokkolás és végül a szám visszavonása.
A folyamat minden szakaszában növekszik a bonyolultság, és a megoldások is eltérőek. A SIM-kártya adatainak állapotának ismerete segít a felhasználóknak gyorsan megtenni a korrekciós intézkedéseket, elkerülve a kommunikációs zavarokat vagy a sok fontos fiókhoz kapcsolódó telefonszám elvesztését.
Április 15-től kezdődően azok az előfizetők, akiknek a SIM-kártyáját esetleg visszavonják, SMS-ben kapnak értesítést a hálózati szolgáltatójuktól. Az előfizetőknek jellemzően 30-60 napjuk van az adatszinkronizálás elvégzésére és adataik frissítésére.
 |
Az április 15. után letiltott SIM-kártyák ellenőrzési folyamata. Fotó: Xuan Sang. |
Ha ezt az időszakot túllépik, a hálózati szolgáltató a lehető legenyhébb figyelmeztetést küldi a SIM-kártya kimenő hívások blokkolásával. Az előfizető nem tud kimenő hívásokat kezdeményezni vagy üzeneteket küldeni, de továbbra is fogadhat bejövő hívásokat és kaphat OTP kódokat a szokásos módon.
A probléma felfedezése után a felhasználók otthon maguk is megoldhatják azt a hálózati szolgáltató ügyfélszolgálati alkalmazásán (My Viettel, My VNPT, My Mobifone ) vagy a VNeID alkalmazáson keresztül. A rendszer adatellenőrzést és arcbiometriai szkennelést igényel. Azok, akik nem ismerik az online eljárásokat, bevihetik személyazonosító okmányaikat egy telekommunikációs cég üzletébe, hogy segítséget kapjanak az alkalmazottaktól adataik frissítésében.
Ha az első szakaszban található figyelmeztetéseket figyelmen kívül hagyják, az előfizető kétirányú blokkolt állapotba kerül. Ezen a ponton a telefon minden kommunikációtól megszakad, nem tud csatlakozni a mobilhálózathoz, és nem fog tudni fogadni OTP kódokat.
Ezen a szinten a felhasználók nehézségekbe ütköznek az online problémák kezelése során, amikor a SIM-kártya összes funkciója teljesen leáll. Ilyen esetekben az ügyfeleknek be kell mutatniuk chippel ellátott állampolgári igazolványukat (vagy útlevelüket) a hálózati szolgáltató szervizpontján. A pultnál a személyzet ellenőrzi a személyazonosságot, összeveti az adatokat, és csak ezután aktiválják újra a szolgáltatást.
A felhasználóknak körülbelül 5 napjuk van a SIM-kártya letiltásától számítva, hogy visszaállítsák azt; ellenkező esetben véglegesen elveszítik a számukat.
Ezenkívül kötelező a hitelesítés a SIM-kártya eltávolításakor és másik telefonba helyezésekor. Ha az arcfelismerési ellenőrzést nem végzik el a folyamatot követő 2 órán belül, a SIM-kártya zárolásra kerül.
A több mobilszámmal rendelkező ügyfeleknek meg kell adniuk az első ellenőrzött számra küldött OTP kódot. A Vietnámban elektronikus azonosítót kapott külföldi ügyfelek online, VNeID-n keresztül végezhetik el az ellenőrzési folyamatot. Ellenkező esetben útlevelüket is használhatják a mobilhálózat-üzletekben történő közvetlen ellenőrzéshez.
A váratlan események elkerülése érdekében az ügyfeleknek proaktívan ellenőrizniük kell, hogy SIM-kártyaadataik szabványosítottak-e. Személyes telefonszámukat a VNeID segítségével ellenőrizhetik, vagy küldhetnek egy szöveges üzenetet a „TTTB Citizen ID/Identity Card” szintaxissal a 1414-es forródrótra.
Forrás: https://znews.vn/lam-gi-khi-bi-khoa-sim-sau-154-post1643126.html
Hozzászólás (0)