Erőteljesen reformálni kell a közigazgatási rendszert, hogy jobban szolgálja az embereket.

Hegyvidéki terepe, széttagolt tájai és a lakosság körében tapasztalható egyenlőtlen iskolázottsági szint miatt Son La tartomány számos kihívással néz szembe a kétszintű helyi önkormányzati modell megvalósítása során. A közigazgatási apparátus átszervezése és stabilizálása mellett a polgárok számára az adminisztratív eljárások korszerűsítése az egyik legfontosabb feladat, amelyre a tartomány határozottan összpontosít, biztosítva a közigazgatási rendszer zökkenőmentes működését, megelőzve a szűk keresztmetszeteket vagy a késedelmeket a kérelmek feldolgozásában, valamint a lehető legjobban szolgálva a polgárok és a vállalkozások igényeit.

Báo Sơn La•29/05/2026

A tartományi párttitkár és a küldöttség értékelte a Muong Gion községben található Közigazgatási Szolgáltató Központ működését.

A közigazgatási egységek átszervezését követően számos település és kerület nagyobb területtel és nagyobb népességgel rendelkezik, ami a közigazgatási eljárások számának jelentős növekedéséhez vezetett. Erre válaszul a tartomány érdemi módon felgyorsította a közigazgatási eljárások reformját, lerövidítve számos eljárás feldolgozási idejét és csökkentve a felesleges köztes lépéseket. A korábbi többszintű eljárás helyett a legtöbb kérelmet most közvetlenül helyi szinten dolgozzák fel, ami időt és utazási költségeket takarít meg az embereknek.

Az „állampolgárok és vállalkozások a szolgáltatás középpontjába helyezése” mottóval a közigazgatási szervek hatékonyan végrehajtják a „3 növelés, 2 csökkentés és 2 nem” kritériumait, amelyek a következők: a közszolgáltatások nyújtásának átláthatóságának növelése, az adminisztratív eljárások online feldolgozásának megerősítése, a polgárok és a vállalkozások elégedettségi szintjének növelése; az eljárások lebonyolításának idejének csökkentése, a megfelelési költségek csökkentése; a zaklatás és a megfélemlítés elkerülése, valamint a kérelmek feldolgozásának késedelmének megakadályozása. Ugyanakkor minden szint és ágazat nyilvánosan közzétett több mint 2200 közigazgatási eljárást; a jogosult online közszolgáltatások 100%-át online nyújtják. Különösen sok eljárás már nem függ a közigazgatási határoktól, lehetővé téve a polgárok számára, hogy azokat bárhol, bármikor lefolytassák; több száz eljárást a „forró” területeken, mint például a földügy, az igazságszolgáltatás és az építőipar, szintén erősen decentralizáltak a községi szintű népi bizottságokhoz rendezés céljából.

A Suoi To hegyvidéki lakosai online közszolgáltatásokat vehetnek igénybe.

A feldolgozási idők lerövidítésén túl a tartomány a decentralizációt és a hatáskörök helyi szintre történő átruházását is előmozdította. A községi szintű Népi Bizottság elnöke felhatalmazást kapott arra, hogy a dokumentumok hitelesítésének feladatát köztisztviselőkre bízza. Ennek eredményeként a csúcsidőszakokban a zsúfoltság jelentősen csökkent, és az embereknek már nem kell olyan sokáig várniuk, mint korábban. A minisztériumok, ügynökségek és helyi önkormányzatok proaktívan felülvizsgálták és javasolták a papírmunka minimalizálását és a hatáskörükbe tartozó adminisztratív eljárások egyszerűsítését.

Ezzel egyidejűleg a tartomány továbbra is előmozdítja a digitális átalakulást. A tartomány közigazgatási eljárásfeldolgozó rendszere szinkronban kapcsolódik a Nemzeti Közszolgálati Portálhoz, az elektronikus azonosítási és hitelesítési rendszerhez, valamint számos speciális adatbázishoz, például népességi, földügyi, adó- és üzleti adatbázisokhoz; így az információk keresése és ellenőrzése gyorsabb és pontosabb, jelentősen csökkentve a polgárok további dokumentumok benyújtásának szükségességét.

2025. július 1-jétől hivatalosan is megkezdik működésüket a települési szintű közigazgatási szolgáltató központok, amelyek „négy az egyben” modellt alkalmaznak az eredmények fogadására, értékelésére, jóváhagyására és kézbesítésére. A közjegyzői hitelesítéssel, születési anyakönyvezéssel, házassági anyakönyvezéssel vagy családi állapottal kapcsolatos eljárásokhoz a polgároknak csak a személyi igazolványukat kell magukkal hozniuk, vagy a VNeID fiókjukat kell használniuk, hogy a tisztviselők információkat kereshessenek a rendszerben.

Chiềng Cơi kerület köztisztviselői kioszkokat használnak az adminisztratív eljárások eredményeinek ellenőrzésére.

A közigazgatási eljárások hatékonyságának javítása érdekében számos település és kerület olyan modelleket is bevezetett, amelyek közelebb hozzák a közszolgáltatásokat az emberekhez, mint például: „Akcióvasárnap – A közszolgáltatások lakóövezetekbe hozása”, „Digitális írástudás oktatása a lakosságnak”, „Terepi szerda”... Ennek eredményeként a kétszintű önkormányzati modell közel egy évnyi bevezetése után, bár a közigazgatási eljárási iratok száma sok településen és kerületben 30-50%-kal nőtt, az időben és a korai megoldás aránya még mindig meghaladja a 95%-ot.

Az adatdigitalizálás előmozdításától és a folyamatok egyszerűsítésétől kezdve a helyi támogatási modellek bevezetéséig a közigazgatási eljárás reformját érdemi és hatékony módon hajtják végre. 2025-re a tartomány polgárainak az állami közigazgatási ügynökségek szolgáltatásaival való elégedettségi indexe a 34 tartomány és város közül a 17. helyen fog állni; a közigazgatási reform indexe a 34 tartomány és város közül a 23. helyen fog állni, és jó minősítést kap. Ez fontos alapot teremt Son La számára ahhoz, hogy folytassa a modern és professzionális közigazgatás kiépítését, amely jobban megfelel a polgárok és a vállalkozások igényeinek.