A bankszektor szomjazik a digitális emberi erőforrásokra

A technológia korában a digitális átalakulás már nem választás, hanem a bankok fejlődésének elengedhetetlen szükséglete. Amikor a legtöbb tranzakció áttevődött...

A technológiai korszakban a digitális átalakulás már nem választás, hanem parancs, amely meghatározza a bankok fejlődését. Amikor a legtöbb tranzakció digitális környezetbe költözött, a „digitális emberi erőforrások”, különösen a pénzügyi ismeretekkel rendelkező technológiai szakértők, a mai bankok új problémájává váltak.

Digitális átalakulás - "Szomjúság" a digitális emberi erőforrások iránt

Az elmúlt 10 évben a vietnami bankszektor példátlan digitalizációs fellendülést tapasztalt.

Az Állami Bank szerint 2025 májusának végére a vietnámi felnőttek bankszámlával rendelkező lakosságának aránya eléri majd a közel 87%-ot, amelynek akár 90%-át is digitális csatornákon keresztül bonyolítják majd le. Az Állami Bank adatai azt is mutatják, hogy a bankközi elektronikus fizetési rendszer jelenleg átlagosan napi 820 billió VND-t dolgoz fel. Ugyanakkor a (NAPAS által üzemeltetett) pénzügyi átutalási és elektronikus elszámolási rendszer naponta több mint 26 millió tranzakciót regisztrált. A QR-kódokon keresztül végrehajtott tranzakciók mennyisége 78%-kal, értékük pedig 216%-kal nőtt 2025 első 5 hónapjában.

A biometrikus bankszámlák és a nemzeti népességi adatok összehasonlítására irányuló program elérte a 113 millió személyes adat mérföldkövét. Ez azt mutatja, hogy a technikai infrastruktúra gyorsan fejlődik, és fokozatosan közeledik a nemzetközi szabványokhoz. Ez az erős átalakulási sebesség azonban szigorú követelményeket támaszt az emberi erőforrásokkal szemben – különösen egy olyan csapattal szemben, amely mélyreható ismeretekkel rendelkezik a technológia, az adatok, a biztonság és a banki pénzügyek terén. Amikor a pénzügyi szolgáltatások teljes mértékben digitalizálódnak, a bankoknak „technológiai bankárokra” is szükségük van – olyan emberi erőforrásokra, amelyek mind a technológiát, mind a pénzügyi műveleteket értik.

Pham Tien Dung, az Állami Bank alelnöke

Pham Tien Dung, az Állami Bank alelnöke így nyilatkozott: „A bankszektor még soha nem volt annyira szomjazott a digitális emberi erőforrásokra, mint napjainkban.” Hangsúlyozta, hogy a közvetlen tranzakciókról a digitális tranzakciókra való áttérés új igényt teremtett az emberi erőforrások iránt, akiknek nemcsak a hitel-, számviteli és kincstári műveleteket kell ismerniük, hanem elsajátítaniuk kell a technológiát, érteniük kell az informatikai rendszerek működését, digitális eszközöket kell használniuk, adatokat kell elemezniük, és különösen az információbiztonsággal kell foglalkozniuk.

Figyelemre méltó, hogy nemcsak a nagy állami tulajdonú kereskedelmi bankok, mint például a BIDV , a Vietcombank és a VietinBank küzdenek nehézségekkel a toborzás során, hanem még a digitális átalakulásban úttörő bankok, mint például az MB, a Techcombank, a VPBank és a VIB is rendszeresen „jutalmazást” kínálnak a technológiai tehetségek felkutatására. Az iparág egyik vezető részvénytársasági kereskedelmi bankjától származó információk szerint: „Jelenleg a banknak több száz további alkalmazottat kellene felvennie az informatikai szektorban, de szinte képtelen eleget toborozni a megfelelő jelöltek hiánya miatt. Az olyan pozíciók, mint a mesterséges intelligencia szakértők, a big data mérnökök, a vezető biztonsági szakemberek... mind heves „fejvadászat” alatt állnak.”

Különösen a jelenlegi helyzetben a bankok széleskörű digitális átalakuláson mennek keresztül, amely az egész iparágban „versennyé” vált. Az Állami Bank a közelmúltban számos stratégiai döntést hozott a bankszektor 2025-ig tartó digitális átalakulási tervéről, amely 2030-ig terjedő jövőképet is tartalmaz.

