A bankszektor „szomjazik” a digitális tehetségekre.

A technológia korában a digitális átalakulás már nem lehetőség, hanem szükségszerűség, amely meghatározza a bankok fejlődését. Mivel a legtöbb tranzakció már online zajlott...

A technológia korában a digitális átalakulás már nem lehetőség, hanem szükségszerűség a bankok fejlődéséhez. Mivel a legtöbb tranzakció a digitális környezetbe helyeződik át, a „digitális emberi erőforrások”, különösen a pénzügyi ismeretekkel rendelkező technológiai szakértők, új aggodalomra adnak okot a bankok számára.

Digitális átalakulás – A digitális tehetségek „szomja”.

Az elmúlt közel 10 évben a vietnami bankszektor példátlan digitalizációs fellendülést tapasztalt.

A Vietnámi Állami Bank szerint 2025 májusának végére a vietnámi felnőttek bankszámlával rendelkezőinek aránya eléri majd a közel 87%-ot, és az ügyfelek tranzakcióinak akár 90%-át is digitális csatornákon keresztül bonyolítják le. Az Állami Bank adatai azt is mutatják, hogy a bankközi elektronikus fizetési rendszer jelenleg átlagosan napi körülbelül 820 billió VND-t dolgoz fel. Ugyanakkor a (NAPAS által üzemeltetett) pénzügyi átutalási és elektronikus elszámolási rendszer naponta több mint 26 millió tranzakciót rögzít. A QR-kódon keresztül végrehajtott tranzakciók száma 78%-kal, értékük pedig 216%-kal nőtt 2025 első öt hónapjában.

A bankszámla-biometriai adatok és a nemzeti népességi adatok egyeztetésére irányuló program elérte a 113 millió egyéni rekordot. Ez a technikai infrastruktúra gyors fejlődését és a nemzetközi szabványokhoz való fokozatos közeledését mutatja. Ez a gyors átalakulás azonban nagy igényt támaszt az emberi erőforrásokkal szemben – különösen azokkal, akik mélyreható ismeretekkel rendelkeznek a technológia, az adatok, a biztonság, valamint a banki és pénzügyi szektor terén. Ahogy a pénzügyi szolgáltatások teljes mértékben digitalizálódnak, a bankoknak „tech bankárokra” is szükségük van – olyan emberi erőforrásokra, akik értik mind a technológiát, mind a pénzügyi műveletekben jártasak.

Pham Tien Dung, a Vietnami Állami Bank alelnöke

Pham Tien Dung, a Vietnámi Állami Bank alelnöke kijelentette: „A bankszektor még soha nem volt annyira kétségbeesetten szüksége digitális emberi erőforrásokra, mint most.” Hangsúlyozta, hogy a közvetlen tranzakciókról a digitális tranzakciókra való áttérés új igényt teremtett olyan személyzet iránt, akik nemcsak a hitel-, számviteli és kincstári műveleteket ismerik, hanem elsajátítják a technológiát, értenek az informatikai rendszerek működéséhez, digitális eszközöket használnak, adatokat elemeznek, és különösen gondoskodnak az információbiztonságról.

Figyelemre méltó, hogy nemcsak a nagy állami tulajdonú kereskedelmi bankok, mint a BIDV , a Vietcombank és a VietinBank küzdenek toborzási nehézségekkel, de még a digitális átalakulásban úttörő bankok, mint például az MB, a Techcombank, a VPBank és a VIB is gyakran kínálnak jutalékokat a technológiai tehetségek vonzása érdekében. Egy vezető kereskedelmi banktól származó információ szerint: „Jelenleg a banknak több száz informatikai személyzetet kellene felvennie, de szinte képtelen minden pozíciót betölteni a megfelelő jelöltek hiánya miatt. Az olyan pozíciók, mint a mesterséges intelligencia-szakértők, a big data mérnökök és a vezető biztonsági szakemberek, mind heves fejvadászatnak vannak kitéve.”

Különösen a jelenlegi helyzetben a bankok mélyreható digitális átalakuláson mennek keresztül, amely az egész iparágban „versennyé” vált. A Vietnami Állami Bank a közelmúltban számos stratégiai döntést hozott a bankszektor 2025-ig tartó digitális átalakulási tervéről, amely 2030-ig terjedő jövőképet is tartalmaz.

A digitális átalakulás nem csak a technológiáról szól, hanem az emberekről is.

A Vietnámi Állami Bank szerint a banki alkalmazottaknak alapos ismeretekkel kell rendelkezniük a hagyományos banki műveletekről, valamint jártasnak kell lenniük az informatikai készségekben a digitalizált üzleti folyamatok hatékony megvalósításához. Az alkalmazottak digitális képességei azonban továbbra is korlátozottak és egyenetlenek a különböző személyzeti csoportok között, a képzési költségvetések pedig korlátozottak, különösen a kis- és középméretű bankokban.

A pénzügyi szakértők úgy vélik, hogy a digitális átalakulás nem csupán a technológia alkalmazásáról szól, hanem a kultúra és a működési modell megváltoztatásáról is. Szinte minden művelet, például a számlanyitás, a kártyák kibocsátása és a hitelezés digitalizált. A digitális menedzsment és a technológia ismerete döntő tényező a digitális banki szolgáltatások sikerében.

Dr. Can Van Luc banki és pénzügyi szakértő hangsúlyozta: „A banki digitális átalakulás nem lehet sikeres, ha kizárólag a technológiai infrastruktúrára összpontosít. A lényeg továbbra is az emberek, a szemléletváltás és a működési képességek egy teljesen új környezetben.” Szerinte a bankszektorban hiányzik egy „pénzügyi technológusokból” álló csapat – olyan hibrid szakemberekből álló csapat, akik ötvözik az üzleti műveleteket és az informatikai készségeket. Ez a munkaerő megérti a banki műveletek logikáját, és tudja, hogyan használja a digitális eszközöket a folyamatok optimalizálására, az ügyfélélmény javítására és a kockázatok kezelésére.

A digitális átalakulás nem csak a technológiáról szól, hanem az emberekről is.

Eközben Dr. Nguyen Hong Quang – banki technológiai szakértő – megjegyezte: „A modern bankoknak biztonsági mérnökökre, adatkutatókra , mesterséges intelligencia programozókra, felhőrendszer-mérnökökre van szükségük… Ezekért a pozíciókért nemcsak a bankszektorban, hanem az e-kereskedelem, a telekommunikáció és a fintech szektorban is verseny folyik.”

A pénzügyi adatelemzés, a biztonság, a mesterséges intelligencia és a blokklánc területén dolgozó szakemberek iránti kereslet szakértelmet igényel ezeken a területeken. Számos bank integrált ökoszisztémákat épített ki, amelyek olyan szolgáltatásokat kínálnak, mint a jegyértékesítés, a közlekedés és a kereskedelem a digitális banki alkalmazásaikon belül, de a hatékony működéshez szoros együttműködésre van szükség a technológiai és pénzügyi szakértők között.

Az iparági informatikai szakértők úgy vélik, hogy a hitelintézetek továbbra sem rendelkeznek digitális kompetencia keretrendszerrel, ami strukturálatlan képzéshez vezet. Nemzetközi szabványokon alapuló keretrendszert kell kidolgozni és alkalmazni az egész iparágban, a belépő szinttől a technológiai menedzsment vezetéséig. Bár nincsenek statisztikák a hitelintézetekben dolgozó informatikai szakemberek számáról, a jelek arra utalnak, hogy a banki informatikai személyzet iránti kereslet várhatóan évi körülbelül 8-9%-kal fog növekedni 2030-ig.

Számos belső felmérés is jelentős szakemberhiányra utal olyan területeken, mint a kiberbiztonság, a mesterséges intelligencia, a big data és a digitális rendszertervezés. A belső informatikai pozíciók növekedési üteme a nagyobb bankoknál évente folyamatosan kétszámjegyű.

A bankszektor előtt hatalmas lehetőség áll, hogy a régió digitális pénzügyi szolgáltatási központjává váljon. A technológiai infrastruktúra fokozatosan javul, a jogi keretrendszer egyre tisztábbá válik, és a Vietnami Állami Bank is nagy figyelmet fordít a helyzetre. Mindehhez azonban megfelelő képzettséggel, megfelelő gondolkodásmóddal és a digitális átalakulás vezetéséhez szükséges szenvedéllyel rendelkező munkaerőre van szükség. Mert „nem lehet sikeres digitális átalakulás vezető emberek nélkül”.

Forrás: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html