Pelajaran dari pariwisata berkelanjutan dan 'memikat' wisatawan agar menghabiskan uang mereka.

Wisatawan Selandia Baru menikmati banh mi Vietnam. Kuliner adalah salah satu aspek menarik dari pariwisata di Vietnam - Foto: QUANG DINH

Seperti yang dilaporkan oleh Tuoi Tre Online , Forum Ekonomi Dunia (WEF) baru saja mengumumkan bahwa indeks pengembangan pariwisata Vietnam untuk tahun 2023 berada di peringkat ke-59 dari 119 negara dan wilayah, di belakang Singapura (peringkat ke-13), Indonesia (peringkat ke-22), Malaysia (peringkat ke-35), dan Thailand (peringkat ke-47).

Namun, ketika pers memberitakan masalah ini secara luas dan opini publik terfokus padanya, Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam segera mengeluarkan pernyataan: "Hasil peringkat indeks ini tidak mencerminkan situasi sebenarnya secara akurat."

Menurut penilaian Forum Ekonomi Dunia , Singapura menempati peringkat tertinggi di ASEAN, yaitu peringkat ke-13. Negara-negara yang berada di atas Vietnam antara lain Indonesia (ke-22), Malaysia (ke-35), dan Thailand (ke-47).

Menurut penilaian ini, Vietnam berada di peringkat lebih tinggi daripada Filipina (ke-69), Kamboja (ke-86), dan Laos (ke-91).

Menganggap hal ini sebagai cara untuk menghindari tanggung jawab, pembaca Lai Quang Tan berkomentar: "Saya pikir mereka telah membuat penilaian yang tepat; Vietnam harus mengatasi semua kekurangannya jika ingin mengejar ketertinggalan dengan negara-negara lain di kawasan ini."

Untuk mengetahui apakah penilaian masyarakat akurat atau tidak, Badan Pariwisata Nasional dapat mengirimkan petugas ke Pasar Ben Thanh, Pasar An Dong (Kota Ho Chi Minh)... dan duduk di sana selama sekitar satu minggu untuk mengetahui apakah ada banyak atau sedikit wisatawan."

Bapak Nguyen Van My (Lua Viet Tours) membagikan perspektifnya mengenai masalah ini:

Tanpa alkohol pun, Malaysia tetap melesat ke puncak.

Menurut penilaian Forum Ekonomi Dunia, selain aspek positif, indikator terlemah Vietnam tercantum sebagai berikut: Infrastruktur layanan (peringkat ke-80); Tingkat keterbukaan pariwisata (peringkat ke-80); Kesehatan dan kebersihan (peringkat ke-81); Keberlanjutan lingkungan (peringkat ke-93); Dampak sosial ekonomi industri pariwisata (peringkat ke-115)...

Sebagai seseorang yang bekerja di industri pariwisata, saya memperhatikan bahwa Malaysia telah muncul sebagai pemimpin di ASEAN untuk pariwisata berkelanjutan dalam peringkat ini.

Malaysia, meskipun memiliki pembatasan seperti tidak menjual alkohol atau terlibat dalam pesta yang berlebihan, memimpin ASEAN pada tahun 2023 dengan 28 juta pengunjung dan merupakan satu-satunya negara di Asia yang menyambut lebih banyak wisatawan daripada sebelum pandemi 2019 (28/27 juta pengunjung).

Saya rasa dengan mengamati pendekatan Malaysia terhadap pariwisata, para profesional pariwisata Vietnam dapat mempelajari pelajaran berharga: pentingnya keterkaitan. Keterkaitan ini mencakup kolaborasi di dalam industri, antar daerah dan wilayah, serta lintas sektor.

Mengenai isu kolaborasi untuk pengembangan pariwisata, seseorang dengan bercanda meringkasnya sebagai berikut: "Industri pariwisata Vietnam memiliki banyak kekuatan, yang terkuat adalah setiap orang melakukan hal-halnya sendiri!"

Ahli dalam "memikat" pelanggan agar mengosongkan dompet mereka dengan harga tur yang sangat murah.

Untuk mengatasi kelemahan-kelemahan ini, tidak ada orang lain selain kita semua, rakyat Vietnam, yang dapat melakukannya. Jika kita tidak cukup mencintai negara dan tanah air kita, bagaimana kita bisa menarik wisatawan?

Selain meningkatkan citranya di mata wisatawan, seperti yang disebutkan di atas, pariwisata membutuhkan kolaborasi, karena merupakan sektor ekonomi yang komprehensif dan tidak dapat berkembang "sendirian".

Di banyak negara, pariwisata sangat terkait erat dengan sektor kesehatan (wisata kesehatan); pendidikan (belajar di luar negeri); olahraga (kompetisi, pelatihan, menonton kompetisi); budaya (pembuatan film, produksi film, acara); perdagangan (pameran dagang internasional); pertanian (festival homestay, pameran OCOP)...

Mereka menggabungkan media modern dengan pemasaran dari mulut ke mulut, memberikan layanan yang sangat baik sehingga kabar dari mulut ke mulut menyebar dengan cepat.

Kembali ke isu penurunan peringkat pariwisata Vietnam, menurut penilaian Forum Ekonomi Dunia, bahkan jika pariwisata Vietnam melampaui Singapura tahun depan—sebuah negara kepulauan yang luas wilayahnya 451 kali lebih kecil dan populasinya 18 kali lebih kecil—itu belum tentu merupakan hal yang baik.

Tantangannya adalah bagaimana melampaui Malaysia dan mengimbangi Thailand – negara yang ahli dalam seni "memikat" wisatawan agar menghabiskan uang mereka dengan harga paket wisata yang sangat murah.

Untuk mencapai hal ini, diperlukan "revolusi" nyata dalam cara pariwisata dijalankan, dengan mekanisme yang tepat, dimulai dari hal-hal kecil seperti membuang sampah dengan benar dan menghindari membunyikan klakson berlebihan di jalan.

Baru-baru ini, saya beruntung dapat menghadiri "Homestay Nite Malaysia 2024" di Thu Duc pada malam tanggal 26 Mei, dan saya benar-benar terkesan dengan pendekatan Malaysia terhadap pariwisata.

Pertemuan itu, yang dihadiri lebih dari 20 tamu terpilih, termasuk konsul jenderal, konsul pariwisata, pendidikan, dan kesehatan, presiden Asosiasi Homestay Malaysia, dan banyak lagi.

Badan Pariwisata Malaysia berada di bawah Kementerian Pariwisata, Seni dan Kebudayaan. Saat ini, organisasi ini memiliki 34 kantor di seluruh dunia. Semua kedutaan memiliki atase pariwisata (duta besar) atau konsul (konsul jenderal), serta atase untuk berbagai sektor.

Dan, bila perlu, mereka berkumpul dengan mudah, bertukar ide dengan cara yang sangat ramah dan hangat, seperti anggota keluarga sendiri.

Pelajaran berharga lainnya adalah mereka tidak mengundang terlalu banyak orang ke pertemuan semacam itu karena biayanya mahal (mahal dan tidak efektif). Ini sangat berbeda dengan Vietnam, di mana semuanya dilakukan dalam skala besar, tetapi tidak selalu menghasilkan hasil yang diinginkan.

Sumber: https://tuoitre.vn/bai-hoc-tu-du-lich-ben-vung-and-du-khach-vet-sach-tui-20240530112556386.htm