A Thuy Xuan kerület tisztviselői útmutatást nyújtanak a lakosoknak az online adminisztratív eljárások lebonyolításában.

Bizalomépítés

Hétfő reggel a Vy Da kerületben található Közigazgatási Szolgáltató Központban (PVHCC) zökkenőmentesen haladt a munka, és az emberek már nem aggódtak a várakozás miatt. A kérelmeket munkaidőben fogadták és dolgozták fel, a személyzet proaktívan irányította és világosan elmagyarázta az egyes lépéseket. Nguyen Thi Diep asszony, a környék régóta lakója elmondta, hogy az eljárások lebonyolítása az utóbbi időben sokkal könnyebbé vált, a világos utasításoknak és a csökkentett utazási időnek köszönhetően.

A Vy Da kerületben, a Nguyen Cong Tru utca 9/7. szám alatt lakó Nguyen Thi Minh Thanh asszony elégedettségét fejezte ki a helyi tisztviselők felelősségtudatával és szolgálatkészségével, miután végigvezették egy hozzátartozó halálának anyakönyvezési eljárásán. A levélben megjegyezte, hogy a kérelmet gondosan és az előírásoknak megfelelően fogadták és dolgozták fel, és hogy a közvetlenül azt kezelő tisztviselők aprólékosságot, barátságosságot és elkötelezettséget mutattak. Ezek a konkrét visszajelzések egyértelműen bizonyítják a helyi szintű reformok hatékonyságát, ahol az emberek bizalma a mindennapi szolgáltatások minőségére épül.

Hoa Chau kerületben az átalakulás a munkafolyamatok átszervezésével kezdődött, hogy egyértelműen meghatározzák a felelősségi köröket és feladatokat; szigorították az adminisztratív fegyelem és rendet; valamint fokozták az egyéni felelősségvállalást a hivatalos feladatok ellátásában. A Hoa Chau kerület a digitális átalakulással, a digitális platformok használatával kapcsolatos ismeretek és az új munkamódszerek fejlesztésére összpontosít a tisztviselők és köztisztviselők számára. A képzés nem a trendek követését, hanem a mindennapi munka minőségének javítását és az emberek jobb kiszolgálását célozza.

Phan Trong Nghia úr, a Hoa Chau kerület Népi Bizottságának elnöke elmondta, hogy az adminisztratív apparátus egyszerűsítése után nemcsak a zökkenőmentes működés biztosítása a követelmény, hanem a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javítása is. Nghia úr szerint a digitális átalakulás csak akkor lehet igazán hatékony, ha a személyzet megfelelő felkészültséggel és készségekkel rendelkezik. „A személyzet képzését és fejlesztését kulcsfontosságú tényezőként azonosítottuk. Amikor a személyzet megérti és elsajátítja a technológiát, a digitális átalakulás alkalmazása hatékony lesz, és elkerüli a puszta formalitást” – hangsúlyozta Nghia úr.

Digitális átalakulás a gyakorlatból

A digitális átalakulás hatékonyságát Hoa Chauban egyértelműen bizonyítja a kérelmek fogadásának és feldolgozásának gyakorlata. A Hoa Chau kerületi közszolgálati központ jelenleg a város vezető központjai közé tartozik az online kérelmek fogadásában, a 40 kerület és település közül a 2. helyen áll. Ez az eredmény tükrözi a helyi önkormányzatok működésének változását, és azt is mutatja, hogy az emberek egyre inkább megbíznak az online közszolgáltatásokban, és proaktívan használják azokat.

Ngo Van Tuan úr, a Hue Városi Közszolgálati Központ igazgatóhelyettese szerint az online közszolgáltatások digitális átalakulása nem csupán a technológiáról szól, hanem a tisztviselők és a polgárok szokásainak megváltoztatásáról is. „Amikor a folyamatokat szabványosítják, a tisztviselők proaktívan és felelősségteljesen dolgoznak, a polgárok pedig fokozatosan szokássá válnak az online kérelmek benyújtása terén. Ez kulcsfontosságú tényező a közszolgáltatások hatékonyságának javításában” – jelentette ki Tuan úr.

Tuan úr kijelentette, hogy a város az utóbbi időben különös figyelmet fordított a települések és kerületek támogatására az online közszolgáltatások elérésének elősegítésében, különösen a helyi szinten. Amikor az emberek világosan látják a kényelmet, az átláthatóságot és az időmegtakarítást, a digitális átalakulás természetes módon válik életük részévé.

A kerületekben és községekben történt fejlemények egy közös pontot mutatnak: az emberek bizalma a szolgálatkészségre és a munka hatékonyságára épül. Ez a szellemiség hatja át az utóbbi időben Huế város vezetését és irányítását is – a társadalmi konszenzust a fejlődés fontos alapjának tekintve.

Az új ciklusra előretekintve Huế város összes települése világosan meghatározta céljait: egy korszerűsített, hatékony és eredményes kormányzati apparátus kiépítése; az emberek jobb kiszolgálása; és a fenntartható fejlődés szilárd alapjainak megteremtése.

A bizalom nem ígéretekből fakad, hanem konkrét, kitartó, helyi szintű tettekre épül. Amikor az emberek komolyan veszik és felelősséget éreznek minden alkalommal, amikor aggályaikkal foglalkoznak, és amikor a tisztviselők hajlandóak tanulni és újítani a digitális átalakulás követelményeinek való megfelelés érdekében, az a konszenzus alapja.

Szöveg és fotók: Hai Thuan

Forrás: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/niem-tin-tu-co-so-162284.html