A „fehér köpenyesek” (ugyanaz a kifejezés fehér köpenyes nők bántalmazására utal) elleni erőszak megelőzése.

(Baothanhhoa.vn) - Az utóbbi időben a közvéleményt számos, orvosok és egészségügyi személyzet elleni erőszakos eset kavarta fel. Ezekben az esetekben a közös vonás, hogy mindegyik a sürgősségi osztályon történt – ahol az orvosok a betegek életéért küzdenek. Milyen „gyógymód” oldhatja meg a kórházakban zajló erőszak problémáját?

A Tartományi Általános Kórház hatékonyan bevezette az elektronikus egészségügyi nyilvántartásokat, az online időpontfoglalást és az ütemezett időpontokat a várakozási idők csökkentése és a túlzsúfoltság elkerülése érdekében.

A Tartományi Általános Kórház 2. számú sürgősségi és intenzív osztályának sürgősségi osztálya késő este zsúfolásig megtelt, a lélegeztetőgépek hangja és a sürgős hívások hangja visszhangzott. Az eszméletlenül fekvő betegek mellett folyamatosan özönlöttek a stroke-os és traumás betegek is. Luong Thi Thanh Nhan nővér éppen befejezte egy beteg újraélesztését, amikor kiáltásokat hallott: "Engedjenek be! Miért nem engednek be a sürgősségire az anyámmal?" Ekkor egy férfi berontott az osztályra, egy nővér felé lendítette a karját, és rákiáltott: "Milyen orvosok maguk?" Az egész ügyeletes csapat megdermedt, ruhájukat átáztatta az izzadság, a szívük hevesen vert. De mintha hozzászoktak volna ehhez a fojtogató érzéshez, mindannyian folytatták a munkájukat. "Valahányszor ez történik, úgy tűnik, minden erőfeszítésünk semmissé válik" - mondta Nhan nővér.

2025 eleje óta az országos egészségügyi szektor három egymást követő incidenst regisztrált, amikor betegek hozzátartozói orvosokat és ápolókat sérültek meg. Például május 4-én a Nam Dinh Tartományi Általános Kórházban egy egészségügyi dolgozót a beteg hozzátartozója arcon lökött és ököllel megütött. Ezt a személyt ezt követően közrend megzavarása miatt büntetőeljárás alá vonták. Hasonlóképpen, márciusban Gia Lai tartományban egy orvost bántalmazott a beteg hozzátartozója, pszichológiai traumát okozva neki.

Dr. Lam Tien Tung, a 2. számú sürgősségi és intenzív osztály vezetője szerint a sürgősségi orvosi személyzet elleni támadások nem ritkák. Ezek az enyhe kiabálástól, ordítozástól és fenyegetéstől kezdve a súlyosabb cselekményekig, például a vandalizmusig és a betegellátás során elkövetett fizikai bántalmazásig terjednek. Egyes orvosok és ápolók, különösen a női kollégák, az ilyen incidensek után nagyon traumatizáltak, odáig menően, hogy egyesek áthelyezést kérnek más osztályokra. Ez az oka annak is, hogy sok kórház jelenleg nehézségekkel küzd a sürgősségi orvosi személyzet toborzása terén.

A sürgősségi orvosi ellátásra nehezedő nyomás óriási. A központ átlagosan naponta 150-200 beteget fogad és szűr, akiket kritikus, sürgős helyzetben vesznek fel. A sürgősségi ellátás gyakran másodpercek alatt történik, és a legtöbb családtag szorong és aggódik, ami megnehezíti számukra a nyugalom megőrzését. Eközben az orvosi személyzetnek a súlyosság alapján kell rangsorolnia a sürgősségi ellátást, tekintet nélkül a várakozási időre. Mégis, sok családtag továbbra is elhanyagoltnak vagy elhagyatottnak érzi magát. A kórház kapacitását meghaladó elvárások, párosulva az érzelmi nyomással, amelyet néha az alkohol is táplál, könnyen konfliktusokhoz vezetnek. Nem ritka, hogy az orvosok és az ápolók nem megfelelően viselkednek, és az érzelmeket konfliktussá fokozzák.

A Tartományi Általános Kórház naponta 800-1000 járóbeteget fogad vizsgálatra és kezelésre, és 1600-1700 fekvőbeteget kezel. A kórházi környezet lehetetlenné teszi a belépő és távozó emberek számának és személyazonosságának teljes ellenőrzését. Egy olyan vezető kórház számára, mint a Tartományi Általános Kórház, a biztonság és a rend biztosítása még nagyobb kihívást jelent. Ezért az erőszak megelőzésére és leküzdésére irányuló proaktív intézkedések kiemelt prioritást élveznek a kórház számára. Az elmúlt években a Tartományi Általános Kórház megerősítette az informatika alkalmazását az orvosi vizsgálatokban és kezelésekben, különösen az elektronikus egészségügyi dokumentáció, az online időpontfoglalás és az ütemezett időpontok hatékony bevezetését... a várakozási idők csökkentése, a túlzsúfoltság elkerülése és a konfliktusok kockázatának minimalizálása érdekében.

Ezenkívül a kórház biztonsági személyzetet vezényelt ki és erősített meg, akik a kulcsfontosságú helyszíneken a nap 24 órájában, a hét minden napján készenlétben állnak, biztosítva az esetleges incidensek proaktív kezelését. Biztonsági vagy közrendi problémák esetén aktiválódik a figyelmeztető és megfigyelő rendszer, és a súlyosságtól függően a biztonsági csapatok és a helyi rendőrség azonnal megérkezik, hogy segítséget nyújtson.

A technikai megoldások azonban csak a „jéghegy csúcsát” jelentik. A probléma gyökere a jogi keretrendszerben rejlik. A módosított orvosi vizsgálatról és kezelésről szóló törvény már tartalmaz visszatartó erejű rendelkezéseket, de továbbra is szükség van egy külön törvényre az orvosi erőszak elleni küzdelemről, amely egyértelműen meghatározza az egészségügyi személyzet jogait, büntetéseit, valamint védi az egészségügyi személyzet becsületét és imázsát a nyilvánosság és a közösségi médiában.

Szöveg és fotók: Tang Thuy

Forrás: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm