Japán – a technológiai nagyhatalomtól a digitális elavultságig

Japán, amely egykor a technológia globális ikonja volt, most a faxgépekkel és a kézi pecsételőkkel küzd a digitalizáció felé vezető versenyben.

Tokióra gondolva az emberek gyakran káprázatos, neonfényes felhőkarcolókra, modern nagysebességű vasúthálózatra vagy olyan sci-fi filmekre gondolnak, mint az Akira és a Páncélba zárt szellem, amelyek egy robotokkal és holografikus képekkel teli futurisztikus Japánt ábrázolnak. A mindennapi élet valósága azonban egészen más: a faxgépek, floppy lemezek és a személyre szabott pecsétek (hanko) még mindig léteznek – olyan eszközök, amelyek a legtöbb fejlett országban eltűntek.

Japán lemond a faxgépekről? (Forrás: CNN)

A digitalizáció késedelme és a nehézkes adminisztratív rendszer jelentős kellemetlenségeket okozott a polgároknak. Egy Facebook-felhasználó egyszer tréfásan megjegyezte: „a japán bankok a pokol kapui”, majd szarkasztikusan hozzátette: „ talán egy fax küldése segítene. ”

A technológiai csúcstól a technológiai hanyatlásig

Az 1970-es és 1980-as években Japán globális technológiai ikon volt, olyan nevekkel, mint a Sony, a Toyota, a Panasonic és a Nintendo. Olyan termékek, mint a Walkman zenelejátszó és a Mario Bros. játék, kulturális ikonokká váltak.

Azonban, ahogy a világ a szoftver- és internetes gazdaság felé tolódott el, Japán – amely erős volt a hardverek terén – lassan alkalmazkodott. Daisuke Kawai, a Tokiói Egyetem Politikai Innovációs és Gazdasági Biztonsági Programjának igazgatója szerint Japán nem fektetett be eleget az információs és kommunikációs technológiába, ami az elektronikai ipar hanyatlásához és a külföldi vállalatokhoz való agyelszíváshoz vezetett.

Egy cég alkalmazottai faxon és telefonon kapják meg a megrendeléseket Tokióban, 2013-ban. (Forrás: New York Times)

Ennek eredményeként a kormányzat nem rendelkezik digitális ismeretekkel, hiány van a technológiai munkaerőből, és a kormányzati szervek széttagolt informatikai stratégiákat alkalmaznak, ami a papíralapú dokumentumokra és a kézi pecsétekre való támaszkodáshoz vezet.

Kawai így érvelt: „A japán vállalatok kockázatkerülő kultúrájukról, rangidősségi alapú hierarchiájukról… és lassú, konszenzuson alapuló döntéshozatali folyamataikról ismertek – ezek mind akadályozzák az innovációt.”

Emellett az idősek magas aránya miatt a társadalom szkeptikus az új technológiákkal szemben, aggódik a digitális csalások miatt, és továbbra is a hagyományos módszereket részesíti előnyben.

Jonathan Coopersmith, a Texas A&M Egyetem történelem tanszékének emeritus professzora szerint a kisvállalkozások nem látják szükségét a faxról számítógépekre való átállásnak, mert „ a fax még mindig jól működik, és mindenki használja ”. A nagyobb szervezetek, például a bankok vagy a kórházak, aggódnak a szolgáltatáskimaradások miatt az átállás során.

A digitalizáció több ezer jogszabály megváltoztatását is megköveteli – ez egy olyan kihívás, amely iránt a törvényhozók nem különösebben lelkesednek, mivel ez nem egy olyan kérdés, amely megszólítja a választókat.

A hanko pecsét egy banki dokumentumra van bélyegezve Tokióban, Japánban. (Forrás: Getty Images)

A világjárvány változtatásra kényszerített.

Japán digitális lemaradása a COVID-19 világjárvány alatt vált nyilvánvalóvá. A kormányzatnak hiányoztak a válság kezeléséhez szükséges digitális eszközök, ami túlterheltséghez vezetett. Csak 2020 májusában indított el az Egészségügyi Minisztérium egy online portált a fertőzések bejelentésére – felváltva a faxot, a telefont és az e-mailt.

