Digitális bizalomépítés: Megoldás a vállalkozások piacbővítéséhez

Az e-kereskedelem és a közösségi hálózatok gyors növekedése a vietnami piacon lehetőséget teremt a széles ügyfélkör elérésére, ugyanakkor számos kihívást is jelent az átláthatóság tekintetében, különösen az olyan problémákat, mint a márkahamisítás és az online csalás, amelyek egyre gyakoribbak, súlyosan befolyásolva a vállalkozások hírnevét és a fogyasztók bizalmát.

Nyomás alatt a vállalkozások, óvatosak a fogyasztók

A Tervezési és Beruházási Minisztérium szerint 2024. december 31-én közel 1 millió aktív vállalkozás működött az országban. Ezek közel 98%-a kis- és középvállalkozás. A Vietnami E-kereskedelmi Szövetség felmérése szerint a vállalkozások 58%-a közösségi hálózatokon keresztül értékesít, és több mint 24%-uk vesz részt e-kereskedelmi platformokon.

Ennek a fejleménynek a hátránya azonban a kifinomult csalási rendszerek számának növekedése, amely kockázatot jelent mind az ügyfelek, mind a vállalkozások számára, és számos következménnyel jár.

A Verify digitális bizalmat épít – megakadályozza a márkahamisítást

A csalók módszere az, hogy hamis weboldalakat és rajongói oldalakat hoznak létre, amelyek nevei, logói és felületei szinte megegyeznek a jó hírű márkákéval. Szándékosan furcsa karaktereket vagy helyesírási hibákat tartalmazó domainneveket használnak, vagy szokatlanul vonzó promóciós tartalmakat tesznek közzé. A végső cél az, hogy a felhasználókat személyes adatok megadására, rosszindulatú linkekhez való hozzáférés kérésére, vagy akár nem hivatalos fiókokra történő kifizetésekre tegyék.

Tipikus példa erre a közelmúltbeli incidens, amikor a SYBSY Fashion Company – számos online divatmárka, például a SHE by Hoa Nguyen (SBHN), a Ma Chérie, a SOYOUNG, a HITR és az SBHN FnG tulajdonosa – felfedezte, hogy SBHN márkaoldaluk teljes tartalmát rosszindulatú szereplők lemásolták, hogy utánozzák azt, csalárd hirdetéseket futtassanak, hogy rávegyék az ügyfeleket az előlegek átutalására, majd eltulajdonítsák azt.

A cég képviselője szerint a hamis rajongói oldal neve, profilképe, tartalma és elérhetőségei megegyeznek az SBHN márka hivatalos rajongói oldalával. Mindent lemásoltak a forródróttól és az üzlet címétől kezdve a bemutatkozó tartalomig, termékfotókig és promóciós bejegyzésekig. Még a valódi rajongói oldalon található új bejegyzéseket is a hamis oldal frissítette azonnal. Az incidens miatt egyes vásárlók "rossz helyen bíztak", és csalás áldozatává váltak, a hamis oldalon szereplő alanyok által befizetett összeg meghaladta a 20 millió VND-t.

Ami fejfájást okoz a platformnak, az az, hogy a hamis oldalak „kifinomultak és professzionálisak”, amikor kék pipával ellátott rajongói oldalakat használnak – ez a tényező sok fogyasztó bizalmát erősíti. A hamis rajongói oldalakon megjelenő hirdetések gyakran „sokkoló” árakat kínálnak, az eredeti ár mindössze 1/10-ét, azzal a felkéréssel együtt, hogy fizessenek be egy előleget az áru megtartásához. Azonban miután a vásárlók átutalják a pénzt, ezek a felhasználók azonnal blokkolják a kommunikációt.

Az egyetlen különbség az, hogy az igazi rajongói oldalnak sok követője van (450 000), sok hozzászólása és interakciója van valódi vásárlóktól, míg az álrajongói oldalon nagyon kevés vagy egyáltalán nincs hozzászólás.

Khanh Hoa tartományban Nguyen Minh Hieu úrnak, a Hoan My Company Limited vezérigazgatójának, a Hon Co Resortnak és a Hoan My Resort rendszereknek a vezérigazgatójának személyesen kellett közzétennie egy helyesbítő értesítést a személyes oldalán, hogy figyelmeztesse az ügyfeleket egy hamis "Hoan My Resort Ninh Chu" rajongói oldal megjelenésére, amely olyan információkkal működik, amelyek 90%-ban megegyeznek a valódi rajongói oldaléval, a névtől a szlogenig és a kapcsolódó információk tartalmáig, csak apró részletben térnek el a reprezentatív képek használatában.

Hieu úr azt mondta: „A hamis márkaoldalak, amelyekkel az általunk nyújtott szolgáltatásokat értékesítjük, nemcsak az ügyfelek érdekeit sértik, hanem súlyosan károsítják a vállalkozás hírnevét és üzleti működését is.”

A fenti incidensek következménye nyilvánvalóan az, hogy a fogyasztók egyre „óvatosabbak” az online közzétett információkkal, miközben sok legitim vállalkozás hírneve csorbul, és elveszíti az együttműködési lehetőségeket. Számos felmérés szerint a vállalkozások akár 30-40%-a is ki van téve a márkahamisítás veszélyének.

