Menangkap setiap "denyut nadi" pasar.
Visit Vietnam adalah platform yang disponsori oleh Pemerintah, bekerja sama dengan Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam dan Asosiasi Data Nasional. Sun Group bertanggung jawab atas pengembangan dan pengoperasian infrastruktur teknologi, sementara Visa menyediakan data pembayaran internasional, model analisis perilaku pengeluaran, dan standar keamanan.
Peluncuran platform data pariwisata nasional Visit Vietnam tidak hanya mendukung lembaga pengelola dan bisnis pariwisata, tetapi juga wisatawan domestik dan internasional. (Dalam foto: Wisatawan asing mengunjungi Teluk Ha Long)
FOTO: LA NGHIA HIEU
Grafis: Tuan Anh
Platform ini dirancang sebagai infrastruktur data terpadu, yang melayani instansi pemerintah, bisnis, dan wisatawan secara bersamaan. Secara khusus, peta data pariwisata waktu nyata akan memungkinkan lembaga pengelola untuk memantau kapasitas destinasi, mengatur arus wisatawan, dan mengidentifikasi risiko operasional sejak dini. Selain fungsi datanya, Visit Vietnam dikembangkan sebagai asisten perjalanan virtual – Asisten Perjalanan AI – yang menemani wisatawan sepanjang perjalanan mereka, membantu mereka dalam membuat rencana perjalanan yang dipersonalisasi; memesan akomodasi, tiket, tur, atau transportasi; mengelola seluruh rencana perjalanan mereka dalam antarmuka terpadu; dan mencari informasi destinasi secara waktu nyata. Lebih lanjut, platform ini juga menerima peringatan tentang kondisi kepadatan, cuaca, atau perubahan di destinasi, membantu wisatawan menjadi lebih proaktif di setiap langkah perjalanan mereka.
Menurut Pham Van Thuy, Wakil Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, Visit Vietnam bukan hanya platform data; ini mewakili pergeseran pola pikir pembangunan dan persiapan Vietnam untuk masa depan industri pariwisata – masa depan yang berbasis pada data, teknologi, dan kecerdasan buatan (AI). Peluncuran platform ini bertepatan dengan transformasi digital nasional di semua sektor. Selama bertahun-tahun, Administrasi Pariwisata Nasional juga telah berupaya membangun ekosistem pariwisata cerdas berdasarkan sistem basis data yang terpusat, terpadu, dan tersinkronisasi. Kebijakan konsisten Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata adalah mengembangkan sistem data digital sebagai fondasi untuk membangun model pariwisata cerdas, mendorong pemanfaatan nilai tambah dari data; bertujuan untuk membangun ekosistem data pariwisata nasional yang memastikan unsur-unsur berikut: "akurat, lengkap, bersih, dinamis, terpadu, dan terbagi."
Faktanya, tahun 2025 menandai transformasi signifikan bagi industri pariwisata Vietnam karena "pariwisata digital" tidak hanya menjadi tren tetapi juga memasuki fase pertumbuhan yang kuat. Laporan e-Conomy SEA 2025 oleh Google, Temasek, dan Bain & Company menunjukkan bahwa pariwisata adalah salah satu penggerak utama yang berkontribusi pada perekonomian Vietnam. Pertumbuhan pariwisata Vietnam yang kuat berasal dari pemulihan stabil pengunjung internasional, ketahanan pariwisata domestik, dan terutama penetrasi teknologi digital yang lebih dalam di seluruh perjalanan wisata.
Mulai dari hotel dan agen perjalanan hingga perusahaan transportasi wisata, banyak bisnis telah berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur digital, sebagaimana dibuktikan oleh beberapa poin penting seperti: menerapkan teknologi dalam operasional, mulai dari manajemen pemesanan hingga digitalisasi proses check-in/check-out; mengintegrasikan pembayaran digital untuk mengurangi biaya operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan; mempromosikan pemasaran digital sebagai pengganti iklan tradisional; dan berpartisipasi dalam platform online untuk menjangkau pelanggan internasional dengan lebih cepat.
