A szolgáltatás minőségének javítása
Ho Si Minh-város a digitális átalakulást a társadalmi -gazdasági fejlődés előmozdításának és a városi kormányzás hatékonyságának javításának egyik kulcsfontosságú mozgatórugójaként tartja számon. A város célja, hogy megőrizze pozícióját az ország vezető települései között a digitális átalakulás terén, miközben egyidejűleg szinkronizált digitális kormányzást, digitális gazdaságot és digitális társadalmat épít.
Ho Si Minh-város Tudományos és Technológiai Minisztériuma szerint a város számos megoldást vezetett be e cél elérése érdekében, az informatikai infrastruktúra fejlesztésétől és a megosztott adatbázisok fejlesztésétől kezdve a kormányzati szervek munkafolyamatainak digitalizálásáig. Az adatközpontokat, a felhőalapú számítástechnikai infrastruktúrát, a dedikált adatátviteli hálózatokat és a műveleteket kiszolgáló digitális platformokat szinkron módon csatlakoztatták a nemzeti digitális infrastruktúrához.
A város befejezte a 168 községi, kerületi és különleges övezeti népbizottság és közigazgatási szolgáltató központ informatikai infrastruktúrájába történő beruházását is. Több mint 8500 5G BTS állomást helyeztek üzembe, biztosítva a rászoruló területek körülbelül 95%-ának lefedettségét; a telekommunikációs és optikai szálas infrastruktúra lefedi a város összes környékét és települését.
Az infrastrukturális beruházások mellett számos, a polgárokat és a vállalkozásokat kiszolgáló digitális platformot helyeztek üzembe, mint például az adminisztratív eljárásfeldolgozó rendszer, a 1022-es visszajelzési portál, a Ho Si Minh-város Digitális Polgári alkalmazása és a város egészére kiterjedő összekapcsolt elektronikus dokumentumkezelő rendszer.
2026 első öt hónapjában közel 1,5 millió közigazgatási eljárási kérelmet fogadtak a rendszeren keresztül, amelyből körülbelül 1,3 milliót online dolgoztak fel. Az állampolgárok elégedettségi aránya elérte a 96,5%-ot.
Ezek a változások egyre inkább észrevehetők az emberek számára. Nguyen Thi Thanh Huong asszony, a Dong Hung Thuan kerület lakója elmondta, hogy korábban minden alkalommal, amikor a lakossági anyakönyvezéssel vagy a dokumentumok hitelesítésével kapcsolatos adminisztratív eljárásokat kellett lebonyolítania, többször is utaznia kellett a kérelme kiegészítése érdekében. Most számos eljárás online zajlik, és az emberek közvetlenül a telefonjukon követhetik nyomon kérelmük állapotát, ami sokkal kényelmesebbé teszi a dolgukat.
Huong asszony szerint az online jelentkezések benyújtása jelentősen időt és utazási költségeket takarít meg, miközben a korábban tapasztalt hosszú várakozási időket is csökkenti.
A városok működésének megváltoztatása
A digitális átalakulást egyre szélesebb körben alkalmazzák a városirányításban és a közszolgáltatásokban, nem csak az adminisztratív szektorban.
A közlekedési szektorban az Intelligens Forgalomirányítási Központ jelenleg több mint 1000 kamerát és egy automatizált megfigyelőrendszert kezel 216 kulcsfontosságú kereszteződésben. A mesterséges intelligencia alkalmazása a közlekedési lámpák ciklusainak beállítására és a „zöld hullám” rendszer működtetésére számos főúton 10-15%-kal növelte a forgalomáramlást.
Az egészségügyi szektorban Ho Si Minh-városban jelenleg a 164 kórházból 163-ban alkalmazzák az elektronikus egészségügyi dokumentációt; több mint 3,1 millió egészségügyi dokumentáció van integrálva a VNeID alkalmazásba. Több százezer időskori egészségügyi dokumentációt, beutaló levelet és kontrollvizsgálati szelvényt digitalizáltak, megkönnyítve az emberek orvosi vizsgálatát és kezelését.
A biztonság és a rend fenntartása terén az SOS Biztonság és Rend alkalmazás, amely integrálva van a Help 114-gyel és a Digital Citizen alkalmazással, hatékony támogató eszközzé válik a polgárok számára, amikor bejelentést kell tenniük vagy sürgősségi segítséget kell kérniük. A helymeghatározásnak és az automatikus koordinációs mechanizmusnak köszönhetően számos bejelentés feldolgozási ideje jelentősen lerövidült.
Nguyen Minh Tuan úr, Trung My Tay kerület lakosa elmondta, hogy a Digitális Polgár alkalmazás kényelmes csatornává vált a polgárok és a kormány közötti interakcióhoz. Tuan úr szerint az adminisztratív eljárások áttekintése mellett az alkalmazás támogatja a városi infrastruktúrával, a környezetvédelemmel és számos más társadalmi kérdéssel kapcsolatos visszajelzések benyújtását is.
„Amikor az útfelületekkel, a világítással vagy a környezettel kapcsolatos problémákat fedezek fel, közvetlenül az alkalmazáson keresztül küldhetek visszajelzést ahelyett, hogy a hatóságokhoz kellene fordulnom, mint korábban” – osztotta meg Mr. Tuan.
Eközben Le Van Binh úr, a Phu Nhuan kerület lakosa elmondta, hogy előrehaladott kora és a technológiához való korlátozott hozzáférése miatt eleinte meglehetősen zavarban volt a digitális alkalmazások használatakor. A helyi tisztviselők és a digitális átalakulást támogató csapatok közvetlen útmutatásának köszönhetően azonban képes önállóan keresni információkat és használni néhány alapvető közszolgáltatást.
Binh úr szerint a digitális alkalmazásokhoz való hozzáférés megkönnyíti az idősek számára az orvosi vizsgálatokról és kezelésekről, az egészségügyi dokumentációról és a szükséges adminisztratív eljárásokról szóló információk keresését.
A számos pozitív eredmény ellenére Ho Si Minh-város digitális átalakulási folyamata továbbra is kihívásokkal néz szembe, mint például az adatbiztonság biztosítása, a polgárok digitális készségeinek fejlesztése és a régiók közötti digitális szakadék csökkentése. Az adminisztratív eljárásokban, a közlekedésben, az egészségügyben, valamint a kormány és a polgárok közötti interakcióban bekövetkező változások azonban azt mutatják, hogy a digitális átalakulás fokozatosan a technikai alapoktól a társadalmi életben is gyakorlati értékek felé halad.
A város Tudományos és Technológiai Minisztériuma szerint a digitális átalakulás nemcsak a technológia alkalmazásáról szól, hanem hozzájárul a városirányítási módszerek megváltoztatásához, az állami apparátus hatékonyságának javításához és a polgároknak nyújtott szolgáltatások minőségének javításához is. Ez egyben kulcsfontosságú alapja annak, hogy a város az elkövetkező időszakban intelligens várost építsen, fejlessze a digitális gazdaságot és előmozdítsa a digitális társadalom kialakulását.
Forrás: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chuyen-doi-so-ngay-cang-hieu-qua-10418948.html
Hozzászólás (0)