Orvosi intézmények építése az 5S modell szerint

Az egészségügyi szektor digitális átalakulásának előmozdítása, az adminisztratív eljárások reformja és a zöld, tiszta és barátságos orvosi intézmények építésének célja kapcsán az 5S modell gyakorlati megoldássá vált.

Nguyen Thi Tuyet Loan asszony - az An Bien Orvosi Központ adminisztrációs osztályának szervezeti vezetőhelyettese - iratokat és dokumentumokat rendez. Fotó: BAO TRAN

Az An Bien Orvosi Központban ez a modell kezdetben egyértelmű eredményeket hozott, professzionális és biztonságos munkakörnyezetet teremtve az orvosi személyzet számára, valamint elégedettséget a betegek számára. Dr. Huynh Duc Hoa, az An Bien Orvosi Központ igazgatója elmondta, hogy az 5S modellt az egység 2025 elejétől vezette be 5 lépésben: Szűrés, elrendezés, takarítás, gondozás és előkészítés. A lépéseket világos szakaszokban hajtják végre, mint például: Szűrés a felesleges tárgyak eltávolítása érdekében; tudományos elrendezés, ábrával szemléltetve; napi higiénia fenntartása a tiszta és friss környezet biztosítása érdekében; gondozás fák és tereprendezés hozzáadásával és a végrehajtási szabályok egységesítésével; végül a figyelmes és professzionális szolgálatkészség szellemét jutalmazási mechanizmus és rendszeres emlékeztetők segítségével tartják fenn.

2025 eleje óta az An Bien Orvosi Központ részlegeinek, irodáinak és orvosi állomásainak 100%-a beleegyezett az 5S modell bevezetésébe. A hatékonyság fenntartása érdekében a Központ versenyeket, propagandát szervez és emulációs mozgalmakat indít az egység egészében; létrehoz egy Zalo csoportot a kiküldésre és az emlékeztetőkre; és ezzel egyidejűleg az 5S kritériumokat is beépíti az éves emulációs és jutalmazási mérlegelésbe. Ennek köszönhetően a tapasztalatcsere, az innovációs kezdeményezések megosztása, valamint a megvalósítási folyamat során felmerülő nehézségek időben történő elhárítása rendszeresen és folyamatosan történik. Ugyanakkor a Központ időszakos ellenőrzési és felügyeleti munkát végez, a napi jelentéseket a megbeszéléseken kombinálva a korlátozások gyors kijavítása érdekében.

Az An Bien kiemelkedő tulajdonsága, hogy az osztályok, a szobák és az orvosi rendelők az 5S-t rendszeres rutinná tették, nem csak egy rövid távú mozgalommá. Minden tiszt és alkalmazott szokássá tette, hogy naponta legalább 5 percet szán az asztala tisztítására, a dossziék és dokumentumok rendezett elrendezésére, valamint az egység területén található fák gondozására. „A múltban előfordult, hogy a papírok és a dossziék összevissza hevertek, sok apróságnak tűnő dolog volt, aminek a megtalálása sok időt vett igénybe, sőt, a munkahelyen is nyomást okozott. Az 5S bevezetése óta a munkaterület szellős és rendezett, az alkalmazottak megkönnyebbültek, és a munka gördülékenyebben megy” – osztotta meg Nguyen Thi Tuyet Loan, az An Bien Orvosi Központ adminisztrációs osztályának szervezeti vezetőhelyettese.

A valóságban ez a modell számos gyakorlati hatást hozott, mint például: rendezett és biztonságos munkaterület, amely korlátozza a fertőzések és a munkahelyi balesetek kockázatát; zökkenőmentes orvosi vizsgálati és kezelési folyamat, amely időt takarít meg a dokumentációk, gyógyszerek és felszerelések keresésében; javuló munkatermelékenység, amely jelentősen csökkenti a szakmai hibákat. A betegek egyértelműen érzik a szolgáltatás professzionalizmusát és barátságosságát, ezáltal növelve az elégedettségüket. A Tay Yen község Hai Trong falujában élő Le Thi Xuan asszony (56 éves) rendszeresen jár orvoshoz és vesz részt kezeléseken az An Bien Orvosi Központban: „A központ mindig tiszta, szellős, a folyosó nagyon világos, és a jelzések egyértelműek. A barátságos orvosi vizsgálóhelyiség biztonságosabbá és tiszteletteljesebbé teszi a betegeket.”

Az 5S modell, amely a zöld, tiszta és szép orvosi intézményekhez kapcsolódik, nemcsak biztonságos és civilizált orvosi vizsgálati és kezelési környezetet biztosít, hanem hozzájárul a helyi egészségügyi intézmények megjelenésének megváltoztatásához is, az emberekhez közel álló, az emberekért dolgozó orvosok imázsának építéséhez. Ez egy fenntartható irány az An Giang egészségügyi szektor számára a szolgáltatás minőségének folyamatos javítása és az emberek elégedettségének kielégítése érdekében.

BAO TRAN

Forrás: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-co-so-y-te-theo-mo-hinh-5s-a427732.html