Ahelyett, hogy az előző évekhez hasonlóan időt és energiát kellene fordítani az oda-vissza utazásra, ma több mint 2,7 millió EVNHCMC áramügyfél intézheti egyszerűen online az összes árammal kapcsolatos kérését és eljárását internet-hozzáféréssel rendelkező okostelefonja segítségével.
2015 óta az EVNHCMC proaktívan fejlesztett egy ügyfélszolgálati alkalmazást és segédprogramot (EVNHCMC Ügyfélszolgálati Alkalmazás), valamint egy hatékony távmérő rendszert telepített. A cél az, hogy az ügyfelek számára a leggyorsabb és legkényelmesebb szolgáltatást nyújtsa új szolgáltatások kínálásával és az áramfogyasztásuk nyomon követésének lehetővé tételével. Ezzel egyidejűleg az ügyfelek bármikor, bárhol nyomon követhetik az áramszolgáltatások minőségét az EVNHCMC Ügyfélszolgálati alkalmazásán és weboldalán keresztül. Azóta az alkalmazást egyszer frissítették, és jelenleg több mint 1 millió felhasználója van.
A távmérő rendszerek nemcsak távolról gyűjtik a villamosenergia-adatokat az ügyfelek villanyszámláinak kiszámításához, hanem további információkat is nyújtanak az ügyfelek villamosenergia-fogyasztásáról. Például figyelmeztetik az ügyfeleket a villamosenergia-fogyasztás szokatlan növekedésére/csökkenésére, és figyelmeztetnek az olyan üzemi paraméterekre, mint az áramerősség, a feszültség és a teljesítménytényező. Ezeket a riasztásokat automatikusan elküldik az ügyfeleknek az EVNHCMC CSKH alkalmazáson, a Zalo-n, e-mailben stb. keresztül. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy proaktívan, rugalmasabban, hatékonyabban és gazdaságosabban tervezzék meg villamosenergia-fogyasztásukat, hozzájárulva a környezetvédelemhez és csökkentve családjuk és a társadalom költségeit .
Az EVNHCMC képviselői szerint az ügyfelek mostantól bármikor, bárhol, a nap 24 órájában, a hét minden napján hozzáférhetnek minden villamosenergia-szolgáltatáshoz. Minden információ az elektromos árammal kapcsolatban, beleértve a mérőóra-leolvasási ütemterveket, az áramellátási ütemterveket, a kérelmek benyújtását, valamint az olyan villamosenergia-szolgáltatások állapotának nyomon követését, mint az új villamosenergia-vásárlási szerződések; a szerződésmódosítások/kiegészítések; a szerződések megújítása/megszűnése; az ideiglenes áramkimaradások; a mérőberendezések ellenőrzése és tesztelése; valamint az áramfogyasztás nyomon követése, mind online elérhető.
A dedikált alállomásokon keresztül nagy áramfogyasztással rendelkező ügyfelek számára az EVNHCMC 30 percenként napi áramfelhasználási diagramokat, energiafogyasztási diagramokat, áramerősség-diagramokat, teljesítménytényező-diagramokat stb. is biztosít, lehetővé téve az ügyfelek számára, hogy közel valós időben, távolról figyelhessék az energiarendszert. Ezen információk biztosítása elengedhetetlen az adatok termelésben és üzleti műveletekben való felhasználásához. Ezenkívül az EVNHCMC CSKH alkalmazásán keresztül az áramfogyasztók gyorsan értesítéseket kaphatnak az energiarendszerben bekövetkező rendellenes helyzetekről, hogy együttműködhessenek az energiaszektorral az időben történő ellenőrzés és kezelés érdekében, minimalizálva az áramkimaradásokat, biztosítva a stabil, folyamatos és biztonságos áramellátást, valamint javítva az áramellátás megbízhatóságát.
„A város villamosenergia-ágazata az elkövetkező időszakban folyamatosan fejleszti és bővíti a rendszert, hogy megkönnyítse a felhasználók számára a használatot. Például javítani fogja a szolgáltatások válaszidejét, nyomon követheti az áramszerelő szakemberek útvonalát, ingyenes hívásokat kezdeményezhet az alkalmazáson keresztül… Különösen fontos lesz a fejlett konzultációs támogatás biztosítása és az ügyfelek számára, hogy az alkalmazáson keresztül válasszanak tanácsadót” – hangsúlyozta Phan Hoang San, az EVNHCMC Ügyfélszolgálati Központjának igazgatója.
AZ EVNHCMC ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ALKALMAZÁS TELEPÍTÉSÉHEZ ÚTMUTATÓ MOBIL ESZKÖZÖKÖN
1. lépés: Keresd a „CSKH EVNHCMC” kulcsszót az AppStore-ban iOS-en, vagy az „EVNHCMC CSKH” kulcsszót a CH Playen Androidon. - Vagy látogassa meg a linket: · iOS: https://apps.apple.com/vn/app/cskh-evnhcmc/id1098174684?l=en · Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.evnhcmc.evnmobileapp&hl=vi&gl=US&fbclid=IwAR1QOBEoxootw750SEzsx9xNM_KcI72MWQDhJShmKasWGpBMxAj05OjRDkw - Vagy olvassa be a QR-kódot
2. lépés: Koppintson a „Telepítés” gombra az alkalmazás telepítésének megkezdéséhez. 3. lépés: Lépjen az „EVNHCMC” menüpontra , és válassza a „PE kód összekapcsolása most” lehetőséget. 4. lépés: Adja meg a 13 karakteres ügyfélkódot, majd kattintson az „ Adatok ellenőrzése ” gombra. 5. lépés: Miután rákattintott az „ Adatok ellenőrzése ” gombra, ha az ügyfélkód helyes, válassza a „ Kapcsolat létrehozása ezzel a PE kóddal ” lehetőséget. 6. lépés: Kattintson a „ Befejezés ” gombra a csatolási folyamat befejezéséhez. |
[hirdetés_2]
Forráslink
Hozzászólás (0)