Közigazgatási virtuális asszisztens indul a VNeID-n

VHO – A közigazgatási virtuális asszisztens a köz- és a magánszektor együttműködésének eredménye, amely mesterséges intelligenciát alkalmaz az emberek szolgálatára a közigazgatási eljárásokban.

Közművek bejelentése a VNeID-n. Fotó: MT

A VneID alkalmazás új segédprogramjait ma, július 14-én délután bejelentő esemény keretében a Közbiztonsági Minisztérium Társadalmi Rendészeti Igazgatási Osztálya (C06) a CMC Technology and Solutions Corporationnel (CMC Group) együttműködve elindította a Közigazgatási Virtuális Asszisztenst.

A megoldás közvetlenül a VNeID-be integrált mesterséges intelligencia (MI) technológiát használ, hogy az emberek bármikor, bárhol interakcióba léphessenek, információkat kereshessenek és adminisztratív eljárásokat hajthassanak végre.

Le Minh úr, a CMC Technology and Solutions Corporation (CMC TS) technológiai igazgatója szerint a közigazgatási virtuális asszisztens főbb jellemzői a következők: közigazgatási eljárások áttekintése település/kerület és tartomány szintjén; részletes utasítások az egyes eljárásokhoz szükséges folyamatokról, dokumentumokról és nyomtatványokról; a helyi önkormányzati szervezetekkel kapcsolatos politikákkal és törvényekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása; figyelmeztetés a hamis információkra és a közigazgatási egységek megállapodásait kihasználó csalásokra.

Dr. Le Minh, a CMC technológiai igazgatója bemutatja az alkalmazás funkcióit. Fotó: MT

A virtuális asszisztensekhez használt adatokat a CMC TS több mint 1200 közszolgáltatásból és 28 jogi dokumentumból gyűjti, osztályozza és szabványosítja, amelyek a decentralizációval, a delegálással és a közigazgatási határok összevonásával kapcsolatosak.

Így a közigazgatási virtuális asszisztens rendszer az üzembe helyezést követő első héten közel 100 000 felhasználói interakciót rögzített. Ezek közül a negatív visszajelzések aránya mindössze 1,8% volt, ami azt jelenti, hogy a felhasználók 98%-a értékelte a virtuális asszisztens által nyújtott élményt és hasznosságot.

A CMC TS azt is közölte, hogy a következő időszakban kiterjesztik a közigazgatási virtuális asszisztens telepítésének hatókörét tartományi, városi, kerületi és községi szintre, hogy az emberek hozzáférhessenek ehhez a segédprogramhoz.

A CMC TS intelligensebb mesterséges intelligencia funkciókat is bevezet, így a közigazgatási virtuális asszisztens nemcsak kérdésekre tud válaszolni, hanem proaktívan javasolni tudja a kapcsolódó közszolgáltatásokat, emlékezteti az embereket a jelentkezési ütemtervekre, és átfogóbban tudja támogatni őket.

Adminisztratív virtuális asszisztens a VNeID-n. Képernyőkép

A virtuális asszisztens mellett a VNeID-n található "Adminisztratív Kézikönyv" segédprogram főbb komponenseivel: címek, községi rendőrkapitányságok, községi bizottságok, községi pártbizottságok és a közigazgatás "egyablakos" mechanizmusának keresése; községi, tartományi és miniszteri szintű, valamint miniszteri szintű ügynökségek közigazgatási eljárásainak listájának keresése; közigazgatási egységek (régi egységek - új egységek) elrendezésének, importjának és cseréjének történetének keresése.

VNeID adminisztratív kézikönyve. Képernyőkép

A VneID-n való keresés során a felhasználóknak az „Adminisztratív kézikönyv” menüpontra kell menniük, majd a Közigazgatási virtuális asszisztens kiválasztásával válaszokat kaphatnak az adminisztratív eljárásokkal kapcsolatos információkra.

Ismeretes, hogy bár csak rövid ideje működik, az „Adminisztratív Kézikönyv” több mint 67 823 látogatást és felhasználást ért el.

A THANH HA/ Hanoi Moi Newspaper szerint

Link az eredeti cikkhez

Forrás: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-vneid-152258.html