A digitális átalakulás édes gyümölcsei

Visszatekintve Ho Si Minh-város 2023-as digitális transzformációs erőfeszítéseire, Ho Si Minh-város Információs és Kommunikációs Minisztériumának igazgatója, Lam Dinh Thang két jó hírrel foglalta össze azokat: a város 63 tartomány és város közül a második helyen végzett a Nemzeti Digitális Transzformációs Indexben; és Ho Si Minh-város Népi Bizottsága elnyerte az Ázsiai-Óceáni Számítástechnikai Ipari Szervezet (ASOCIO) ASOCIO 2023 díját a Kiemelkedő Digitális Kormányzás kategóriában...

Személyes fizetés a termékekért a Fahasa könyvesboltban, Ho Si Minh-város 7. kerületében. Fotó: HOANG HUNG

Ez a város digitális átalakulási erőfeszítéseinek elismerése, és Ho Si Minh-város lakossága aratja le ennek az átalakulásnak a gyümölcsét.

1. Pham Hong Vinh úrnak (aki a Ho Si Minh-város 1. kerületében, Ben Nghe kerületben lakik) szüksége volt egy egyedülálló státuszról szóló igazolásra motorkerékpárja eladásához. Az Online Közszolgálati Portálon található űrlapok kitöltéséhez követte az utasításokat, és Ben Nghe kerületet választotta ki az adminisztratív eljárás feldolgozási helyszínének. Kevesebb mint 5 percen belül kapott egy e-mailt, amelyben értesítették a kérelme beérkezéséről, és mindössze 2 nap várakozás után meg is kapta a kért egyedülálló státuszról szóló igazolást.

„Ennek a módszernek az a nagyszerűsége, hogy a választókerület rendszeréből érkező szöveges üzeneteken keresztül tudom meg a kérelmem elbírálásának minden szakaszát. Közvetlenül a hivatalos eredmények kézhezvétele előtt még az egyedülálló státusz igazolását is megtekinthettem PDF-fájlként, piros pecséttel, és ha papír alapú példányt szerettem volna, csak további 3000 vietnami dongot kellett fizetnem” – osztotta meg Pham Hong Vinh úr, kifejezve elégedettségét amiatt, hogy a kormány arra ösztönzi az embereket, hogy online intézzék el az eljárásokat. Az online kommunikáció a digitális átalakulás szellemét is demonstrálja, nem csak az alapvető technológia alkalmazását, mint korábban.

Az egyedülállósági igazolás kiadásának eljárása csak egy a számos adminisztratív eljárás közül, amelyeket digitalizáltak a digitális átalakulási kezdeményezés Ho Si Minh-városban történő széles körű bevezetése óta. Az adminisztratív eljárások az Online Közszolgálati Portálnak köszönhetően egészen a kerületi, községi és városi szintig összekapcsolódnak, időt és utazási költségeket takarítva meg a polgároknak. Ennek az értéknek az elérése érdekében Ho Si Minh-város számos digitális átalakulási programot dolgozott ki, és számos digitális platformot üzembe helyezett, amelyek a polgárokat, a vállalkozásokat és a városi önkormányzat operatív munkáját szolgálják ki. Ezek közé tartozik: a város digitális irányítási rendszere; a Ho Si Minh-város digitális térképrendszere; a polgárok visszajelzéseinek és javaslatainak fogadására, megválaszolására és feldolgozására szolgáló rendszer a 1022-es forródróton keresztül; valamint a Ho Si Minh-város digitális átalakulási indexének (HCM DTI) értékelési rendszere... Ezek Ho Si Minh-város jelenlegi digitális átalakulási környezetének részének tekinthetők.

2. Egy olyan nagyvárosban, mint Ho Si Minh-város, amely körülbelül 13 millió lakosnak ad otthont, naponta számtalan városi probléma merül fel. Ha az emberek problémákba ütköznek, vagy konkrét panaszokat szeretnének jelenteni, hová fordulhatnak segítségért? A város létrehozta a 1022-es információs portált, hogy gyorsan információkat kapjon a polgároktól és a vállalkozásoktól. Ez egy interaktív platform és a fő kommunikációs csatorna a polgárok és a kormány között, 5 fogadó csatornával és 15 bejelentési területtel. A polgároktól, vállalkozásoktól és szervezetektől származó információkat azonnal továbbítják az illetékes egységekhez feldolgozásra, funkcióik és felelősségi körük szerint. „Tetszik a 1022-es rendszer, mert az eredmények fogadására, osztályozására, feldolgozására és megválaszolására vonatkozó szabályok nagyon konkrétak, egyértelműek és következetesek. Továbbá az információk fogadása egyszerű, kényelmes és gyors különböző formákon, például telefonhívásokon, szöveges üzeneteken és közösségi média platformokon keresztül…” – jegyezte meg Hai Ninh asszony (6. kerület).

Mivel gyakran utazik, Thanh Lam úr (a Go Vap kerületben lakik) nagyra értékeli a Ho Si Minh-város digitális térképrendszerét. A térkép egyértelmű előnyöket kínál a lakosok számára a városon belüli utazás során. „A digitális térkép valós idejű forgalmi információkat nyújt, segít megérteni a környező környezetet és meghatározni a tartózkodási helyem. Ennek köszönhetően elkerülhetem a forgalmi torlódásokat és módosíthatom az utazási ütemtervemet” – osztotta meg a digitális térkép egyik gyakori felhasználója „útitársáról”. Lam úr szerint a Ho Si Minh-város digitális térképe nagyon kényelmes, mert mobilalkalmazás-platformot is biztosít, amely lehetővé teszi az adatok gyűjtését különböző forrásokból és formátumokból, beleértve a fényképek készítését, hangfelvétel készítését, szöveges jegyzetek készítését vagy adatok bevitelét a terepről… Ezt értékeli a legjobban más alkalmazásokkal összehasonlítva.

Hai Ninh asszony, Thanh Lam úr és számos más polgár kiszolgálása és elégedettsége a digitális átalakulás célja Ho Si Minh-városban. Duong Anh Duc, a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának alelnöke szerint a város felelőssége a digitális átalakulás hatékony megvalósítása, a technológiai alkalmazások fenntartható fejlődésének biztosítása és annak biztosítása, hogy senki se maradjon le. A digitális átalakulás egy hosszú távú folyamat, amely a teljes politikai rendszer, a vállalkozások és a polgárok erőfeszítéseit és együttműködését igényli, különösen az ügynökségek és egységek vezetőinek elszántságát.

Ho Si Minh-város digitális átalakulási erőfeszítései során az adatokat tekinti a digitális átalakulás alapjának. Ezért 2018 óta a város e-kormányzati architektúrája kiemelt feladatként kezeli az adatkiaknázást, és egy megosztott adattárházat, mint átfogó megoldást a jelenlegi állapot és a célarchitektúra közötti szakadék áthidalására 2025-re. A város három fő adatcsoportra összpontosított: Polgári adatok: adminisztratív adatok, népesség-nyilvántartás, egészségügy, oktatás és társadalombiztosítás; Pénzügyi és üzleti adatok: összesített és statisztikai adatok a költségvetési bevételekről és kiadásokról, a közberuházások kezeléséről és az egyes üzleti háztartásokról; valamint Föld- és városi adatok: földadatok, földrajzi információs rendszerek adatai, építőipari adatok, közlekedési adatok, valamint tervezési és építészeti adatok. A mai napig ezeket az adatokat hasznosították és alkalmazták Ho Si Minh-város digitális platformjain.

BA TAN

Forrás: https://www.sggp.org.vn/qua-ngot-chuyen-doi-so-post724467.html