Yen Tu: Megerősíti a szolgáltatás minőségét

Az elmúlt napokban a 3. számú vihar sújtotta Yen Tu továbbra is számos látogatót fogadott és szállt meg itt. A Legacy Yen Tu Resortban (Uong Bi City) a viharmegelőzésre való korai és távoli felkészülés segített az egységnek biztosítani a szolgáltatás minőségét a vihar alatt és után.

[felirat azonosítója="melléklet_609584" align="aligncenter" szélesség="688"] [/felirat]

A turisták a Legacy Yen Tu Resort szolgáltatásait élvezhetik.

Egy héttel a vihar után Ngo Thuy asszony családja, egy Hai Duong tartományból érkező turista, mégis Yen Tu-t választotta hétvégi üdülőhelyének. Duong asszony megosztotta: A családom a vihar előtt tervezte, hogy Yen Tu-ba megy, de a vihar után nagyon aggódtam a családtagok biztonsága miatt, mivel idősek és gyerekek is voltak ott. A személyzet azonban lelkes támogatást kapott, és teljesen biztos voltam benne, hogy ellazulhatok és megtapasztalhatom az itteni szolgáltatás minőségét.

Nemcsak a belföldi turisták kedvelt úti célja, hanem az ősz és a tél is az az időszak, amikor a Yen Tu rengeteg koreai turistát fogad. Csak szombaton (szeptember 14-én) több mint 10 koreai csoport látogatott a Yen Tu-ba. A turisták nagyon elégedettek voltak a szobák felszereltségével, a turisták pszichológiájához igazodó változatos szolgáltatásokkal, valamint az egyedi vietnami konyhával . Seok Bogeum asszony, egy koreai turista, megosztotta: A családom 4 fős. Vietnámi barátaim útmutatásán keresztül értesültem erről az üdülőhelyről, és teljesen jól érzem magam itt. Bár a 3-as számú, nagyon heves vihar is érintette, azt tapasztaltam, hogy itt minden módszeresen és professzionálisan működik. Mindenképpen bemutatom majd a barátaimnak és a családomnak.

Koreai turisták látogatják és imádkoznak a Yen Tu-ban.

A 3. számú vihar átvonulása valójában számos veszteséget okozott Yen Tu-ban. Számos erdei fa letört, kidöntött, elzárva az utat. A folyók és patakok emelkedő vízszintje egyes területeket elárasztott. Egyes régészeti lelőhelyek összeomlottak, összeomlottak és megrongálódtak. Az elektromos, víz- és telekommunikációs infrastruktúra is érintett volt, ami miatt a terület napokra víz-, áram- és telefonjel-vesztést szenvedett. A Legacy Yen Tu üdülőhelyet is jelentősen sújtotta a sár, amely számos területet elöntött: a parkoló pincéjét, a Nuong falusi éttermet, a Nuong falusi piacot... Az úszómedence szennyezett volt, a vízvezetékek eldugultak. Néhány gép súlyosan megrongálódott. A viharmegelőzésre való gyors és időben történő felkészülésnek köszönhetően azonban a vihar alatt is a létesítmény továbbra is kiszolgálta a turistákat, és maximális biztonságot garantált számukra. Még szeptember 10-én, mindössze 3 nappal a vihar után is, a létesítmény közel 250 vendéget fogadott, és sikeresen megszervezte a csoport számára a gálavacsorát. Huynh Hong Loi, a Legacy Yen Tu Resort vezérigazgató-helyettese elmondta: „Amint meghallottam, hogy a 3. számú vihar partot ér, alaposan áttanulmányoztam a tartomány és a város irányelveit. Felismerve, hogy ez egy rendkívül veszélyes vihar, azt tanácsoltam az igazgatótanácsnak és az összes alkalmazottnak, hogy azonnal dolgozzanak ki egy reagálási tervet, amelyben az emberek, különösen a turisták biztonsága a legfontosabb. Ezt követően az alacsonyabb pozíciókban lévő berendezéseket a magasabb pozíciókba helyezték át. Ezzel egyidejűleg 3 rétegű gátat építettek, hogy megakadályozzák a víz beáramlását a földcsuszamlás veszélyének kitett gyenge területeken.”

[felirat azonosítója="melléklet_609587" align="aligncenter" szélesség="837"] [/felirat]

Sok család hozza gyermekét Yen Tu-ba hétvégi vakációra.

Ezenkívül az egység 5000 liter olajat is tartalékol a generátor működtetéséhez, élelmiszer-tartalékokat tart fenn vihar esetén, és proaktívan együttműködik a partnerekkel a nyersanyagok, üzemanyag és egyéb anyagok biztosításában, biztosítva az egység működését és a szolgáltatás minőségét. A személyzetet arra ösztönzik, hogy maradjanak az egységben, hogy átvészeljék a vihart és minimalizálják az utazás során felmerülő kockázatokat. Emellett az üdülőhely egy szolgálatban lévő csapatot is létrehozott, amely a nap 24 órájában, a hét minden napján készen áll a látogatók kiszolgálására, kapcsolattartásra és támogatására.

[felirat azonosítója="melléklet_609588" align="aligncenter" szélesség="655"] [/felirat]

Turisták vacsoráznak Nuong Yen Tu faluban.

Közvetlenül a vihar után néhány szabadtéri program, mint például a Yen Tu-hoz vezető felvonó és a Nuong falu fesztiválja, megszakadt. A központ további beltéri szolgáltatásokat vezetett be a turisták igényeinek kielégítésére, mint például: masszázs, jóga, meditáció... Ennek köszönhetően a szobarendszer még a 3. számú vihar lecsapásakor is elérte a 100%-os kihasználtságot, és a mai napig 50-70%-ot tart. Érdemes megemlíteni, hogy a turistákkal való folyamatos kapcsolattartásnak és a felkészültségnek köszönhetően a szálloda „pontszámot szerzett” és rendszeres vendégeket épített ki, valamint növelte a márka értékét a turisták szívében.

A 3. számú vihar következményeinek leküzdése hosszú időt vesz igénybe. A Legacy Yen Tu Resort tapasztalatai tanulsággal szolgálnak az egységek számára a viharok és a jövőbeni természeti katasztrófák proaktív megelőzésére. A turisztikai vállalkozások azonban a közeljövőben abban is reménykednek, hogy a kormány utasítja az illetékes egységeket a stabil áram-, víz- és telekommunikációs hálózatok mielőbbi biztosítására. Ugyanakkor időszerű támogató programok és politikák is lesznek a vállalkozások számára, turistákat vonzva Quang Ninhbe .