Az iPhone-felhasználók túl hűségesek.

Az Apple-nek nagyon magas az ügyfélmegtartási aránya az Android-gyártókhoz képest. Fotó: Apple Insider .

Az okostelefon-felhasználók az Egyesült Államokban minden eddiginél hűségesebbek a márkákhoz, de a váltási trend továbbra is az Apple felé tolódik el. Ez a SellCell 2026-os, több mint 5000 iPhone és Android felhasználó körében végzett felmérésének eredménye az Egyesült Államokban.

Ennek megfelelően az iPhone-felhasználók 96,4%-a mondta, hogy legközelebb új iPhone-t vásárolna, míg csak 3,6%-uk tervezi, hogy Androidra vált. Ez a szám jelentős növekedést jelent a 2021-es 91,9%-hoz és a 2019-es 90,5%-hoz képest. Ezzel szemben az Android-felhasználók 13,6%-a tervezi, hogy iPhone-ra vált, ami közel négyszerese annak az aránynak, amikor az iPhone-felhasználók elhagyják az ökoszisztémát.

Amikor arról kérdezték őket, hogy miért maradnak hűségesek az Apple-höz, az iPhone-felhasználók 60,8%-a azt mondta, hogy egyszerűen az iOS-t részesítik előnyben. Másodszor, az ökoszisztéma-faktor 17,4%-on szerepelt, ami az iPhone, a Mac, az iPad, az AirPods, az iCloud és más szolgáltatások kombinációjának erősségét tükrözi. További okok között szerepelt a termék megbízhatósága, a könnyű használhatóság és az Apple adatvédelmi irányelveibe vetett bizalom. Figyelemre méltó, hogy a két legfontosabb tényező együttesen az iPhone-felhasználók hűségének mögött meghúzódó motivációk több mint 78%-át teszi ki.

Az Androidra váltást tervező kevés iPhone-felhasználó között az elsődleges ok az ár. Ebben a csoportban 69,7% a Samsungot, 20,2% pedig a Google Pixelt részesíti előnyben.

Az integrált ökoszisztéma kényelmessé teszi a termék használatát az Apple-felhasználók számára. Fotó: The Street .

Az Android-felhasználók közül, akik márkát váltani terveznek, 26,8% választotta az iPhone-t célállomásként, míg 31,5% szeretett volna másik Android-márkára váltani. A jelenlegi Android-márka elhagyásának fő okai között szerepelt a jobb ár-érték arány egy másik márkától (31,8%), a jobb technológia (27,1%) és az eltérő élmény iránti vágy (23,5%).

Visszatekintve a hosszú távú trendekre, a márkahűség minden okostelefon esetében meredeken csökkent 2021-ben, mielőtt helyreállt és 2026-ban új csúcsot ért el. A Google hasonló mintát követett, 2019-ben 84%-ról 2021-ben 65,2%-ra esett vissza, majd 2026-ban 86,8%-ra állt helyre. A Samsung is jelentős javulást mutatott 2021-hez képest, bár ebben a felmérésben nem hozta nyilvánosságra a konkrét adatokat.

A felmérés eredményeit a memóriachip-válság miatti globális okostelefon-piaci visszaesés közepette tették közzé. Míg a legtöbb Android-gyártónak emelnie kellett az árakat és értékesítési nyomással kellett szembenéznie, az Apple változatlanul hagyta az iPhone 17 árát, és 3,3%-os növekedést ért el 2026 első negyedévében. A magas ügyfél-lojalitás és az Androidról iPhone-ra való egyirányú konverziós trend segített az Apple-nek megszilárdítani piaci részesedését, miközben az egész iparág hanyatlott.

Forrás: https://znews.vn/nguoi-dung-iphone-qua-trung-thanh-post1644209.html