Namun, terlepas dari hasil positifnya, sektor pariwisata digital Vietnam masih menghadapi kendala seperti: kesenjangan kemampuan digital di antara bisnis, dengan sebagian besar usaha kecil dan menengah (UKM) di sektor pariwisata memiliki sumber daya terbatas untuk menerapkan aplikasi teknologi. Selain itu, kita menghadapi persaingan yang semakin ketat dari pesaing regional yang juga meningkatkan infrastruktur teknologi dan kebijakan insentif pariwisata mereka. Ditambah lagi, digitalisasi belum tersinkronisasi di seluruh rantai layanan pariwisata.
“Meskipun versi 'Visit Vietnam' masih dalam tahap pengembangan awal, platform ini sudah menunjukkan gambaran yang sangat jelas tentang masa depan: sebuah platform yang mampu menampilkan 'denyut nadi' pasar secara real-time - mulai dari kepadatan pengunjung di setiap destinasi, tren pencarian, volume pengeluaran per pasar... Dari situ, platform ini secara efektif mendukung lembaga manajemen negara dalam menjalankan peran mereka dengan baik dalam mengelola, memprediksi potensi pengembangan pariwisata, statistik, pelaporan, peramalan, dan optimalisasi operasional bisnis. Ketika data menjadi platform kerangka kerja, pariwisata Vietnam akan memiliki kondisi untuk meningkatkan daya saingnya, lebih efektif menarik segmen pelanggan bernilai tinggi, dan semakin mendekati tujuan untuk menjadi destinasi terkemuka di kawasan ini,” ujar Bapak Pham Van Thuy.
Menyatukan citra Vietnam untuk menjangkau dunia.
Bagi pelaku bisnis, Visit Vietnam adalah ruang digital terpusat bagi agen perjalanan dan penyedia jasa untuk memiliki saluran resmi guna terhubung dengan pasar, menghadirkan produk kepada pelanggan target yang tepat, dan berpartisipasi dalam ekosistem data bersama industri ini. Platform ini juga menyediakan serangkaian alat manajemen cerdas, membantu bisnis memperbarui produk, mengelola layanan, memantau tingkat minat setiap segmen pelanggan, dan menilai kebutuhan pasar untuk menjangkau wisatawan domestik dan internasional.
Platform data pariwisata nasional Visit Vietnam diluncurkan pada tanggal 19 Desember dan dijadwalkan mulai beroperasi pada kuartal kedua tahun 2026.
FOTO: SG
Pada tingkat yang intensif data, Visit Vietnam mengembangkan serangkaian laporan analisis pasar berdasarkan data waktu nyata yang dikombinasikan dengan data pembayaran internasional dari Visa. Laporan-laporan ini membantu bisnis mengidentifikasi pasar bernilai tinggi, tren pengeluaran, fluktuasi musiman, dan perilaku berbagai kelompok pelanggan.
Ini adalah kali pertama bisnis pariwisata di Vietnam memiliki alat analisis yang terstandarisasi dan terus diperbarui.
Ibu Doan Thi Thanh Tra, Wakil Direktur Jenderal Saigontourist Travel, menilai: Platform Visit Vietnam diluncurkan pada waktu yang tepat ketika Vietnam bersatu dalam tekadnya untuk memperluas aksesnya ke pasar internasional. Dampak platform ini tidak hanya bersifat jangka pendek tetapi juga akan membawa manfaat jangka panjang melalui akses reguler. Sebelumnya, bisnis khususnya dan industri pariwisata pada umumnya menyelenggarakan acara promosi secara bertahap dan musiman; tetapi dengan Visit Vietnam, ini akan menjadi kampanye promosi yang berkelanjutan dan jangka panjang. Hal ini akan membawa manfaat yang luar biasa bagi Vietnam dalam mempromosikan destinasinya.
