Apa yang dibelanjakan wisatawan di Vietnam?: Menyisakan 'ladang subur' untuk berbelanja yang belum dimanfaatkan.

Pada Agustus 2023, sebuah cerita beredar di media sosial tentang seorang arsitek Meksiko yang membawa kuda kertas yang dibelinya di Jalan Hang Ma di Hanoi ke bandara untuk dibawa pulang sebagai oleh-oleh. Kisah yang tampaknya sederhana ini mendorong banyak orang untuk bertanya: "Saat mengunjungi Vietnam, apakah persembahan kertas adalah satu-satunya barang unik atau berharga untuk dibeli?"

Barang-barang tersedia, tetapi kurangnya keterkaitan dengan sektor pariwisata.

Menurut statistik, pengeluaran belanja wisatawan internasional di Vietnam saat ini hanya sekitar 12-15% dari total pengeluaran perjalanan mereka, terendah di Asia Tenggara. Di banyak negara di kawasan ini, angka ini biasanya lebih dari 20-25%. Alasan utamanya adalah karena barang dan ekosistem belanja belum cukup menarik.

Da Nang adalah wilayah pertama di Vietnam yang memiliki toko bebas bea di pusat kota.

FOTO: NA

Bapak Tran Tuong Huy, Wakil Direktur Institut Penelitian Pariwisata Sosial, berkomentar: struktur produk di destinasi wisata masih belum mencerminkan kebutuhan aktual setiap kelompok wisatawan internasional; banyak tempat masih terutama menjual kaos, suvenir umum, atau produk massal. Sementara itu, wisatawan asing semakin tertarik pada produk lokal dengan karakteristik unik dan memenuhi standar internasional. Negara-negara di kawasan ini sangat gencar menjual produk lokal dengan merek sendiri, sedangkan di Vietnam, banyak tempat masih menjual barang-barang serupa, bahkan ada cukup banyak barang impor dari Tiongkok, barang palsu, dan tiruan.

Selama pengembangan Pasar Cho Lon (Kelurahan Binh Tay, Kota Ho Chi Minh) menjadi destinasi wisata belanja, tim riset Bapak Huy menganalisis secara menyeluruh perilaku konsumen dari berbagai kelompok wisatawan internasional. Wisatawan Eropa sering tertarik pada produk-produk yang memiliki ciri khas budaya Vietnam seperti kain, sutra, barang-barang pernis, lukisan sulaman tangan, ao dai (pakaian tradisional Vietnam), ao ba ba (blus tradisional Vietnam), atau suvenir personal seperti tas kain, tas ransel serut, cangkir, buku catatan, lampion, dan layang-layang tradisional. Sementara itu, wisatawan Amerika cenderung lebih menyukai kerajinan tangan seperti keramik, perhiasan buatan tangan, topi kerucut, lukisan rakyat, barang-barang sulaman tangan, atau jasa menjahit. Untuk pasar India, kategori produk yang paling populer meliputi perhiasan, gelang, batu permata, mutiara, brokat, peralatan rumah tangga, dan lukisan sulaman serta lukisan minyak berbingkai emas.

Wisatawan internasional belum antusias untuk membelanjakan uang untuk berbelanja saat berwisata di Vietnam.

FOTO: CAO AN BIEN

Wisatawan Asia, khususnya dari Thailand, Indonesia, atau Malaysia, cenderung membeli permen, teh, kopi, oleh-oleh dari bambu, topi kerucut, kerajinan tangan, anyaman rotan dan bambu, sulaman, dan aksesoris fesyen ...

“Kita memiliki semua yang kita butuhkan; masalahnya adalah kita belum mengatur ekosistem penjualan yang sesuai untuk wisatawan. Banyak produk memiliki potensi tetapi kurang investasi dalam pengemasan, standar pengiriman, atau standar penjualan internasional,” kata Bapak Huy, sambil memberikan contoh: “Saya telah menyaksikan banyak wisatawan India yang mengunjungi Kota Ho Chi Minh yang sangat menyukai buah-buahan Vietnam, terutama belimbing, tetapi sebagian besar hanya dapat memakannya di tempat dan hampir tidak dapat membelinya untuk dibawa pulang. Kita tidak memiliki sistem pengemasan, pengawetan, atau logistik yang sesuai untuk wisatawan. Sementara itu, jika Anda membeli anggur di Australia, produk tersebut sudah memiliki kemasan yang sesuai untuk transportasi udara, dan pelanggan dapat dibantu dalam pengangkutannya ke bandara tanpa harus membawanya sendiri.”

Proyek-proyek surga belanja itu sayangnya "ditangguhkan".

Pada pertengahan April, Departemen Pengelolaan dan Pengembangan Pasar Domestik (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) menyelenggarakan lokakarya konsultasi mengenai proyek "Pengembangan Model Outlet dan Toko Bebas Bea di Vietnam hingga tahun 2030, dengan visi hingga tahun 2045". Dalam konteks lingkungan global yang bergejolak dan fase transisi bagi pasar ritel Vietnam, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan berharap model outlet dan toko bebas bea akan menjadi "pengungkit ganda" untuk mendorong konsumsi, pariwisata, dan pertumbuhan ekonomi.

Beberapa distrik perbelanjaan tersibuk di Kota Ho Chi Minh dibanjiri barang palsu dan tiruan.

