Elindult az Agentforce AI vietnami verziója.

A DNVN - A Salesforce hivatalosan is bejelentette az Agentforce vietnami verziójának megjelenését, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy az Agentforce szolgáltatást és az Employee Agentet vietnami nyelven is használják a digitális átalakulás előmozdítása, az ügyfélélmény javítása és a működés optimalizálása érdekében.

Az Agentforce vietnami verziójának támogatásával a vállalkozások felgyorsíthatják az átállást egy mesterséges intelligencia alapú ügynökalkalmazás-modellre, ahol a mesterséges intelligencia támogatja az alkalmazottakat, ahelyett, hogy helyettesítené őket.

Egy mesterséges intelligencián alapuló üzleti modellel a csapatok a nap 24 órájában, a hét minden napján dolgoznak: soha nem szalasztják el az ügyfelek elérésének lehetőségét, mindig készen állnak a szolgáltatás nyújtására, és minden alkalmazottat egy mesterséges intelligencia által támogatott asszisztens támogat a munkateljesítmény javítása és a pontosabb döntések meghozatala érdekében.

A mesterséges intelligencia hatékony támogatása új lehetőségeket nyit meg a termelékenység, az ügyfélkapcsolat és az üzleti növekedés terén.

Az Agentforce Service egy átfogó platform, amely minden iparágban és csatornán ügyfélszolgálatot nyújt. Következő generációs szolgáltatásként a nap 24 órájában, a hét minden napján működik, biztosítva az állandó elérhetőséget, segítve a vállalkozásokat a költségek csökkentésében, a kérésfeldolgozási idő lerövidítésében a mesterséges intelligencia által támogatott asszisztensek segítségével, és proaktívan, valós idejű adatok alapján nyújtva támogatást, ezáltal javítva az ügyfélélményt. Az Agentforce Service egyedülálló tulajdonsága, hogy lehetővé teszi az alkalmazottak és a mesterséges intelligencia által támogatott asszisztensek zökkenőmentes együttműködését az információgyűjtéstől a feladatok elvégzéséig.

Az Employee Agent egy mesterséges intelligenciával támogatott asszisztens, amelyet digitális asszisztensként terveztek az alkalmazottak számára, segítve őket a napi feladatok intelligensebb és hatékonyabb kezelésében. Az eszköz legfőbb előnye, hogy proaktívan képes támogatást nyújtani, nem csak információkat. A mesterséges intelligenciával támogatott asszisztens közvetlenül integrálódik az olyan ismerős munkaplatformokba, mint a Slack vagy a mobileszközök, és „kollégaként” működik.

A vállalati adatok alapján az alkalmazotti ügynökök számos feladatot támogathatnak, a megbeszélések lebonyolításától és az üzleti lehetőségek frissítésétől kezdve az új alkalmazotti munkafolyamatokban való segítségnyújtáson, a juttatások felkutatásán át az ügyféltájékoztatók elkészítéséig a megbeszélések előtt. Ez lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy a fontosabb feladatokra koncentráljanak, időt takarítva meg és növelve a termelékenységet.

„A Salesforce segít a vietnami vállalkozásoknak egy új munkamodell kibontakoztatásában, ahol a mesterséges intelligencia és az emberek együttműködnek a termelékenység és az áttörést jelentő növekedés előmozdítása érdekében” – mondta Quy Nguyen, a Salesforce Vietnam országigazgatója.

Az Agentforce Service és az Employee Agent az Agentforce 360 ​​Customer 360 csomagjának részét képezik, amely a világ első olyan platformja, amely megbízható rendszerben köti össze az embereket és a mesterséges intelligencia által vezérelt asszisztenseket, átalakítva a mesterséges intelligencia korszakában való működésünket. A 2025 októberében a Dreamforce konferencián bejelentett Agentforce 360 ​​a Salesforce alapjaira épül, amely az elmúlt 26 évben a világ legmegbízhatóbb ügyfélplatformja volt. Ugyanaz a technológia, amely a CRM-et, az automatizálást és az analitikát működtette, most is működteti a mesterséges intelligencia által vezérelt asszisztenseket, amelyek képesek a folyamatokat operatív intelligenciává alakítani, optimalizálni az alkalmazottak teljesítményét, és mélyebb kapcsolatot teremteni az ügyfelekkel.

Az Agentforce 360-nal a Salesforce túllépett egy hagyományos CRM platform keretein, ahol a mesterséges intelligencia asszisztensei nemcsak az ügyfeleket szolgálják ki, hanem támogatják az alkalmazottakat, optimalizálják a működést és koordinálják a rendszer többi asszisztensével...

Ngan Phuong

Forrás: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/ra-mat-agentforce-ai-phien-tieng-viet/20251212052545641