Szabványosítsa a folyamatokat és digitalizálja a teljes eljárási életciklusot.
A digitális kormányzat kiépítésének és a társadalombiztosítás területén az adminisztratív eljárások erőteljes reformjának további megvalósítása érdekében a Hanoi Társadalombiztosítási Ügynökség a Hanoi Városi Közigazgatási Szolgáltató Központtal együttműködve közzéteszi a Nemzeti Közszolgálati Portálon elérhető 10 teljes körű online közszolgáltatás listáját a társadalombiztosítás, az egészségbiztosítás és a munkanélküli-biztosítás területén.
A 10 átfogó közszolgáltatás bejelentése nem csupán az online eljárások listájának bővítéséről szól, hanem a kérelmek fogadásának és kezelésének folyamatának szinkronizált és átlátható módon történő szabványosításáról is. A teljes feldolgozási állapot frissül a rendszeren, segítve a polgárokat és a vállalkozásokat a haladás nyomon követésében, valamint a késedelmek, hibák vagy szükségtelen bonyodalmak minimalizálásában.
Ugyanakkor a teljes körű közszolgáltatások bevezetése hozzájárul az eljárások lerövidítéséhez, a vállalkozások megfelelési költségeinek csökkentéséhez és a polgárok utazási idejének megtakarításához; ezáltal javítva a szolgáltatás minőségét a főváros közigazgatási szolgáltató központjaiban/pontjain.
A fiókokban és az átvételi pontokon tisztviselők és köztisztviselők segítik és irányítják az embereket a fiókok létrehozásában, elektronikus személyazonosságuk ellenőrzésében és az online kérelmek benyújtásában. Ez a közvetlen támogatás biztosítja, hogy mindenki hozzáférhessen a digitális közszolgáltatásokhoz, különösen az idősek, az önálló vállalkozók és a migráns munkavállalók – azaz azok a csoportok, akiknek korlátozott informatikai ismereteik lehetnek.
A közszolgáltatások teljes listájának bejelentésével együtt a Hanoi Társadalombiztosítási Zrt. kidolgozta a „Kézikönyv a társadalombiztosítási és egészségbiztosítási politikák végrehajtásáról Hanoi városában” című kiadványt. Ez fontos támogató eszköznek tekinthető, amely biztosítja, hogy a társadalombiztosítás területén a digitális átalakulási folyamat szinkron módon, a szabályozásoknak megfelelően és hatékonyan valósuljon meg.
Ez a kézikönyv nem csupán egy szokásos referenciaanyag, hanem egy professzionális eszköz is, amelynek célja a közigazgatási szolgáltatási pontokon alkalmazott eljárások szabványosítása. A dokumentum segít egységesíteni a jogszabályok megértését és alkalmazását; csökkenti a kérelmek fogadásával és feldolgozásával kapcsolatos működési kockázatokat; javítja a tanácsadás és útmutatás minőségét; és ezáltal hozzájárul a polgárok és a vállalkozások elégedettségi szintjének növeléséhez.
A gyakran módosított és kiegészített jogszabályok, különösen a társadalombiztosításról szóló 41. számú törvény és az egészségbiztosításról szóló 51. számú törvény új rendelkezései kapcsán rendkívül sürgetővé vált a munkatársak szakmai készségeinek frissítése és fejlesztése. Ez a kézikönyv azzal a céllal készült, hogy tudományos és könnyen érthető módon rendszerezze a kérelmek fogadására és feldolgozására vonatkozó szabályokat és eljárásokat; valamint átfogó tájékoztatást nyújtson a társadalombiztosítási és egészségbiztosítási kötvények résztvevőinek és kedvezményezettjeinek juttatásairól és jogairól.
A dokumentum az adminisztratív eljárásokra és a végrehajtási folyamatokra vonatkozó konkrét útmutatásokra összpontosít, mint például: a járulékok beszedésének és fizetésének eljárásai; a társadalombiztosítási könyvek és egészségbiztosítási kártyák kiadása; a társadalombiztosítási ellátások rendezésének eljárásai; az egészségbiztosítási kötvények végrehajtásának eljárásai; és az összekapcsolt szolgáltatási eljárások. Ezenkívül a gyakran ismételt kérdések rész a gyakorlatiasság jegyében készült, és olyan kérdésekkel foglalkozik, amelyekre az embereknek a kötvényekben való részvételük és azok élvezete során választ kell kapniuk.
Figyelemre méltó, hogy a kézikönyv tömör és könnyen áttekinthető, alkalmas mind az eljárásokat közvetlenül lebonyolító tisztviselők, mind a politikákat megérteni kívánó állampolgárok és vállalkozások számára. A nyomtatott példányok mellett a dokumentum elektronikus formában is rendelkezésre áll, integrálva a közszolgálati rendszerbe, így bárhol, bármikor kényelmesen hozzáférhető és felhasználható.