Selain itu, dengan platform seperti Visit Vietnam, bisnis akan dapat menjangkau berbagai segmen pasar dan pasar yang berbeda dengan satu pesan yang terfokus dan terpadu. Hal ini akan membentuk nilai-nilai inti pariwisata Vietnam, dan bisnis akan menggunakannya untuk secara konsisten mempromosikan pesan mereka. Sebaliknya, wisatawan internasional akan merasa lebih nyaman dan mudah mengakses pariwisata Vietnam.
“Dengan koneksi dua arah yang terpadu seperti ini, produk dari bisnis pariwisata akan menjangkau pasar mitra dengan cepat, mudah, dan meninggalkan kesan yang jauh lebih kuat. Dengan menyatu pada satu platform data dan menyatukan pesan yang sama, ini akan menjadi fondasi jangka panjang untuk membentuk merek pariwisata Vietnam secara internasional. Seluruh dunia akan mengenal Vietnam sebagai destinasi pariwisata hijau dan berkelanjutan, destinasi aman yang mengikuti tren perkembangan global,” kata Ibu Doan Thi Thanh Tra.
Ini adalah kali pertama Vietnam mengumumkan platform data tingkat nasional yang dikhususkan untuk pariwisata.
FOTO: SG
Senada dengan pandangan tersebut, Bapak Truong Quoc Hung, Ketua Klub Perjalanan UNESCO Hanoi, meyakini bahwa platform data pariwisata nasional, yang diluncurkan dalam konteks transisi negara menuju era digital, menganggap data sebagai sumber daya yang berharga, terutama data terpusat. Data yang didigitalkan dan distandarisasi dalam satu platform tidak hanya bermanfaat bagi instansi pemerintah dan bisnis, tetapi juga dapat diunduh dan digunakan oleh setiap warga negara Vietnam, sehingga berkontribusi dalam mempromosikan citra Vietnam dan rakyatnya kepada dunia.
Secara khusus, memiliki data yang terstandarisasi memungkinkan bisnis untuk secara kolektif mengumpulkan informasi yang ingin mereka sampaikan. Industri pariwisata membutuhkan citra umum dan pesan bersama. Setelah citra terpadu untuk promosi terbentuk, perantara, saluran OTA luar negeri, dan wisatawan dapat mengakses informasi tentang Vietnam melalui satu saluran resmi. Wisatawan kemudian akan mengandalkan informasi ini untuk mengakses dan mencari informasi yang relevan tentang destinasi mereka.
“Peluncuran platform ini bertepatan dengan kedatangan pengunjung ke-20 juta untuk pertama kalinya di Vietnam, yang merupakan data media yang sangat berharga. Platform ini juga berfungsi sebagai saluran untuk mempromosikan kepada dunia bahwa Vietnam telah menyambut pengunjung ke-20 juta dan akan terus menyambut lebih banyak lagi, mencapai 25 juta, 30 juta, 40 juta, dan 50 juta pengunjung di masa mendatang. Visit Vietnam akan menjadi tonggak penting bagi industri pariwisata dalam perjalanannya menuju era baru bagi negara ini,” ujar Bapak Truong Quoc Hung.
Koneksi langsung, pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Menurut Bapak Cao Tri Dung, Ketua Asosiasi Pariwisata Vietnam, data selalu dianggap sebagai salah satu pilar utama Revolusi Industri Keempat. Belakangan ini, Vietnam telah melakukan langkah-langkah besar menuju pengembangan pariwisata berbasis teknologi, pariwisata cerdas, dan destinasi cerdas. Namun, di tingkat nasional, kita masih kekurangan platform data industri resmi di mana lembaga manajemen negara dan bisnis pariwisata memiliki sumber daya yang cukup untuk berbagi dan memandu kegiatan secara lebih akurat dan efektif.
Vietnam berupaya membangun ekosistem pariwisata cerdas berdasarkan pembentukan sistem basis data yang terpusat, terpadu, dan tersinkronisasi.
