Az MSB Bank a GreenNode-dal működik együtt több száz mesterséges intelligencia alkalmazás üzemeltetésében.

A DNVN – A Vietnam Maritime Commercial Bank (MSB) és a GreenNode Technology Company (a VNG Group digitális ökoszisztémáján belüli mesterséges intelligencia alapú felhő üzletág) hivatalosan is egyetértési megállapodást írt alá a stratégiai együttműködés kibővítéséről, amelynek keretében a mesterséges intelligenciát integrálják a bank teljes működésébe.

A megállapodás értelmében az MSB és a GreenNode egy hibrid mesterséges intelligencia alapú felhőinfrastruktúrát telepít (amely a helyszíni adatközpontokat és a felhőt ötvözi), és egy mesterséges intelligencia alapú vállalati platformot épít. Ez a platform lehetővé teszi az MSB számára, hogy szabványosítsa több száz mesterséges intelligencia alapú alkalmazás fejlesztését, kezelését és skálázását a rendszerében, jobban kiszolgálva több mint 8 millió egyéni ügyfelet és több mint 100 000 vállalati ügyfelet országszerte.

Ez az együttműködés a két fél közötti partnerség következő lépése, mivel az MSB célja, hogy fokozatosan átálljon a digitális átalakulásról a mesterséges intelligencia alapú átalakulásra a teljes rendszerében.

Az MSB-nél bevezetett mesterséges intelligencia infrastruktúra kezdeti eredményei kézzelfogható javulást mutattak: az MSB mesterséges intelligencia asszisztense, Agent Gamma, jelenleg havonta körülbelül 20 000 kérdést kezel, és több ezer belső feladatkérést támogat, különösen az MSB értékesítési munkatársaitól, egyidejűleg. Ez csökkenti a HR-csapat munkaterhelését az ismétlődő feladatok miatt, és lehetővé teszi számukra, hogy más összetett kérdésekre összpontosítsanak. Az Információfeldolgozó Egység (ICP) több mint 300 000 dokumentumkészletet dolgoz fel másodpercenként 600-1800 kép sebességgel, amivel évente több mint 2000 munkanapot takarít meg. A GenAI HR Chatbot, egy intelligens virtuális asszisztens szoftver a humánerőforrás számára, szintén telepítésre került, hogy több mint 8000 alkalmazottat szolgáljon ki a rendszerben, biztosítva a zökkenőmentes és hatékony belső működést.

Az aláírási ünnepségen felszólalva Nguyen Quoc Khanh úr, az MSB technológiai igazgatója elmondta: „Az MSB számára a mesterséges intelligencia nem csupán a működés optimalizálására szolgáló eszköz, hanem egy platform, amely újraértelmezi az ügyfélközpontú banki modellt. A bankszektorban a mesterséges intelligencia csak akkor teremt értéket, ha egy olyan platformon alkalmazzák, amely megfelel a szabványoknak, biztonságos és adatvezérelt. A GreenNode-dal való partnerség segít az MSB-nek gyorsan és biztonságosan bevezetni a mesterséges intelligenciát, fenntartható értéket teremtve a teljes bankban.”