Növelni az online közszolgáltatásokat használók arányát a teljes folyamat során.

A Központban feldolgozott összes adminisztratív eljárás a tartomány elektronikus, egyablakos szolgáltatást nyújtó szoftverrendszerére épül; az akták és adminisztratív eljárások 100%-át szorosan figyelemmel kísérik a fogadástól, feldolgozástól és az eredmények kézbesítésétől kezdve, a díjak, illetékek és adók beszedése pedig a tartományi postával való koordinációt a közpostai szolgáltatásokon keresztül...

A Központban a közigazgatási szabályozásokkal kapcsolatos magánszemélyek és szervezetek kérelmeinek és javaslatainak kezelése és megválaszolása komolyan, a szabályoknak megfelelően történik. A tartomány számos további kommunikációs csatornát vezetett be a kormány és a lakosság között, mint például a Tay Ninh tartományi közigazgatási portál a Zalo alkalmazáson, az „Online kérdések és válaszok” csatorna, a visszajelzések és javaslatok a forródrót-számokon, a 1022-es hívásközponton, a Tay Ninh Smarton és különösen a tartomány Digitális Átalakítási Központján keresztül... Számos konkrét kérdést, szabályozást, politikát és közigazgatási eljárást is felvetnek magánszemélyek és szervezetek, amelyekre az illetékes hatóságok közvetlenül és nyilvánosan válaszolnak a szabályoknak megfelelően.

Az állampolgárok a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban intézhetik az ügyintézést.

A Központ rendszeresen együttműködik az illetékes szervekkel a lakosság és a vállalkozások figyelemfelkeltő kampányainak fokozása érdekében, amikor adminisztratív ügyek intézése céljából a Központba fordulnak. Ez magában foglalja promóciós táblák és bannerek tervezését és kihelyezését, bejelentések sugárzását a tartományi rádió- és televízióállomáson, a tartományi elektronikus információs portálon és a tartományi közigazgatási portálon; SMS-üzenetek küldését a polgároknak és szervezeteknek, az emberek ösztönzését a teljes körű online közszolgáltatások használatára, valamint a dokumentumok benyújtására/visszaküldésére a Nemzeti Közszolgálati Portálon (https://dichvucong.gov.vn) és a Tay Ninh Tartományi Közszolgálati Portálon (https://dichvucong.tayninh.gov.vn) keresztül, hogy csökkentsék a polgárok szükségtelen költségeit a közigazgatási eljárások lefolytatása során.

A „4 az 1-ben” megközelítés bevezetése a földdel kapcsolatos adminisztratív eljárásokban a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ Földhivatalának Tay Ninh városi fiókjánál. Ez a „4 az 1-ben” megközelítés (eredmények fogadása, értékelése, aláírása és visszaküldése) a Központban a jelzálog-bejegyzéssel és törléssel, a földhasználati jogot igazoló okiratok javításával, valamint a földhasználati jogot igazoló okiratokon szereplő állampolgári azonosítás frissítésével kapcsolatos eljárások eredményeinek fogadásának és visszaküldésének folyamatában valósul meg.

A Központban bevezetett „4 az 1-ben” rendszer jelenleg hozzájárult a költségek és a várakozási idők csökkentéséhez, valamint az egyének és szervezetek adminisztratív eljárásainak gyors megoldásához a kéréseknek megfelelően, ezáltal bizalmat és elégedettséget építve az emberek körében a Közigazgatási Szolgáltató Központ által nyújtott szolgáltatásokkal. 2025 májusában a Központ összesen 732 kérelmet fogadott és dolgozott fel a „4 az 1-ben” rendszer keretében magánszemélyek és szervezetek számára.

A polgárok online is benyújthatják közigazgatási eljárásaikat a Tay Ninh tartományi közszolgálati portálon (https://dichvucong.tayninh.gov.vn).

Továbbá az Adóhivatal és a Természeti Erőforrások és Környezetvédelmi Minisztérium közötti adminisztratív eljárások integrált kezelési folyamatának bevezetése az adószámítás és a pénzügyi kötelezettségek meghatározása területén megkönnyítette a polgárok dolgát azáltal, hogy kiküszöbölte a két ügynökség közötti többszöri utazás szükségességét. Ehelyett egyszerűen egyetlen helyszínre, a Közigazgatási Szolgáltató Központba fordulhatnak dokumentumok benyújtása, adóbevallások átvétele, díjak és illetékek befizetése, valamint az eredmények kézhezvétele közvetlenül vagy az előírt postai szolgáltatásokon keresztül.

Ezenkívül a Központ bevezette az online fizetést a Nemzeti Közszolgálati Portálon és a Tartományi Közszolgálati Portálon keresztül, hogy meghatározza a magánszemélyek és szervezetek földdel kapcsolatos pénzügyi kötelezettségeit. 2025 májusában a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központ 507 adóértesítést adott ki.

A Központ az elkövetkező időszakban továbbra is hatékonyan fogja irányítani személyzetét, rendszeresen figyelemmel kíséri, felügyeli és emlékezteti a köztisztviselőket és a tisztviselőket arra, hogy jól teljesítsenek az adminisztratív eljárások eredményeinek átvételében és visszaküldésében a pultoknál, kedvező feltételeket teremtve a közigazgatási eljárások gyors és időben történő megoldásához, amikor a Központhoz fordulnak adminisztratív eljárások megoldása érdekében, mindig az egyének és szervezetek elégedettségét tekintve a Központ működési hatékonyságának mércéjének.

Hoang Yen

Forrás: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html