tat dal 2G.jpg
Október 16-án 0:00 órától a 2G Only előfizetők szolgáltatása szünetel. Fotó: TK

Az Információs és Kommunikációs Minisztérium által meghatározott ütemterv szerint a cél a 2G technológia legkésőbb 2024. szeptember 15-ig történő leállítása. 2024. szeptember 13-án azonban Nguyễn Manh Hung információs és kommunikációs miniszter aláírt és kiadott egy körlevelet, amely a „csak a GSM-szabványokat támogató előfizetői terminálok szolgáltatásainak leállítására vonatkozó rendeletek végrehajtásának felfüggesztéséről” szólt, 1 hónapos időszakra, 2024. szeptember 16-tól 2024. október 15-ig.

Az Információs és Kommunikációs Minisztérium a 10. számú körlevél értelmében ideiglenesen felfüggesztette a 2G hálózat leállítását, hogy biztosítsa a vállalkozások és a magánszemélyek információs igényeit a 3. számú vihar okozta károk elhárítása során - a vihar súlyos károkat okozott a hálózatüzemeltetőknek, megzavarva az ügyfelek kommunikációját.

Nguyen Phong Nha úr, a Távközlési Osztály igazgatóhelyettese elmondta, hogy a 2G technológia leállítása két szakaszra oszlik: Az első szakaszban, október 15-től leállítják a 2G előfizetői terminálszolgáltatások nyújtását.

2026 szeptemberére hivatalosan le kell állítani a teljes 2G hálózat nyújtását, hogy erőforrásokat tartsanak fenn az újabb hálózatok, például a 4G és az 5G számára.

A három nagy hálózatüzemeltető, a Viettel, a MobiFone és a VinaPhone képviselői megerősítették, hogy azon 2G-előfizetők eszközeit, akik október 15. után még nem váltottak át, blokkolni fogják, de előfizetési fiókjaikat továbbra is megtartják.

2024 januárjában a szolgáltatóknak körülbelül 18,2 millió 2G Only előfizetője volt, de jelenleg csak körülbelül 400 000 aktív 2G Only előfizető van.

Így a leállás idején a csak 2G-előfizetők száma az összes előfizető kevesebb mint 1%-át tette ki, ami alacsonyabb, mint az Információs és Kommunikációs Minisztérium által korábban megadott 5%-os adat. Így az előfizetők 2G-ről 4G-re való átállása sikeresebb volt, mint azt eredetileg várták.

A fuvarozók azt mondták, hogy közvetlen és közvetett intézkedésekkel próbáltak kommunikálni a még meg nem konvertált ügyfeleikkel. A megvalósítás során azonban nehézségek merültek fel.

Nguyen Trong Tinh úr, a Viettel vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a fennmaradó 2G Only előfizetők iránt nincs nagy kereslet, ami nehézségeket okoz a kommunikációban; mások a legeldugottabb területeken élnek, így a személyzet nem tudta elérni őket.

Do Manh Dung úr, a VinaPhone lakossági ügyfélszolgálatának megbízott igazgatója rámutatott a hálózatüzemeltető további nehézségeire is, például arra, hogy számos felhasználó csak akkor cseréli le a telefonját, amikor nem tudja használni a szolgáltatást, vagy a viharok és árvizek hatása miatt számos terület elérhetetlen, és az emberek a magánéletük helyreállítására koncentrálnak, mielőtt más tevékenységekre figyelnének.

A hálózatüzemeltetők a közelmúltban már csak a 4G-s telefonköltségeket támogatták konverziós csomagokkal kombinálva, és a 4G-s telefonköltségek akár 100%-át is támogatták.

Minden szolgáltató számos 4G-s telefont készít elő a 2G Only előfizetőinek kompenzációjának támogatására (100%-os költségtámogatás).

Néhány mobilszolgáltató szabályzata támogatja a telefonok csomagregisztráció nélküli adományozását szegény háztartások, közel szegény háztartások, távoli, elszigetelt és hátrányos helyzetű területeken élő előfizetők számára, hogy 4G-s telefonra válthassanak.

Nguyen Phong Nha úr szerint október 15-e után a szabályozásoknak megfelelően minden 2G Only előfizető számára megszűnik a kétirányú szolgáltatás.

„Október 15. után a vállalkozás felelőssége, hogy fenntartsa a régi előfizetők telefonszámát, csomagját és szabályzatát. A felhasználók továbbra is a szolgáltatókhoz fordulhatnak, vagy a megadott telefonszámon keresztül kaphatnak részletes utasításokat az átállással kapcsolatban. Azon előfizetők esetében, akiknek a szolgáltatása október 15. után megszűnik, a hálózatüzemeltetők továbbra is ügyfélszolgálati szabályzatot alkalmaznak ezen előfizetők 4G terminálokra való átállítására, biztosítva a fogyasztók jogait” – mondta Nguyen Phong Nha úr.

Nguyen Dinh Dung, a MobiFone Távközlési Szolgáltatások Osztályának helyettes vezetője elmondta, hogy a hálózat blokkolta az eszközt, de a fiókot és az előfizetést továbbra is fenntartotta az ügyfél számára.

A VinaPhone továbbra is fenntartja az eszközök ajándékozására és támogatására vonatkozó politikáját; az ügyfeleket a szervizpontokon vagy közvetlenül otthonukban szolgálja ki.

Eközben Viettel egy különleges szabályzatot javasolt a fennmaradó 2G Only előfizetők számára, amely szerint fiókjukat nem zárolják, és telefonszámukat sem vonják vissza, ha két hónapig nem használják a szolgáltatást.

2G jel leállítása a G óra előtt: A csak 2G-t használó előfizetők kevesebb mint 1%-ának fiókját 2 hónapig megtartják. A három nagy hálózat, köztük a Viettel, a MobiFone és a VinaPhone képviselői megerősítették, hogy azon 2G-előfizetők eszközeit, akik október 15. után még nem váltottak át, blokkolni fogják, de előfizetési fiókjaikat továbbra is megtartják.