A digitális átalakulás nem csak a technológiáról szól, hanem az emberekről is

Az Állami Bank szerint a banki alkalmazottaknak jól kell ismerniük a hagyományos működést, és jártasnak kell lenniük az informatikai készségekben a digitális üzleti folyamatok hatékony megvalósításához. Az alkalmazottak digitális kapacitása azonban továbbra is korlátozott és egyenetlen a személyzeti csoportok között, a képzési költségvetések pedig korlátozottak, különösen a kis- és középméretű bankokban.

A pénzügyi szakértők a következőket is értékelik: A digitális átalakulás nemcsak a technológia alkalmazásáról szól, hanem a kultúra és a működési modell megváltoztatásáról is. Szinte minden művelet, mint például a számlanyitás, a kártyák kibocsátása és a hitelezés, digitalizált. A digitális vezetési ismeretek és a technológia a digitális banki szolgáltatások sikerének döntő tényezői.

Dr. Can Van Luc banki és pénzügyi szakértő hangsúlyozta: „A bankok digitális átalakulása nem lehet sikeres, ha csak a technológiai infrastruktúrára összpontosít. A lényeg továbbra is az emberek, a szemléletváltás és a működési kapacitás egy teljesen új környezetben.” Szerinte a bankszektorban hiányzik egy „pénzügyi technológiai” csapat – olyan szakemberekből álló csapat, akik az üzleti élet és az informatika hibridjét alkotják. Ez egy olyan erő, amely megérti a banki műveletek logikáját, és tudja, hogyan kell digitális eszközöket használni a folyamatok optimalizálására, az ügyfélélmény javítására és a kockázatok kezelésére.

A digitális átalakulás nem csak a technológiáról szól, hanem az emberekről is

Eközben Dr. Nguyen Hong Quang, banktechnológiai szakértő, a következőket mondta: „A modern bankoknak biztonsági mérnökökre, adatkutatókra , mesterséges intelligencia programozókra, felhőrendszer-mérnökökre van szükségük... Ezekért a pozíciókért nemcsak a bankszektorban, hanem az e-kereskedelem, a telekommunikáció és a fintech területén is verseny folyik.”

A pénzügyi adatelemzés, a biztonság, a mesterséges intelligencia és a blokklánc iránti igény speciális emberi erőforrásokból álló csapatot igényel. Számos bank épített ki olyan ökoszisztémát, amely integrálja a jegyfoglalási szolgáltatásokat, a szállítási szolgáltatásokat, a kereskedelmet stb. a digitális banki alkalmazásokba, de a hatékony működéshez szoros koordinációra van szükség a technológiai és pénzügyi szakértők között.

Az iparági informatikai szakértők szerint a hitelintézeteknél továbbra sincs digitális kompetenciakeretrendszer, ami strukturálatlan képzéshez vezet. A belépő szinttől a technológiamenedzsment vezetéséig a teljes iparágban alkalmazott nemzetközi szabványok szerint kell építeni. Bár nincs statisztikai jelentés a hitelintézeteknél dolgozó technológiai szakemberek számáról, a jelek szerint a banki informatikai humánerőforrás iránti kereslet 2030-ig évente mintegy 8-9%-kal fog növekedni.

Néhány belső felmérés azt is mutatja, hogy a jelenlegi banki alkalmazottak körében továbbra is nagy a hiány speciális szakértőkből, például biztonsági, mesterséges intelligencia, big data és digitális rendszertervezési készségekkel. A nagybankoknál a belső informatikai pozíciók növekedési üteme mindig is kétszámjegyű volt évente.

A bankszektor előtt hatalmas lehetőség áll, hogy a régió digitális pénzügyi szolgáltatásainak központjává váljon. A technológiai infrastruktúra fokozatosan kiépül, a jogi folyosó egyre tisztább, és a Vietnami Állami Bank is nagyon érdeklődik. Mindehhez azonban kellően képzett, gondolkodó és szenvedéllyel rendelkező emberi erőforrás csapatra van szükség a digitális átalakulás vezetéséhez. Mert „nincs sikeres digitális átalakulás átalakulóban lévő emberek nélkül”.

Forrás: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html