A kórházi díjak készpénzmentes fizetésének előnyei

Việt Nam•26/04/2024

Egyre több ágazat és magánszemély használ készpénzmentes fizetési módokat az általuk kínált előnyök miatt. Az egészségügyi szektorban a digitális fizetések „kettős előnyt” teremtenek mind az egészségügyi intézmények, mind a betegek számára; segítenek csökkenteni az adminisztratív eljárásokat, időt takarítanak meg és csökkentik a költségeket.

A kórházi díjak banki alapú fizetésének bevezetése a Tartományi Általános Kórházban.

Az orvosi költségek készpénzmentes fizetése olyan előnyöket kínál a lakosság számára, mint például: megszünteti a hosszú sorokat, megkönnyíti és felgyorsítja a fizetést, időt, energiát és költségeket takarít meg, valamint biztosítja a mentális jólétet; elkerüli a nagy mennyiségű készpénz hordozásának szükségességét, megakadályozza a pénzvesztés kockázatát a kórházi tartózkodás alatt; és lehetővé teszi a betegek számára, hogy a felépülés és a kórházi elbocsátás után maguk fizessenek anélkül, hogy családtagoknak kellene elkísérniük őket a beavatkozások elvégzéséhez. A közösség és a társadalom számára az orvosi költségek készpénzmentes fizetése megkönnyíti a készpénzmentes fizetési szolgáltatások bevezetését a kórházakban a bankok és fizetési közvetítők által. Ez a gyors és hatékony fizetési kapcsolat csökkenti a társadalmi költségeket, és kiküszöböli a fizetési szolgáltatóktól vagy a kórházi információs rendszer szoftverfejlesztőitől való függőséget, hozzájárulva az egyenlő versenyfeltételekhez a készpénzmentes orvosi költségfizetési szolgáltatások nyújtásában. Az egészségügyi intézmények számára az orvosi szolgáltatások készpénzmentes fizetése segít növelni a tranzakciók átláthatóságát; megkönnyíti a bevételek és kiadások ellenőrzését, és lehetővé teszi az információk visszakeresését, amikor szükséges; megtakarítja az adminisztrációs, számlálási és nyomtatási költségeket; lerövidíti az orvosi vizsgálati és kezelési folyamatot, javítja a lakosság számára nyújtott szolgáltatás minőségét, elősegíti a digitális átalakulást, és hozzájárul a betegek elégedettségének növekedéséhez. Továbbá az elektronikus fizetés integrálódik az elektronikus egészségügyi nyilvántartási rendszerekkel, hozzájárulva a kórházak digitális átalakulásának felgyorsításához az „intelligens kórház” modell felé. Ezekkel a gyakorlati előnyökkel az Egészségügyi Minisztérium mostanra bevezette a kórházi díjak készpénzmentes fizetését az egész ágazatban. Az egészségügyi intézmények QR-kódokat helyeznek el és POS-terminálokat telepítenek minden fizetési pultnál. A pénztárosok csapata jól képzett és professzionális, készen áll arra, hogy tanácsot adjon és koordináljon a betegekkel a tranzakciók során, segítve az embereket megérteni az elektronikus tranzakciók előnyeit, ezáltal népszerűsítve és széles körben terjesztve a szolgáltatások igénybevételét, és megváltoztatva a készpénzhasználat szokását az orvosi vizsgálatok és kezelések során.

A modern készpénzmentes fizetési megoldások úttörőjeként a Vietnami Ipari és Kereskedelmi Részvénytársaság Bac Nam Dinh fióktelepe ( Vietinbank Bac Nam Dinh) a közelmúltban korszerűsítette fizetési infrastruktúráját, innovatív és korszerűsítette a technológiai alkalmazásokat, és előmozdította az elektronikus fizetéseket a szolgáltatás minőségének javítása és az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében. Az egység aktívan együttműködési megállapodásokat írt alá kórházakkal, kerületi egészségügyi központokkal és magán egészségügyi intézményekkel az egészségügyi fizetések digitális átalakulásának megvalósítása érdekében. Jelenleg 10 egység vezeti be a kórházi díjak statikus QR-kódokon keresztüli beszedését, köztük: a Tartományi Szülészeti és Nőgyógyászati Kórház, a Tartományi Tüdőkórház, a Tartományi Pszichiátriai Kórház, a Tartományi Szemkórház, a Tartományi Endokrinológiai Kórház, valamint a Truc Ninh, My Loc, Nam Truc, Vu Ban, Giao Thuy és Nghia Hung kerületek egészségügyi központjai. Négy egység sikeresen csatlakozott a rendszerhez, és hivatalosan is bevezette a dinamikus QR-kód alapú díjbeszedési megoldást: a Tartományi Általános Kórház, a Hagyományos Orvoslás Kórház, a Hai Hau Kerületi Általános Kórház és a Xuan Truong Kerületi Egészségügyi Központ; Jelenleg két egység csatlakozik a dinamikus QR-kód alapú díjbeszedési rendszerhez.