FOTO: SG
Visit Vietnam menjawab kebutuhan dan aspirasi mendesak dari komunitas bisnis. Setelah resmi beroperasi, sektor pariwisata Vietnam akan memiliki platform koneksi data resmi, sebuah portal yang menghubungkan lembaga manajemen negara dan sistem data resmi dengan daerah dan bisnis. Repositori data ini akan berisi data yang akurat, lengkap, dan bersih, memungkinkan bisnis untuk berbagi informasi dan berkolaborasi dengan lembaga negara untuk lebih akurat mengorientasikan diri pada tren pasar, kebutuhan pelanggan, dan produk yang diminati…; sehingga membangun arah strategis untuk setiap daerah kunci.
“Di dunia digital yang sangat dinamis dengan banyaknya informasi, berbagai pendekatan, dan sumber produk di berbagai platform, kini kita memiliki platform nasional resmi bernama Visit Vietnam. Ini akan menjadi sumber data paling andal bagi wisatawan saat memesan layanan, mencari informasi, mengunjungi Vietnam, dan menikmati pengalaman mereka. Bisnis juga akan memiliki cara tercepat untuk langsung membagikan sistem produk dan layanan mereka kepada pelanggan. Pendekatan ini efektif, efisien, dan hemat biaya,” ujar Bapak Cao Tri Dung.
Bapak Nguyen Tien Dat, Wakil Ketua Asosiasi Pariwisata Hanoi, menegaskan bahwa Visit Vietnam akan menyelesaikan masalah besar yang dihadapi industri pariwisata Vietnam: saat ini, terlalu banyak titik penjualan di pasar; perusahaan pariwisata, agen di daerah setempat, dan individu kecil semuanya beriklan secara independen. Akibatnya, data terkadang terlalu terfragmentasi dan kebenaran bercampur dengan kebohongan. Memiliki pusat data nasional yang terpadu dan berwibawa akan membantu wisatawan internasional yang mengunjungi Vietnam untuk dengan mudah menemukan dan memilih produk berkualitas dari bisnis dan destinasi yang bereputasi.
Di sisi lain, bisnis-bisnis di Vietnam menghadapi masalah ingin menjangkau pelanggan tetapi menemukan biaya melalui platform OTA seperti Booking, Agoda, atau Klook terlalu tinggi. Beriklan di Facebook atau platform media sosial lainnya juga tidak cocok untuk bisnis kecil. Visit Vietnam, sebuah platform yang dibuat oleh orang Vietnam, akan membantu penyedia layanan mempromosikan produk mereka kepada wisatawan dengan mudah, dengan jangkauan luas dan penghematan biaya yang signifikan.
Vietnam memiliki peluang untuk menjadi pusat pariwisata tanpa uang tunai di kawasan ini.
Menurut laporan e-Conomy SEA 2025, Vietnam telah menerapkan kartu identitas warga elektronik (CCCD) dan akun pembayaran digital terstandarisasi, yang membantu meminimalkan penipuan dan meningkatkan kepercayaan dalam transaksi. Secara khusus, 30 juta akun dompet elektronik aktif mendorong penyebaran pembayaran digital di semua layanan, mulai dari pemesanan tiket pesawat hingga pembayaran di destinasi wisata. Vietnam saat ini sedang mempromosikan konektivitas pembayaran QR lintas batas dengan negara-negara di kawasan ini. Ini adalah langkah strategis untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang lancar bagi wisatawan, mengurangi proporsi transaksi tunai, dan membuka arus ekonomi dan pariwisata lintas batas. Upaya ini membantu Vietnam dengan cepat mengejar tren umum di Asia Tenggara, di mana banyak negara sudah memiliki kemampuan untuk interaksi QR lintas batas secara simultan. Dengan terus memperluas jangkauan ke pasar lain, Vietnam memiliki peluang untuk menjadi pusat pariwisata tanpa uang tunai di kawasan ini.
Sumber: https://thanhnien.vn/bat-dau-ky-nguyen-so-cua-du-lich-185251222235245386.htm
Komentar (0)