Hozzájárulás a polgárok és a vállalkozások elégedettségének növeléséhez.
A teljes körű közszolgáltatások bevezetéséről és a Társadalombiztosítási és Egészségbiztosítási Politikák Végrehajtásáról szóló Kézikönyv bevezetéséről nyilatkozva Duong Thi Minh Chau asszony, Hanoi város Társadalombiztosítási Résztvevőinek Propaganda és Támogatási Osztályának vezetője elmondta: „Hanoi egy nagy terület, több mint 8,6 millió lakossal, és a társadalombiztosítási és egészségbiztosítási policikban részt vevő és azokat élvező emberek száma igen nagy és változatos. Jelenleg a Hanoi Városi Társadalombiztosító több mint 143 000, társadalombiztosításban részt vevő egységet és vállalkozást kezel, amelyek több mint 2,4 millió résztvevővel rendelkeznek; és több mint 8,4 millió ember vesz részt egészségbiztosításban, így a lakosság 95,95%-os lefedettségi arányt ér el. A Hanoi Városi Társadalombiztosító évente több mint 80 billió VND-t szed be; átlagosan több mint 4200 milliárd VND-t fizet ki havi nyugdíjak és társadalombiztosítási ellátások formájában több mint 606 000 kedvezményezettnek; több mint 15 millió dossziét fogad és dolgoz fel; és több mint 13 millió ember számára biztosítja az egészségbiztosítási ellátásokat.”
Ennek megfelelően a Hanoi Társadalombiztosítási Ügynökség kidolgozott egy kézikönyvet, amely részletes és konkrét utasításokat tartalmaz az eljárásokról és a szabályozásokról, hogy a Közigazgatási Szolgáltató Központ tisztviselői, valamint a Központban eljárásokra regisztráló magánszemélyek világosan megértsék azokat, ezáltal egységesen és következetesen végrehajthassák azokat. A cél az emberek közigazgatási határoktól független kiszolgálása, lehetővé téve számukra, hogy a főváros bármely pontjáról 10 eljárást nyújtsanak be és fogadjanak.
Chau asszony azt is kijelentette, hogy a Hanoi Társadalombiztosítási Ügynökség a közeljövőben továbbra is telepíti a Kézikönyv tartalmát az iHanoi Digital Citizen alkalmazásba, hogy Hanoi lakosai bárhol és bármikor hozzáférhessenek és kereshessenek információkhoz.
A kézikönyv gyakorlati értékéről Nguyen Thuy Ha asszony, egy textil- és ruházati vállalat humánerőforrás-tisztviselője a következőket mondta: „A kézikönyv gyakorlati értéke elsősorban szisztematikus és naprakész jellegében rejlik. A dokumentum az új szabályozásokat tömör, könnyen érthető iránymutatásokká konkretizálja, megkönnyítve a tisztviselők és a polgárok számára a szabályozások keresését és helyes alkalmazását. A kérelmek fogadásának és kezelésének folyamatának szabványosítása nemcsak a működési hibákat csökkenti, hanem lerövidíti a feldolgozási időt és javítja a szolgáltatás minőségét is.”
Ha asszony szerint a nyomtatott és az elektronikus verziók közszolgálati rendszerbe való integrálása nagyban megkönnyíti a vállalkozások számára az információkeresést és az eljárások lebonyolítását. A társadalombiztosítási és egészségbiztosítási rendszerek jogosultságára, járulékszintjére, feltételeire és juttatásaira vonatkozó konkrét útmutatás, valamint a kérdések és válaszok ülések segítik a vállalkozásokat abban, hogy proaktívabban teljesítsék kötelezettségeiket és biztosítsák alkalmazottaik jogait.
Megerősíthető, hogy a biztosítási szektorban 10 átfogó közszolgáltatás összehangolt megvalósítása és az Útmutató Kézikönyv kiadása konkrét és gyakorlatias lépések Hanoi digitális kormányzat kiépítésére irányuló ütemtervében. Ezek a megoldások nemcsak a társadalombiztosítás területén az állami menedzsment hatékonyságát javítják, hanem közvetlenül növelik a polgárok és a vállalkozások elégedettségét a fővárosban működő állami szervek tevékenységével.
Forrás: https://hanoimoi.vn/ra-mat-so-tay-bhxh-bhyt-them-cong-cu-so-giup-nguoi-dan-de-dang-tiep-can-chinh-sach-an-sinh-736264.html
Hozzászólás (0)