Az ellenőrzéssel a közfelháborodás enyhült.

Felismerve, hogy a panaszok és feljelentések megoldásával kapcsolatos tanácsadás kulcsfontosságú feladat, a Tartományi Felügyelőség vezetése e munka végrehajtásának vezetésére és irányítására összpontosított, beépítve azt a politikai feladatok végrehajtásáról szóló határozatba.

Tartományi felügyelők ellenőrzik a panaszok és feljelentések kezelését Hoa Dien községben a Nemzetgyűlés és a Népi Tanács képviselőinek 2026-2031-es ciklusra történő megválasztása előtt. Fotó: THUY NGO

A panaszok és feljelentések rendezése kulcsfontosságú szerepet játszik a polgárok jogos jogainak és érdekeinek védelmében, hozzájárulva a társadalmi igazságosság és rend fenntartásához. E folyamat révén a jogsértéseket azonnal felderítik és kezelik, ezáltal növelve az államigazgatás hatékonyságát. Hatékony eszköz a korrupció és a negatív gyakorlatok megelőzésében és leküzdésében, valamint az emberek közigazgatásba vetett bizalmának erősítésében is. Ezt a tartalmat egyértelműen rögzíti a panaszokról és a feljelentésekről szóló törvény, szilárd jogi alapot teremtve a végrehajtáshoz, és hozzájárulva a tartomány államigazgatási igazgatásának hatékonyságának és eredményességének javításához.

Az év elejétől napjainkig a teljes tartomány a polgárok 2897 panaszából, petíciójából és visszajelzéséből 2864-et dolgozott fel, 45 panaszt és 31 feljelentést oldott meg. Ezek közül a Tartományi Felügyelőség a polgárok postai úton küldött 255 panaszából, petíciójából és visszajelzéséből 255-öt dolgozott fel (114 panasz, 31 feljelentés és 110 petíció/visszajelzés). Ennek eredményeként 204 panaszt nyilvánítottak feldolgozásra alkalmatlannak; 51-et jogosultnak minősítettek, beleértve 32 útmutatást igénylő ügyet és 19 áthelyezett ügyet; a Tartományi Népi Bizottság elnökének felügyelete alatt 20 panaszt és 19 feljelentést vizsgáltak ki és ellenőriztek; kezdetben 80 polgári panaszt, petíciót és visszajelzést vizsgáltak ki és dolgoztak fel; a Kormányzati Felügyelőség pedig áttekintette és jelentést készített a tartományban benyújtott összetett és elhúzódó panaszokról és petíciókról.

Az eredmények ellenére a panaszok és feljelentések kezelése a tartományban továbbra is korlátozott. A panaszok és feljelentések megoldása egyes ügynökségeknél, egységeknél és helységeknél továbbra is lassú. Egyes eseteket nem vizsgáltak felül és nem oldottak meg alaposan. Az ügynökségek, egységek és helységek közötti koordináció néha időszerűtlen, hajlamos a felelősség áthárítására; és továbbra is fennáll annak a helyzete, hogy a polgárok panaszokat és feljelentéseket tesznek magasabb szintekre, beleértve a tartományi és központi ügynökségeket is.

A panaszok és feljelentések kezelésének hatékonyságának javítása érdekében átfogó, gyakorlatias és hosszú távú megoldásokat kell bevezetni. Először is, fokozni kell a Párt irányelveinek és politikáinak, valamint az állampolgárok fogadására és a panaszok rendezésére vonatkozó állami törvények és rendeletek terjesztését és népszerűsítését minden káder, párttag, köztisztviselő és a lakosság körében; fokozni kell a küzdelmet a hamis és torz információk és nézetek ellen, amelyek a panaszokat, feljelentéseket, javaslatokat és visszajelzéseket használják fel a Párt és az Állam aláásására, valamint a Párton belüli viszály szítására.

Másodszor, figyelmet kell fordítani a polgárok fogadásáért, a petíciók kezelésével kapcsolatos tanácsadásért, valamint a panaszok és feljelentések megoldásáért felelős szaktisztviselők és köztisztviselők csapatának megerősítésére, különös tekintettel ezen tisztviselők és köztisztviselők rotációjának korlátozására. Olyan tisztviselőket kell kinevezni, akik jó erkölcsűek, alapos jogismerettel rendelkeznek, és képesek eligazítani, elmagyarázni és meggyőzni a polgárokat a törvények megértéséről és betartásáról. A tisztviselőknek szakmai szakértelemmel, nagy felelősségtudattal kell rendelkezniük, és objektíven, pártatlanul és a törvényekkel összhangban kell dolgozniuk. Ugyanakkor egyértelműen meg kell határozni az ügynökség vagy egység vezetőjének felelősségét a felmerülő esetek megoldásában, elkerülve a kibúvókat vagy a kibúvókat. Hangsúlyt kell fektetni a polgárok fogadásával, a petíciók kezelésével kapcsolatos tanácsadással, valamint a panaszok és feljelentések megoldásával foglalkozó tisztviselők és köztisztviselők képzésére, szakmai fejlődésére és készségfejlesztésére, biztosítva, hogy megfeleljenek a rájuk bízott feladatok követelményeinek. Továbbá elő kell mozdítani az informatika alkalmazását a panaszok és petíciók kezelésében, nyomon követésében és feldolgozásában, hozzájárulva a fokozott átláthatósághoz, időszerűséghez és pontossághoz.

Harmadszor, erősíteni kell a vezetők felelősségének ellenőrzését, felügyeletét és auditálását a polgárok fogadására, a panaszok, feljelentések, petíciók és visszajelzések rendezésére vonatkozó pártszabályok és állami törvények végrehajtásában; haladéktalanul fel kell ismerni és kezelni kell a felelősségtelen, a korrupció és a negativitás jeleit mutató, panaszokhoz és feljelentésekhez vezető csoportokat és egyéneket; és kezelni kell a polgárok fogadásával, a panaszok, feljelentések, petíciók és visszajelzések rendezésével kapcsolatos munkájában előforduló jogsértéseket, különösen a felelőtlenség, a laza vezetés, az irányítás és az irányítás eseteit, amelyek a panaszok és feljelentések magasabb szintekre való eszkalálódásához vezetnek, és a hatáskörön, a területen és a kijelölt felelősségi körökön belül elhúzódnak.

Negyedszer, elő kell mozdítani a nép, a Hazafront és a társadalmi szervezetek felügyeleti szerepét a panaszok és feljelentések rendezésének folyamatában. Ez a részvétel nemcsak a nyitottság és az átláthatóság biztosítását segíti elő, hanem hozzájárul az emberek állami szervekbe vetett bizalmának erősítéséhez is, ezáltal javítva az irányítás hatékonyságát és a társadalmi stabilitást.

THUY NGO

Forrás: https://baoangiang.com.vn/thanh-tra-vao-cuoc-dan-bot-buc-xuc-a480329.html