Egy kontaktkövető alkalmazás hónapokig tartó hibát produkált. A távoktatást és a távmunkát akadályozta, hogy sokan soha nem használták a Zoomot vagy más fájlmegosztó szolgáltatásokat. 2022-ben egy város véletlenül a teljes, körülbelül 46,3 millió jenes (322 000 dolláros) COVID-19 segélyalapját egyetlen személy számlájára utalta át. A félreértés oka az volt, hogy a bank egy floppy lemezt is kapott az információkkal, valamint egy papír alapú jelentkezési lapot is – de mire a hatóságok rájöttek a hibára, a férfi már szinte az összes pénzt eljátszotta.

A helyzet annyira súlyossá vált, hogy Takuya Hirai – akit 2021-ben kineveztek az újonnan létrehozott digitális transzformációért felelős miniszteri posztra – egy ponton „ digitális kudarcnak ” nevezte az ország világjárványkezelését.

2021 óta létrehozták a Digitális Ügynökséget a digitalizáció előmozdítása érdekében. Coopersmith professzor szerint ez a „félelem és a lehetőség kombinációjának” az eredménye. Az ügynökség intelligens társadalombiztosítási kártyákat vezetett be, népszerűsítette a felhőinfrastruktúrát, és tavaly júliusban győzelmet hirdetett a „floppy lemezek elleni háborúban” – több mint 1000 kapcsolódó szabályozást szüntetett meg.

Azonban kezdetben nehézségek merültek fel. Egyszer a kormány arra kérte a polgárokat, hogy e-mailben küldött Excel-táblázatokon keresztül adjanak visszajelzést a metaadatokról – ami nyilvános ellenállást váltott ki. Taro Kono digitális miniszter ezt követően online űrlapok használatát ígérte.

Számos hanko névpecsét látható egy hanko üzletben Tokióban, a Toshima kerületben. (Forrás: AP)

Japán digitális jövője

Kawai szerint a vállalatok gyorsan felzárkóznak, és külső szakértőket alkalmaznak rendszereik átalakítására. Masahiro Goto, a Nomura Research Institute (NRI) digitális transzformációs csapatának tagja szerint sok vállalkozás „ alig várja a továbblépést, de nem tudja, hol kezdje”. Még mindig régi rendszereket használnak, és támogatásra van szükségük az átálláshoz.

A digitalizációs tanácsadás iránti kereslet az elmúlt öt évben meredeken megnőtt, mivel a korábban kiszervezett informatikai feladatokat ellátó japán vállalatok ma már nem rendelkeznek a házon belüli digitalizációhoz szükséges belső készségekkel.

„ Lényegében hatékonyabban akarnak működni, és úgy vélem, proaktívan szeretnék alkalmazni a digitális technológiát a túlélés eszközeként ” – jegyezte meg Kawai. A csökkenő népesség miatt a termelékenység javítása elkerülhetetlen.

Készpénzmentes fizetésre utaló tábla egy üzlet előtt Tokió divatos Omotesando negyedében. (Forrás: Getty Images)

Az ellenállás ellenére – mint például a faxgépek 2021-es kormányzati eltávolításával kapcsolatos 400 kifogás – a szakértők optimisták maradnak. Kawai előrejelzése szerint Japán a következő 5-10 évben utolérheti néhány nyugati országot.

A lakosság is lelkesen várja a digitalizációt, sok vállalkozás elfogadja a készpénzmentes fizetéseket és online szolgáltatásokat vezet be. „ Biztos vagyok benne, hogy a fiatalok és a lakosság általában a lehető leggyorsabban digitalizálni akar ” – mondta Kawai.

Quang úr

Forrás: https://vtcnews.vn/nhat-ban-tu-cuong-quoc-cong-nghe-den-loi-thoi-ky-thuat-so-ar959017.html