Üdvözöljük a városban

Egy turisztikai város barátságos légköre nemcsak a gyönyörű tájból fakad, hanem az olyan apró részletekből is, mint az egyértelmű jelzések, a teljes körű közszolgáltatások és a példaértékű viselkedés.

A Han piacot bemutató QR-kódot ábrázoló kétnyelvű vietnami-angol kőtábla esztétikai megjelenése és praktikussága miatt erős benyomást tett a turistákra. Fotó: HS

Ezekre az alapokra építve Da Nang egy barátságos és érdemes város képét alakítja ki a turisták szemében.

A szolgáltatásról alkotott benyomások

Nemrég egy online fórumon olvastam egy hanoi turista bejegyzését, aki Da Nang központi útjain vezetett. Ami lenyűgözte, az a világos, könnyen érthető és átlátható közlekedési tábla-rendszer volt, odáig menően, hogy „ha hiba történt, az a sofőr koncentrációhiányának volt köszönhető”.

A sávelválasztóktól és az egyenes menetirányt, a balra kanyarodást és a jobbra kanyarodást jelző tábláktól kezdve a távolabb elhelyezett figyelmeztető táblákig minden logikusan el van rendezve és nem zavaró. A turista szerint különösen kényelmes volt éjszaka vezetni Da Nangban, mivel sok tábla megvilágított, így könnyen látható.

Sokan úgy vélik, hogy ezek az apró részletek hagynak maradandó benyomást az utazókra . A modern turizmusban a látogatói élmény nemcsak az emberekből fakad, hanem abból is, hogyan működik a város és hogyan „kommunikál” velük. A jelzésektől, a nyilvános mosdóktól, a parkolóktól, a turisztikai információs központoktól kezdve a forgalomszervezésen, a köztereken át a városi rendig minden hozzájárul a kérdés megválaszolásához: Barátságos ez a város?

Az évek során a város átfogó közlekedési és turisztikai jelzésrendszerbe fektetett be, prioritásként kezelve a főutakat, a part menti területeket, a repülőteret, a vasútállomásokat, az adminisztratív központokat és a népszerű turisztikai látványosságokat. Da Nang proaktívan bevezette az intelligens turisztikai város modelljét is, integrálva a fizikai infrastruktúrát digitális térképekkel, turisztikai alkalmazásokkal, QR-kódokkal stb. a célállomásokon, hogy többnyelvű információkat nyújtson a turistáknak.

„Ezek a látszólag apró dolgok biztonságérzetet adnak, amikor elhagyom a szállodát, magabiztosságot, amikor motort bérelek, hogy a tengerparton tekerjek, vagy hogy útbaigazítás nélkül eljuthatok a kívánt úti célomhoz. Különösen az nyűgözött le, ahogy Da Nang a „Kényelem, mint otthon” modelljével szolgálja ki a turistákat” – osztotta meg Nguyen Phuong Nam úr (egy hanoi turista).

Szolgáltatási kultúra és közszolgálati etika

Városirányítási szempontból a turisták mindennapi életének látszólag apró részletei közvetlenül kapcsolódnak a szolgáltatási kultúra és a közösségi etika nagyobb történetéhez. Amikor a szolgáltatási kultúra prioritást élvez, a vezetési elképzelések természetesen az emberekre és a turistákra összpontosítanak. Ez képezi az alapot ahhoz, hogy minden tisztviselő, minden polgár és minden köztér a város „nagykövetévé” váljon.

A világos és jól látható útjelző táblák előnyt jelentenek a Da Nangba látogató turisták szemében. Fotó: HS

Tang Hoang Hon Tham asszony, a Da Nang Városi Pártbizottság Propaganda és Tömegmozgósítási Osztályának helyettes vezetője szerint a Da Nang kultúrájának és népének fejlesztésére vonatkozó stratégiai iránymutatásban az új korszakban a város egyértelműen meghatározza a kultúra politikán belüli építésének követelményét, az erkölcsöt alapul véve.

„A szolgálatkészség kultúrája elengedhetetlen a város politikai feladatainak ellátásához, a közszolgálati kultúra és etika normáinak kiépítéséhez a tisztviselők és a köztisztviselők körében a városi szinttől a legalacsonyabb szintekig” – hangsúlyozta Tham asszony.

Ez a szellemiség túlmutat az adminisztratív apparátuson a gazdasági szektorra, a turizmusra és a városi életre. A vállalati kultúra, a vállalkozói kultúra, a kereskedelmi kultúra kiépítése, valamint a jogállamiság és a civilizált viselkedés iránti erős tisztelet elengedhetetlen Da Nang számára, hogy barátságos és megbízható város képét erősítse mind a lakosok, mind a turisták szemében.

A Son Tra kerület Népi Bizottságának képviselője kijelentette, hogy az identitás és az emberek stratégiai erőforrások a fenntartható fejlődéshez. A tengeri kultúrától és a városi kultúrától az integrált kultúráig a helyi közösség elhatározta, hogy a civilizált városi életmód kialakítása nemcsak a lakosok életminőségének javítását szolgálja, hanem biztonságérzetet és barátságosságot is teremt az idegenek számára, amikor megérkeznek.

A javasolt megoldások nagyon konkrétak, mint például: az infrastruktúra és a közszolgáltatások fejlesztése; az információk, térképek és úti célok digitalizálása; valamint a városi etiketttel kapcsolatos oktatás megerősítése a lakosok, a munkavállalók és a turizmusban részt vevők számára. Minden helyes viselkedés, minden rendezett hely és minden egyértelmű jelzés hozzájárul a turisták pozitív élményének megteremtéséhez.

Bui Van Tieng kutató, a Város Történettudományi Egyesületének elnöke egyszer kijelentette, hogy az „élhető város” márka elsősorban egy vágy. Ahhoz, hogy ez a vágy valósággá váljon, a vezetői vízió, a tisztviselők közszolgálati etikája, a vállalkozások üzleti kultúrája és minden egyes polgár felelősségérzetének konvergenciájára van szükség.

Azok számára, akik először látogatnak el a városba, az „élhető város” érzése valószínűleg egyszerűen a könnyen érthető táblákkal, a világos információkkal és az emberek egymáshoz való kedves és emberséges bánásmódjával kezdődik. Amikor a város így megnyitja a szívét, minden polgár, minden tisztviselő, minden utcasarkon, sőt minden turista is „nagykövetté” válhat, aki saját valós tapasztalatain keresztül mesél gyönyörű történeteket Da Nangról.

Forrás: https://baodanang.vn/thanh-pho-cua-su-chao-don-3322511.html