Közszolgáltatások eljuttatása az emberekhez

A kétszintű önkormányzati modell megvalósításaként Quyet Thang kerületet Phuc Ha, Quyet Thang községek és Thinh Dan kerület teljes természeti területének és lakosságának egyesítésével hozták létre. A terület nagy, a lakosság nagy, de a digitális platformokkal nem ismerkedők aránya továbbra is magas, a kerületi népbizottság pedig 45 napos és éjszakai csúcsidőszakot vezetett be az online közszolgáltatások megismerésére és használatára.

A Quyet Thang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja folyamatos nyomás alatt áll a nagy munkaterhelés miatt.

Azzal a céllal, hogy propagandát terjesszen, és segítse az embereket abban, hogy tájékoztatást és támogatást kapjanak, valamint népszerűsítse az online közszolgáltatások használatához szükséges ismereteket és készségeket, a Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ egy olyan modellt vezetett be, amelyben a közszolgálati tisztviselők a falvakba és csoportokba mennek, hogy útmutatást adjanak az embereknek. A modell nemcsak a könnyebb hozzáférést segíti az embereknek, hanem jelentősen javítja a Ward Közigazgatási Szolgáltató Központ működési hatékonyságát is. Ez a tevékenység minden este és hétvégén zajlik, ami jelentősen csökkenti a személyzetre nehezedő nyomást munkaidőben.

Nguyen Thi Anh Thu asszony, a Quyet Thang kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ szakértője elmondta, hogy a munkafolyamat során a legtöbb ember nem tudja, hogyan kell használni a Nemzeti Közszolgálati Portál segédprogramjait. A lakócsoportokban dolgozók közvetlen irányítása a hosszú távú célt szolgálja, az idő lerövidítését és a munkahatékonyság javítását. Ezért, még akkor is, ha esténként és hétvégén kell dolgozniuk, az olyan kijelölt munkatársak, mint ő, mindig mindent megtesznek ennek érdekében.

A 2025 novembere eleje óta kirendelt Quyet Thang kerületben a lakossági csoportok körülbelül 90%-ánál jártak tisztviselők, akik közvetlenül eligazították az embereket az online közszolgáltatások használatában. A gondosan eligazított tartalmak alapvető, könnyen kezelhető napi szükségleteket elégítenek ki, mint például: hogyan kell bejelentkezni és használni a Nemzeti Közszolgálati Portált; hogyan kell elvégezni a születési anyakönyvi eljárásokat, kiadni az építési engedélyeket, regisztrálni a vállalkozásokat, megerősíteni a lakcímet...; frissíteni a személyes dokumentumokat, letölteni és tárolni az elektronikus dokumentumokat...

A Quyet Thang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkatársai útmutatást adnak a polgároknak a számítógépek használatához.

A modell egyik kiemelkedő újdonsága a lakóövezetekben élő párttagok, az ifjúsági szakszervezeti tagok és az informatikai ismeretekkel rendelkezők szerepének előmozdítása. A Közigazgatási Szolgáltató Központ munkatársai által tartott minden egyes útmutatás után ezek a „digitális magok” továbbra is támogatják a háztartásokat az egyszerű műveletek elvégzésében. Ez a kombináció erős teret hoz létre, segítve, hogy a digitális átalakulás folyamata ne csak az állami szervek feladata legyen, hanem az egész közösség közös tevékenységévé váljon.

Amióta Quyet Thang kerület bevezette azt a modellt, hogy közigazgatási tisztviselőket küldenek a lakócsoportokhoz az emberek irányítására, jelentősen csökkent azoknak a száma, akik közvetlenül a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjába fordulnak adminisztratív eljárások lebonyolítása céljából. Az olyan gyakori dokumentumokat, mint a lakcímigazolás, az engedély, a születési anyakönyvi kivonat stb., sokan a Nemzeti Közszolgálati Portálon töltik ki.

Nguyen Duc Nhat, a Népi Bizottság alelnöke és a Quyet Thang kerületi Közigazgatási Szolgáltató Központ igazgatója szerint: A modell kezdeti eredményeit nagyon pozitívan értékelik. A helyi önkormányzat továbbra is ösztönzi az informatikai szakembereket a lakócsoportokban és a közösségi digitális technológiai csoportokban, és szükség esetén munkatársakat biztosít az emberek helyi szintű eligazítására a következő időszakban.

Forrás: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/