Átláthatóság – a verseny egyik kulcsfontosságú tényezője

A digitális átalakulást előmozdító kormányzat kontextusában az átláthatóság kulcsfontosságú tényezővé vált a vállalkozások hírnevének megerősítésében. A meglévő ellenőrzési formák, mint például a kék pipa a rajongói oldalakon, az üzleti profilok a Google-on vagy az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium regisztrációs szimbóluma, sőt még a megbízható weboldalak tanúsítványa is, bár részben támogatják a vállalkozások hitelességének növelését, továbbra is bizonyos korlátokkal rendelkeznek.

Például a Google Üzleti Profilok csak nyilvános telephellyel rendelkező szervezetekre vonatkoznak; az ellenőrzött rajongói oldalak továbbra is ki vannak téve a hasonló nevekkel való visszaélés veszélyének; míg az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium regisztrációs folyamata időigényes, és csak teljes e-kereskedelmi webhelyekre alkalmas. A Hálózati Bizalmi Tanúsítványok segítenek megvédeni a webhely környezetét, de nem terjednek ki a közösségi média csatornákra, alkalmazásokra vagy értékesítési együttműködő rendszerekre.

A bizalom nem alakul ki magától, hanem egy átlátható, egyértelmű hitelesítési mechanizmuson keresztül kell kiépíteni, független közvetítők részvételével. Amikor a vállalkozások, a fogyasztók és a támogató szervezetek részt vesznek ebben a folyamatban, a digitális piac szilárd alapot teremt a hosszú távú fejlődéshez. A piacnak egyértelműen nagy szüksége van egy független, objektív, többcsatornás ellenőrzési megoldásra, amely jogi értékkel bír, és képes valós időben megvédeni a vállalkozásokat.

Verify.vn Újonc az információ-ellenőrzés területén Vietnámban

A vietnami piac nemrégiben egy „új tagot” üdvözölt az információ-ellenőrzés területén – a Verify.vn platformot. Ezt a rendszert eszközként vezették be, hogy támogassa a vállalkozásokat és a magánszemélyeket az információk jogi indokokon alapuló ellenőrzésében, miközben figyelemmel kíséri és védi a márkákat számos különböző online csatornán.

A fejlesztő képviselője szerint a Verify.vn célja a meglévő megoldások korlátainak leküzdése az alábbiak révén: Online és offline vállalkozásokra egyaránt alkalmazható, nem függ egyetlen platformtól; gyors jogi ellenőrzés mindössze 1-2 napon, akár néhány órán belül. Ugyanakkor valós időben figyelmeztet a hamisítás kockázataira. A platform a kisvállalkozásokat és az üzleti háztartásokat, az egyéni vállalkozásokat is támogatja – olyan embercsoportokat, akiknek gyakran nehézséget okoz a hagyományos tanúsítási formákhoz való hozzáférés.

Többcsatornás, átlátható és független ellenőrzés ellenőrzése

A Verify.vn nemcsak egy üzleti identitás-ellenőrző eszköz, hanem egy többcsatornás márkahírnév-figyelő és -védelmi platform is, amely alkalmas a modern digitális üzleti trendekhez, ahol az olyan modellek, mint az élő közvetítés, a közösségi kereskedelem és az online ügynökségek virágoznak – aminek a hagyományos ellenőrző platformok nem tudtak megfelelni.

Az indulás első hetében a Verify.vn együttműködési megállapodást írt alá a Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Clubbal, hogy több száz helyi vállalkozást támogassanak az információk ellenőrzésében, ezáltal bővítve a piaci hozzáférést. Az egység csatlakozott a Ninh Thuan Turisztikai Egyesülethez is, hogy együttműködési megállapodást írjanak alá az online üzleti ellenőrzési projektről - a Verify.vn-ről, a Ninh Thuan Turisztikai Egyesület által augusztus elején szervezett "Gyönyörű fotók, lenyűgöző videók Dél-Khanh Hoáról 2025-ben" című verseny elindítását célzó sajtótájékoztató keretében.

Nguyen Anh Vu, a Ninh Thuan Turisztikai Egyesület elnöke elmondta: „Az aláírás lehetőséget ad számunkra az átláthatóság növelésére és a turisztikai és szolgáltatási tevékenységek hírnevének javítására a déli Khanh Hoa régióban. Ugyanakkor segít a turistáknak elkerülni a weboldalak általi átveréseket, amikor a közeljövőben ebbe a régióba szeretnének utazni.”

A vietnami digitális piac jövője nemcsak a technológiai fejlődés sebességétől függ, hanem egy olyan fenntartható üzleti ökoszisztéma kiépítésétől is, ahol a bizalom az alap és központi értékké válik. Az egyre kifinomultabb csalási formák kontextusában a független ellenőrzési megoldások, mint például a Verify.vn megjelenése pozitív jel, amely hozzájárul a vállalkozások és a fogyasztók közötti bizalom erősítéséhez. Amikor a bizalom alapvető értékké válik, a vietnami digitális piac valóban erőteljesen és fenntarthatóan fejlődhet.

Forrás: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/