FOTO: CAO AN BIEN

Rencana ini bertujuan untuk membangun setidaknya lima pusat perbelanjaan outlet yang terkait dengan pariwisata di seluruh negeri pada tahun 2030 di lokasi-lokasi utama seperti Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Quang Ninh, dan Phu Quoc (An Giang). Lebih jauh lagi, pada tahun 2045, model "desa outlet kelas atas" akan dikembangkan di ketiga wilayah tersebut, menjadi destinasi belanja dan pengalaman yang ikonik.

Rencana Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah menggembirakan pelaku bisnis pariwisata dan perdagangan, tetapi juga menimbulkan keraguan yang cukup besar. Sejak April 2019, sebelum pandemi Covid-19 melanda dunia, Kota Ho Chi Minh telah mulai mengembangkan rencana untuk mengubah dirinya menjadi pusat perbelanjaan dan perdagangan regional. Namun, selama bertahun-tahun, tujuan ini tetap tidak terpenuhi, dan industri pariwisata kota ini terus berjuang untuk menarik wisatawan.

Pada Oktober 2023, sebagai respons terhadap tekad Kota Ho Chi Minh untuk meningkatkan pariwisata, "raja barang mewah" Jonathan Hanh Nguyen mengajukan proposal kepada Komite Rakyat Kota, yang menyarankan agar Pusat Perbelanjaan Parkson (Kelurahan Ben Thanh) diubah menjadi toko bebas bea tingkat jalan pertama di Kota Ho Chi Minh. Ide miliarder tersebut adalah membangun Parkson Saigon Tourist Plaza menjadi pusat perbelanjaan yang menggabungkan kemewahan, layanan makan dan hiburan kelas internasional. Secara bersamaan, ia mengusulkan untuk memanfaatkan ruang tambahan di lantai dasar, terutama lokasi sudut di Le Thanh Ton - Dong Khoi, untuk toko bebas bea tingkat jalan. Hal ini akan mengarah pada konvergensi merek-merek internasional ternama di Kota Ho Chi Minh, mewujudkan proyek "Kawasan Perkotaan Komersial dan Layanan Premium Outlet" di Thu Thiem, termasuk kawasan perbelanjaan Premium Outlet kelas dunia; kompleks fungsi komersial, pariwisata, dan layanan yang memusatkan cabang-cabang perusahaan keuangan, bank, kantor, toko-toko, dan kompleks hiburan…

Banyak agen perjalanan di Kota Ho Chi Minh berharap dapat membangun kompleks destinasi wisata "penghasil uang" lainnya untuk turis mancanegara. Namun, karena perselisihan mengenai lokasi, ide ini terpaksa dibatalkan.

Pada April 2024, penandatanganan perjanjian kerja sama oleh sebuah grup pariwisata terkemuka Tiongkok di Kota Ho Chi Minh untuk meneliti dan membangun pusat perbelanjaan bebas bea, dengan tujuan menarik jutaan wisatawan Tiongkok ke Vietnam untuk berbelanja, sekali lagi memicu ambisi untuk menjadi "surga belanja" bagi pusat ekonomi terbesar di negara tersebut.

Area belanja bebas bea selalu menjadi destinasi menarik yang mendorong pelanggan untuk berbelanja.

FOTO: NA

Namun sejak saat itu, tidak ada kemajuan sama sekali.

Pakar penerbangan dan pariwisata Luong Hoai Nam menyatakan penyesalan mendalam karena banyak proyek yang sangat baik dan layak, yang diminati dan diinvestasikan oleh berbagai bisnis, terlewatkan. Ia menilai bahwa model toko bebas bea di Vietnam secara tradisional terbatas pada bandara internasional, menghadapi keterbatasan tertentu karena penumpang yang tiba dan berangkat di bandara terkadang tidak memiliki kebutuhan atau waktu terbatas untuk berbelanja. Proses pengembalian pajak pertambahan nilai (PPN) bagi wisatawan yang berbelanja setelah kembali ke negara asal masih dalam tahap awal, dengan banyak kekurangan, dan hanya sedikit orang yang memanfaatkannya.

Sementara itu, negara-negara seperti Singapura, Jepang, dan Thailand berkinerja sangat baik dan semakin meningkatkan kebijakan pengembalian pajak dan solusi bagi wisatawan dengan sistem yang nyaman. Akibatnya, ketika menyebut surga belanja, wisatawan langsung memikirkan Singapura, Thailand, dan bahkan Tiongkok, tetapi tidak ada yang menyebut Vietnam.

Di sisi lain, kebijakan preferensial, insentif, dan dorongan untuk pariwisata terlalu terbatas. Sejak usulan tersebut, kekurangan mulai dari ketersediaan lahan untuk mendirikan gerai ritel di dalam kota, sistem factory outlet di dekat kota atau di pinggiran kota, hingga pembebasan pajak, pengurangan pajak, dan sistem pengembalian PPN di tempat di lokasi perbelanjaan dengan prosedur yang sederhana dan mudah, masih belum terselesaikan.

Destinasi belanja di Vietnam masih belum terbentuk sepenuhnya.

Agar pariwisata dapat berkembang, harus ada kumpulan layanan hiburan dan rekreasi yang beragam yang menciptakan daya tarik besar dan menghasilkan pendapatan yang substansial. Saat ini, Vietnam kekurangan tempat-tempat seperti itu untuk memenuhi kebutuhan wisatawan dalam hal waktu dan pengeluaran dengan cara yang aman dan beradab.

Pakar penerbangan dan pariwisata Luong Hoai Nam

Sumber: https://thanhnien.vn/khach-den-viet-nam-tieu-gi-bo-trong-manh-dat-mau-mo-tu-mua-sam-185260525211523284.htm