Egyszerűsítse az eljárásokat, minimalizálja az időt és a papírmunkát.
A közigazgatási reform nem csupán az eljárások egyszerűsítéséről szól, hanem egy szolgáltatásorientált közigazgatás kiépítéséről is, amelyben a polgárok elégedettségét használják a siker mércéjeként. Ebben a szellemben Ngoc Ha Ward Népi Bizottsága bevezette az „Egyszeri nyilatkozat, élethosszig tartó használat” modellt a mártírok tiszteletével kapcsolatos eljárásokra, azzal a céllal, hogy csökkentse a polgárok idejét, költségeit és adminisztratív terheit.
Ngoc Ha gyámsága gyakorlati tapasztalatai alapján felismerte, hogy a mártírok emlékére járó juttatás korábbi eljárásai számos köztes lépést tartalmaztak, amelyek megkövetelték az emberektől, hogy ismételten kitöltsék az űrlapokat és kiegészítsék a dokumentumokat. Különösen a mártírok idős, korlátozott egészségi állapotú rokonai voltak a kérelmezők többsége, ami megnehezítette az utazást.
Ennek alapján Ngoc Ha kerület bevezette az „Egyszeri nyilatkozat, életfogytiglanra szóló használat” modellt, amely egyetlen folyamatba integrálja a meghatalmazásokon szereplő aláírások ellenőrzésének eljárását a mártírokat tisztelők regisztrációjának eljárásával. Minden nyilvántartást kezdettől fogva digitalizálnak, és hosszú távú felhasználás céljából tárolnak a rendszerben, minimalizálva ezzel a polgárok régi dokumentumainak újbóli benyújtásának szükségességét.
A modell egyik fő jellemzője az új folyamat, amely a feldolgozási időt 4,5 napról körülbelül 2 napra rövidíti, jelentősen csökkentve a szükséges utazások számát. Azok számára, akik nem tudnak személyesen ellátogatni az adminisztratív irodába, a kerületi tisztviselők az önkéntesekkel és a gyorsreagálású közigazgatási csapattal együtt felkeresik otthonaikat, hogy útmutatást és segítséget nyújtsanak a szükséges papírmunka kitöltésében.
Az eljárás szerint a polgárok már a kezdeti szakaszban teljes körű tájékoztatást kapnak, és adataikat összevetik a Nemzeti Népességadatbázissal. Az ellenőrzést és elfogadást követően a dokumentumokat digitalizálják, adatszabványosítják, és azonosító kóddal látják el elektronikus tárolás céljából. Ezzel egyidejűleg a rendszert összekapcsolják az illetékes hatóságokkal a feldolgozás érdekében, lehetővé téve a polgárok számára, hogy online könnyen nyomon kövessék kérelmeiket.
Az ügyfél-elégedettség használata a szolgáltatás minőségének mérőszámaként.
Nguyen Huu Son úr (Doi Can utca, 281. sikátor, 2. szám), a mártír Nguyen Huu Minh-et tisztelő rokona, a kérelmet feldolgozók egyikeként nagyra értékeli ezt az újítást. Miután szélütést kapott és technológiai korlátokkal küzdött, zökkenőmentesen teljesítette az eljárást a hozzá érkező tisztviselők és önkéntesek segítségével.
„Korábban többször is meg kellett tennem az utazást a környékbeli bizottság és a kerületi népbizottság között, hogy megerősítést kapjak, de most az adatokat digitalizálták, és az információk egyszerűen lekérdezhetők a rendszeren keresztül. Csak a név megadásával hozzáférhetek a család összes adatához. Ez a modell sok időt és energiát takarít meg, és teljesen elégedett vagyok” – osztotta meg Mr. Son.
Ugyanígy vélekedett Pham Van Bao úr (aki a Hoang Hoa Tham utca 267. sávjában, a 11 Alley 29. szám alatt lakik), Dang Doanh Chinh mártír rokona. Mélyen meghatotta a helyi tisztviselők felelősségtudata, akik proaktívan ellátogattak otthonába, hogy áttekintsék és végigvezessék a szükséges dokumentumok pontos elkészítésének folyamatán.
„Ezt a modellt nagyon kényelmesnek találom. Csak egyszer kell bejelentenünk, és az adatokat hosszú távú felhasználás céljából tároljuk. A feldolgozási idő gyorsabb, és már nem kell sok helyre utaznunk, vagy többször további dokumentumokat benyújtanunk, mint korábban” – jegyezte meg Bao úr.
Ngo Thi Thuy Lan, a Ngoc Ha kerület Kulturális és Szociális Ügyek Osztályának vezetője szerint a modell nemcsak a papírmunkát és a feldolgozási időt csökkenti, hanem egységes adatbázist is létrehoz az elesett katonákat tisztelőkről. Ez fontos alapot teremt a digitális átalakulás előmozdításához a háborús veteránoknak nyújtott szolgáltatások területén, valamint a lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javításához.
A Ngoc Ha kerület Kulturális és Szociális Ügyek Osztálya ellenőrzi és hitelesíti az információkat, megerősíti a dokumentumokat, és összeállítja a jogosult esetek listáját, amelyet egyeztet a 2. számú Közigazgatási Szolgáltató Központtal, és továbbít a rendezésre. Ugyanakkor a kerület szorosan együttműködik a Belügyminisztériummal az adatok ellenőrzésében és szabványosításában, biztosítva a pontos és megfelelő feldolgozást.
2026 első hat hónapjában az egyházközség 26 kérelmet fogadott és dolgozott fel az új modell keretében, és nagyon pozitív visszajelzéseket kapott az emberektől.
Az elkövetkező időszakban Ngoc Ha kerület továbbra is értékelni fogja a modell hatékonyságát olyan kritériumok alapján, mint a feldolgozási idő, a digitalizációs arány és a polgárok elégedettsége. Ennek alapján a helyi önkormányzat tanulmányozni fogja a modell kiterjesztését számos más közigazgatási eljárásra a háborús veteránok és a szociális jólét területén, hozzájárulva egy modern és professzionális közigazgatás kiépítéséhez.
Forrás: https://hanoimoi.vn/phuong-ngoc-ha-mot-lan-ke-khai-su-dung-tron-doi-nang-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-1210533.html
