A közszolgáltatások közelebb hozása az emberekhez.

A kétszintű önkormányzati modell megvalósítása érdekében Quyet Thang kerületet Phuc Ha, Quyet Thang községek és Thinh Dan kerület teljes természeti területének és lakosságának egyesítésével hozták létre. A nagy terület és a sűrűn lakottság miatt, de a lakosok jelentős százaléka még mindig nem ismeri a digitális platformokat, a kerület Népi Bizottsága 45 napos intenzív kampányt indított az online közszolgáltatások használatának népszerűsítése érdekében.

A Quyet Thang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja folyamatos nyomás alatt áll a nagy munkaterhelés miatt.

Az online közszolgáltatások használatához szükséges ismeretek és készségek népszerűsítése, az információterjesztés, a támogatás, valamint a tudás népszerűsítése érdekében a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központja egy olyan modellt vezetett be, amelyben a közszolgálati tisztviselők a falvakba és a környékre utaznak, hogy útmutatást adjanak a lakosoknak. Ez a modell nemcsak a szolgáltatásokat teszi elérhetőbbé a lakosok számára, hanem jelentősen javítja a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának működési hatékonyságát is. Ez a tevékenység minden este és hétvégén zajlik, jelentősen csökkentve a személyzet munkaterhelését a szokásos munkaidőben.

Nguyen Thi Anh Thu asszony, a Quyet Thang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkatársa elmondta, hogy munkájuk során a legtöbb ember még mindig nem ismeri a Nemzeti Közszolgálati Portál funkcióit. A lakosok közvetlen, környékbeli szintű irányítása a feldolgozási idők lerövidítésének és a hatékonyság javításának hosszú távú célját szolgálja. Ezért annak ellenére, hogy esténként és hétvégén is dolgozniuk kell, a hozzá hasonló kijelölt munkatársak igyekeznek hatékonyan ellátni feladataikat.

A 2025 november elején elindított Quyet Thang kerület lakóövezeteinek körülbelül 90%-a kapott közvetlen útmutatást a tisztviselőktől az online közszolgáltatások használatához. A részletes útmutató olyan alapvető, mindennapi igényeket fed le, mint például: hogyan kell bejelentkezni és használni a Nemzeti Közszolgálati Portált; hogyan kell elvégezni a születési anyakönyvezést, az építési engedélyeket, a cégbejegyzést, a lakcím megerősítését stb.; hogyan kell frissíteni a személyes dokumentumokat, letölteni és tárolni az elektronikus dokumentumokat stb.

A Quyet Thang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának munkatársai útmutatást adnak a polgároknak a számítógépek használatához.

A modell egyik kiemelkedő újdonsága a környéken élő párttagok, az ifjúsági szakszervezeti tagok és az informatikai ismeretekkel rendelkezők szerepének előmozdítása. A Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői által tartott minden egyes képzés után ezek a „digitális kulcsszemélyzet” továbbra is segíteni fogják a háztartásokat az egyszerű feladatok elvégzésében. Ez a kombináció erős hullámhatást hoz létre, segítve, hogy a digitális átalakulás folyamata ne az állami szervek felelőssége legyen, hanem az egész közösség közös tevékenysége.

Amióta Quyet Thang kerületben bevezették azt a modellt, hogy közigazgatási tisztviselőket telepítenek a lakóövezetekbe a lakosok tájékoztatása érdekében, jelentősen csökkent azoknak a száma, akik közvetlenül a kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjába fordulnak adminisztratív eljárások lebonyolítása céljából. Az olyan gyakori dokumentumokat, mint a lakcímigazolás, engedélyek, születési anyakönyvi kivonatok stb., ma már sokan maguk intézik a Nemzeti Közszolgálati Portálon keresztül.

Nguyen Duc Nhat úr, a Népi Bizottság alelnöke és Quyet Thang kerület Közigazgatási Szolgáltató Központjának igazgatója szerint: A modell kezdeti eredményei nagyon pozitívak. A helyi önkormányzat továbbra is ösztönzi a lakóövezetekben dolgozó informatikai kulcsembereket és a közösségi digitális technológiai csoportokat, és szükség esetén munkatársakat jelöl ki, akik a jövőben is támogatják az embereket a helyi szinten.

Forrás: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/