A magas villanyszámlákkal kapcsolatos ügyfélpanaszok kivizsgálása és tisztázása

A Phu Tho tartományban élő számos ügyfél panaszaira válaszul, amelyek a 2025 júniusi villanyszámlák korábbi hónapokhoz képesti jelentős növekedésével kapcsolatosak, az áramipar általában, és különösen a Phu Tho Villamosenergia-ipari Vállalat proaktívan felülvizsgálta az összes mérőóra-leolvasási adatot, ellenőrizte és összehasonlította az információkat, és haladéktalanul intézkedéseket hozott az ügyfelek időben és átlátható módon történő megválaszolása és támogatása érdekében.

A Phu Tho Villamosenergia-ipari Vállalat munkatársai oktatják az embereket az energiatakarékos elektromos berendezések használatáról.

A tényleges helyzetet elemezve a Phu Tho Electricity Company 4 fő okot adott meg: 2025 júniusában rekordmagas hőmérsékletet mértek számos északi tartományban, beleértve Phu Tho tartományt is, ahol sok napon meghaladta a 36°C-ot a hőmérséklet, és a háztartásokban meredeken megnőtt a hűtőberendezések, például a légkondicionálók és az elektromos ventilátorok iránti kereslet. Ez az egyik fő oka a magas áramfogyasztásnak.

Ráadásul ez a nyári vakáció ideje minden szinten a diákoknak, ami miatt megnő az elektromos berendezések használatának ideje és gyakorisága, ami a fogyasztás növekedéséhez vezet. Sok esetben az ügyfelek az előző hónapokban alacsony szinten használtak, de ebben a hónapban a megnövekedett áramfogyasztás miatt magas szinten kell fizetniük az áramért, az áram mennyisége esetleg csak néhány száz kWh-val nő, de a pénzösszeg nagyon magasra nő.

Bizonyos esetekben a fogyasztó mérője utáni vezeték nem rendelkezik elegendő keresztmetszettel, a szigetelés megreped a környezeti hőmérséklet emelkedésekor, a háztartás terhelése megnő, ami túlterhelést és elektromos szivárgást okoz, teljesítményveszteséget okozva és növelve a villanyszámlát.

A visszajelzésekre reagálva a Phu Tho Electricity Company egyértelműen kijelentette, hogy mindig nyitott és kész együttműködni az illetékes hatóságokkal minden kérdés objektív és átlátható tisztázása érdekében. A vállalat felkérte kapcsolt egységeit, hogy alaposan vizsgálják meg a villamosenergia-termelés hirtelen növekedésének eseteit, és egyúttal szervezzenek konzultációkat a gazdaságos villamosenergia-felhasználásról, közvetlenül magyarázzák el az ügyfeleknek, útmutatást adjanak nekik a mérőállások ellenőrzésében, a számlák összehasonlításában és az elektronikus keresőcsatornák, például az EVNNPC ügyfélszolgálati alkalmazás vagy az ügyfélszolgálati weboldal használatában. Az emberek minden kérdését számos csatornán keresztül fogadják, és arra ösztönzik az embereket, hogy a központon, az EVNNPC ügyfélszolgálati alkalmazásán keresztül reflektáljanak, vagy közvetlenül a tranzakciós irodákba forduljanak a gyors és teljes körű támogatásért.

Az áramipar általában, és különösen a Phu Tho Power Company elkötelezett amellett, hogy továbbra is elkísérje az ügyfeleket, és szigorúan kezelje a felfedezett hibákat, miközben proaktívan, a legnagyobb felelősségtudattal reagál a visszajelzésekre. Az ügyfelek jogos jogainak biztosítása és az emberek bizalmának megőrzése olyan következetes cél, amelyet az egész iparág eltökélt szándéka megvalósítani.

Csüt Ha

Forrás: https://baophutho.vn/ra-soat-lam-ro-cac-phan-anh-cua-khach-hang-ve-hoa-don-tien-dien-tang-cao-235668.htm