A tartományi szintű vezető kórházként a Tartományi Általános Kórház 900 ággyal rendelkezik, átlagosan évi körülbelül 262 000 járóbeteg- és körülbelül 40 000 fekvőbeteg-látogatással. A vizsgálatokra és kezelésekre jelentkező betegek nagy száma, valamint a napi készpénzes tranzakciók nagy száma hosszú fizetési sorokhoz vezet. Ez jelentős nyomást gyakorol a pénzügyi és számviteli személyzetre, és növeli a papírmunka és a pénzügyi hibák kockázatát, mivel a betegeknek gyakran több orvosi számlájuk és kísérő dokumentumuk van, beleértve a vizsgálati eredményeket is. A nyugták könnyen elveszhetnek, ami kihat a kórházi szolgáltatás minőségére. A betegek időt is pazarolnak, mivel el kell látniuk a betegeket, és néha tovább kell várniuk a számláik kifizetésére a zárójelentések feldolgozása során. A Vietinbank Bac Nam Dinh fiókja által a dinamikus QR-kódos fizetési szolgáltatás több mint egy évvel történő bevezetése utáni első megfigyelések azt mutatják, hogy a rendszer zökkenőmentesen, biztonságosan, gyorsan, kényelmesen és hibák nélkül működik. Ez segíti a különböző egységek számviteli és pénzügyi osztályait a kórházi díjbevételek összekapcsolásában és hatékony rögzítésében, jelentősen csökkentve a nagy értékű tranzakciók papírmunkáját és készpénz-számlálási eljárásait, valamint javítva a kórházba vizsgálatra és kezelésre érkező betegek szolgáltatásának hatékonyságát és minőségét. A kórházban az orvosi szolgáltatások készpénzmentes fizetési aránya több mint 20%-kal nőtt. Ezenkívül segít a kórháznak 15-20 perccel lerövidíteni a betegek várakozási idejét, csökkentve a torlódást a kórházi díjfizetési területen. 2024 első három hónapjában a Vietinbank Bac Nam Dinh közel 4400 kórházi díjat szedett be, amelyek teljes értéke meghaladta a 19 milliárd VND-t.

A készpénzmentes fizetési módok bevezetése után megfigyelhető, hogy a felhasználók többsége magas szintű képzettséggel és az informatika, valamint az okostelefonok használatában jártas fiatalok. Ez a csoport azonban nem teszi ki az orvosi ellátást igénylő betegek teljes számának nagy részét. Sokan még mindig készpénzzel fizetik a kórházi díjakat olyan tényezők miatt, mint a berögzült szokások; a SmartBanking, az InternetBanking és az e-pénztárcákon keresztüli banki fizetések ismeretlensége; valamint az idősek okostelefon-használatának hiánya. Ezek a fő okai annak, hogy a készpénzmentesen fizető betegek aránya még nem magas. Ezenkívül a készpénzmentes fizetések néhány hiányosságot is feltárnak, amelyeket orvosolni kell, például az átutalások során fellépő rendszerhibákat, amelyek eredményeként a beteg számláját megterhelik, de a pénz még nem kerül át a kórház számlájára. Ez nehézségekhez vezet az útmutatás, a magyarázatok és a hibaelhárítás nyújtásában. A kórházi díjak készpénzmentes fizetése megszakadhat vagy hibákat tapasztalhat a banki rendszer karbantartása vagy frissítése, illetve az instabil Wi-Fi hálózat minősége miatt.

Annak érdekében, hogy 2025 végére a városi területeken található egészségügyi intézmények 60%-a elfogadja a készpénzmentes fizetést az orvosi szolgáltatásokért, a kereskedelmi bankok és a közvetítő fizetési szolgáltatók aktívan együttműködnek a kórházakkal és a kerületi egészségügyi központokkal a különféle készpénzmentes fizetési módok bevezetésének felgyorsítása érdekében, kielégítve az emberek igényeit az orvosi vizsgálatokon és kezeléseken való részvétel során; valamint további módszereket biztosítva a könyvelők számára, hogy a sikeres tranzakciókat követően azonnal ellenőrizhessék a kórházi számlákra történő pénzátutalást. A kórházaknak be kell fektetniük az olyan infrastrukturális rendszerekbe, mint a nagy sebességű internet és a Wi-Fi, és korszerűsíteniük kell azokat; terveket kell kidolgozniuk a készpénzmentes fizetési megoldások bevezetésére az intézményeikben egy konkrét megvalósítási ütemtervvel; valamint képezniük és fejleszteniük kell a személyzet készségeit, hogy gyors támogatást nyújthassanak a betegeknek, és rendelkezzenek a készpénzmentes kórházi díjfizetéssel kapcsolatos csalások felderítéséhez szükséges ismeretekkel. Meg kell erősíteni a kórházi díjak készpénzmentes fizetésének előnyeiről szóló információk és tanácsok terjesztését a közösségi médián és az egység weboldalán keresztül a nyilvánosság számára.

Szöveg és fotók: Duc Toan

Forrás