Ba Thuoc menerapkan reformasi administrasi yang terkait dengan transformasi digital.

Restrukturisasi unit administrasi menjadi model pemerintahan lokal dua tingkat telah menciptakan kebutuhan mendesak bagi aparatur pemerintahan akar rumput untuk segera menstabilkan organisasinya, merampingkan strukturnya, dan meningkatkan efisiensi operasionalnya. Berdasarkan hal tersebut, komune Ba Thuoc secara proaktif telah menerapkan serangkaian solusi komprehensif untuk menciptakan terobosan dalam reformasi administrasi yang terkait dengan transformasi digital, dengan tujuan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan mendorong pembangunan sosial-ekonomi daerah.

Warga melaksanakan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik komune Bá Thước.

Ketika Ibu Quach Thi Tien dari lingkungan Luong Van pergi ke Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Ba Thuoc untuk mengesahkan dokumen dan akta kelahiran anaknya yang akan bekerja di luar negeri, beliau dibimbing oleh staf pusat tersebut melalui proses aplikasi dan prosedur administrasi langsung melalui ponsel pintarnya. Hanya dalam waktu sekitar 30 menit, aplikasinya diproses dan beliau dijadwalkan untuk menerima hasilnya melalui sistem VNeID. Ibu Tien berkata: “Sebelumnya, ketika melakukan prosedur administrasi seperti ini, saya harus bolak-balik berkali-kali, yang sangat memakan waktu. Setelah dibimbing oleh staf pusat layanan administrasi komune melalui proses aplikasi, saya merasa prosesnya cepat, sederhana, dan saya puas dengan cara kerja elektronik ini.”

Dengan mengidentifikasi reformasi administrasi dan transformasi digital sebagai tugas utama yang terkait erat dengan target pembangunan sosial -ekonomi daerah, Komune Ba Thuoc mempromosikan reformasi prosedur administrasi secara transparan dan terbuka, menggunakan kepuasan warga sebagai ukuran efektivitas. Proses penanganan permohonan ditinjau, disederhanakan, dan dihemat waktu. Komune juga berfokus pada pelatihan tim pejabat dan pegawai negeri sipil dengan gaya kerja yang profesional, ramah, berdedikasi, disiplin, dan bertanggung jawab, yang memenuhi persyaratan sistem administrasi modern.

Selain itu, pemerintah desa mempromosikan transformasi digital dalam kegiatan pelayanan publik, menciptakan landasan bagi pembentukan e-government di tingkat akar rumput. Saat ini, 100% pejabat lokal dan pegawai negeri sipil mahir menggunakan perangkat lunak manajemen dokumen, operasional, kepegawaian, dan layanan satu atap elektronik yang saling terhubung. Digitalisasi dokumen yang dipertukarkan antar instansi dalam bentuk elektronik dengan tanda tangan digital khusus tidak hanya secara signifikan mengurangi waktu sirkulasi dan biaya pencetakan, tetapi juga meningkatkan efisiensi administrasi pelayanan publik, menciptakan lingkungan kerja modern dan konektivitas tanpa hambatan dari tingkat desa hingga provinsi.

Di sisi lain, pemerintah daerah terus berupaya mendekatkan transformasi digital kepada masyarakat melalui jaringan kelompok teknologi digital komunitas dan "Gerakan Literasi Digital". Masyarakat kini dibimbing langsung tentang cara menggunakan ponsel pintar untuk mendaftar identitas elektronik, mengajukan permohonan layanan publik, dan melakukan pembayaran online. Sistem konferensi online pemerintah daerah dipelihara secara berkala, memastikan konektivitas yang lancar dengan instansi tingkat atas, dan secara efektif melayani rapat dan manajemen. Situs web pemerintah daerah telah ditingkatkan dan dipelihara, memastikan pengoperasian yang stabil dan keamanan jaringan. Upaya-upaya ini tidak hanya memodernisasi pekerjaan administrasi tetapi juga menciptakan kondisi bagi masyarakat untuk menikmati kemudahan digital.

Dari kepemimpinan yang tegas hingga rasa tanggung jawab staf dan pegawai negeri sipil, reformasi administrasi dan transformasi digital di komune Ba Thuoc telah mencapai hasil yang luar biasa. Hingga saat ini, komune tersebut telah mencapai status "hijau" pada peta pemantauan implementasi Resolusi No. 57-NQ/TW tanggal 22 Desember 2024 dari Politbiro tentang terobosan dalam pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional dalam penataan ulang unit administrasi tingkat provinsi dan komune serta penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat. Dari tanggal 1 Juli 2025 hingga akhir Maret 2026, Pusat Pelayanan Publik komune menerima 6.831 permohonan. Dari jumlah tersebut, 5.689 permohonan diterima sebagian dan diproses secara daring, mencapai 99,62%; dan 1.121 permohonan diproses sepenuhnya secara daring, mencapai 100%. Tingkat digitalisasi catatan dan hasil prosedur administrasi mencapai 100%; Tingkat penggunaan layanan publik daring oleh warga dan bisnis mencapai 99,7%; dan tingkat pembayaran daring di Portal Layanan Publik Nasional dari total jumlah transaksi pembayaran layanan publik mencapai 99,75%. Survei menunjukkan bahwa warga memberikan penilaian positif terhadap sikap pelayanan yang ramah, rasa tanggung jawab, perilaku profesional pejabat dan pegawai negeri, serta kemudahan sistem pemrosesan prosedur administrasi elektronik.

Menurut Le Xuan Anh, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Ba Thuoc: “Reformasi administrasi, khususnya reformasi prosedur administrasi yang terkait dengan transformasi digital, merupakan persyaratan penting untuk membangun pemerintahan yang modern, profesional, berorientasi pada rakyat, dan efisien. Oleh karena itu, dalam waktu mendatang, Komune Ba Thuoc akan terus mengarahkan implementasi proses penyelesaian prosedur administrasi pada sistem satu pintu elektronik. Kami akan mempertahankan penerimaan dan pengolahan umpan balik dan saran dari organisasi dan individu mengenai peraturan prosedur administrasi. Kami akan mempercepat digitalisasi catatan dan hasil penyelesaian prosedur administrasi; dan menghubungkan tugas transformasi digital dengan rencana pembangunan sosial-ekonomi dan tugas politik tahunan daerah.”

Teks dan foto: Tien Dong

Sumber: https://baothanhhoa.vn/ba-thuoc-cai-cach-hanh-chinh-nbsp-gan-voi-chuyen-doi-so-287502.htm