Industri pariwisata tidak berhenti selama jam kerja; selama ada pelanggan, ada pekerjaan. Dinamika kota membawa pendapatan dan peluang, tetapi di balik semua itu ada malam-malam larut, makan yang tertunda, dan kekhawatiran anak-anak kecil yang menunggu ibu mereka... Inilah tekanan diam-diam yang harus ditanggung banyak wanita di industri jasa.
Kehidupan tanpa jadwal tetap.
Ibu Ho Thi An (lahir tahun 1992) telah bekerja sebagai petugas kebersihan sejak tahun 2022, setelah sempat menganggur akibat pandemi. Sebelumnya, ia bekerja sebagai buruh pabrik, memperoleh penghasilan tetap tetapi tidak cukup untuk menghidupi keluarganya yang memiliki dua anak kecil. Ketika sektor pariwisata perlahan pulih, ia melamar pekerjaan di sebuah vila dekat rumahnya yang melayani tamu asing. Dari mengelola 4 kamar di awal masa magangnya, kini ia mengelola 10 kamar per shift.
Jam kerja resmi adalah dari pukul 7:30 pagi hingga 4:00 sore. Namun kenyataannya, hal itu sepenuhnya bergantung pada jadwal tamu. Pada hari-hari ketika tamu check-out setelah pukul 12:30 siang, pekerjaan pembersihan dipusatkan pada sore hari, memakan waktu sekitar 30 menit untuk setiap kamar single dan hampir satu jam untuk kamar double. Ia mengganti linen, membersihkan, memeriksa barang-barang, dan memperhatikan setiap detail kecil agar siap untuk tamu berikutnya.
“Kadang-kadang, pelanggan pulang larut malam, jadi saya bekerja tanpa henti sampai larut malam. Saat sampai di rumah, sudah gelap gulita, dan saya tidak punya waktu untuk menjemput anak-anak. Saya kelelahan, tetapi saya tetap harus menyiapkan makanan dan memeriksa pekerjaan rumah mereka. Kedua anak saya masih kecil, satu kelas dua SD dan yang lainnya TK, jadi saya meminta untuk bekerja shift siang. Banyak wanita lain harus bekerja shift malam, yang jauh lebih sulit. Penghasilan yang stabil membantu meringankan beban keuangan keluarga saya, tetapi selama liburan dan Tết (Tahun Baru Imlek), tekanan meningkat secara signifikan; ada banyak pelanggan, tetapi pekerjaan rumah tangga tetap sama,” kata Ibu An.
Di titik lain dalam rantai layanan, Ibu Dao Thi Ngoc Thanh (lahir tahun 1987), pemilik restoran Myhome Hoi An di desa sayur Tra Que, beroperasi dengan kecepatan yang serupa. Menjalankan bisnis jasa berarti akhir pekan, liburan musim panas, dan Tet (Tahun Baru Imlek) adalah waktu puncak. Rumahnya berjarak dekat dari restoran, dan dia biasanya pulang setelah pukul 11 malam setiap malam setelah membersihkan.
"Senang rasanya ketika banyak pelanggan karena itu mendatangkan pendapatan, tetapi juga memberi tekanan pada biaya, staf, dan bahan baku. Ada hari-hari ketika anak-anak saya libur sekolah, tetapi saya lebih sibuk dari biasanya. Terkadang saya pulang ketika anak-anak saya sudah tidur, dan perasaan tidak punya cukup waktu untuk keluarga terus menghantui," ujar Ibu Thanh.
Menurut statistik industri pariwisata, perempuan mencakup lebih dari setengah total tenaga kerja di sektor akomodasi, restoran, dan perjalanan. Di kota-kota wisata, persentase ini bahkan lebih tinggi. Mereka berkontribusi dalam menjaga ritme hotel, restoran, dan tur, tetapi di balik layar, menyiapkan makanan, mengerjakan pekerjaan rumah, dan tugas-tugas rumah tangga masih menanti mereka. Gaya hidup yang tidak teratur ini telah menjadi hal biasa, menuntut ketahanan fisik dan mental.
Ekosistem pendukungnya masih memiliki kekurangan.
Dengan pekerjaan yang beroperasi berdasarkan sistem shift dan musiman, sistem layanan publik terutama beroperasi selama jam kerja reguler. Sebagian besar taman kanak-kanak negeri tutup pada sore hari, dan hanya sedikit yang menawarkan penitipan anak di malam hari atau akhir pekan. Bagi pekerja seperti Ibu An, penitipan anak seringkali bergantung pada kakek-nenek atau kerabat. "Dukungan keluarga saya memungkinkan saya untuk pergi bekerja dengan tenang. Tanpa seseorang yang membantu, saya mungkin tidak akan mampu bertahan dalam profesi ini dalam jangka panjang," aku Ibu An.
Tekanan yang dialami perempuan yang bekerja di industri pariwisata bukan hanya soal keterbatasan waktu. Ibu Ho Thi Phuong Thao (lahir tahun 1993), seorang pemandu wisata di kawasan wisata Ba Na Hills, mengatakan bahwa pekerjaannya memberinya banyak pengalaman dan rasa bangga dalam memperkenalkan budaya dan masyarakat lokal kepada wisatawan. Namun, pada akhir pekan dan hari libur, ketika teman-temannya berkumpul, ia sering mengikuti rombongan wisata dari pagi hingga larut malam.
“Suami saya dan saya sama-sama pemandu wisata, jadi memiliki anak selalu menjadi keputusan yang sulit. Jika kami memiliki anak, saya perlu mengambil cuti beberapa tahun untuk merawatnya. Ketika saya kembali, pasar akan berubah, pelanggan akan berbeda, produk akan berbeda, dan saya harus mempelajari semuanya dari awal. Memikirkan hal itu membuat saya merasa tertekan. Terkadang saya bertanya-tanya apakah saya mampu menyeimbangkan pekerjaan saya sebagai pemandu wisata dan menjadi seorang ibu,” kata Thao.
Kesehatan mental pekerja perempuan di industri jasa jarang dibahas secara langsung. Mereka perlu menjaga citra profesional dan sikap positif terhadap pelanggan, sementara pada saat yang sama mengkhawatirkan pendapatan, keluarga, dan masa depan mereka. Oleh karena itu, keputusan untuk memiliki anak terkait dengan berbagai lapisan pemikiran, seperti gangguan karier, penurunan pendapatan, dan kemungkinan kembali ke pasar kerja.
Berdasarkan realitas ini, banyak pendapat menyarankan bahwa perusahaan perlu lebih fleksibel dalam menjadwalkan shift, memprioritaskan pekerja perempuan dengan anak kecil, menyelenggarakan pemeriksaan kesehatan rutin, dan menciptakan lingkungan untuk diskusi terbuka tentang tekanan kerja. Pemerintah daerah dapat mempelajari model penitipan anak di luar jam kerja di daerah dengan konsentrasi fasilitas akomodasi, restoran, dan kawasan wisata, sambil juga mempertimbangkan kebijakan untuk mendukung pekerja shift malam. Di setiap keluarga, berbagi pekerjaan rumah tangga dari suami dan kerabat merupakan faktor penting dalam membantu perempuan mengurangi beban mereka.
Pariwisata terus memperluas ruang pengembangan bagi kota-kota yang berorientasi pada layanan. Agar pertumbuhan ini berkelanjutan, kita perlu melihat langsung kehidupan perempuan yang berkontribusi dalam menjaga kelangsungan industri ini, sehingga mereka dapat bekerja dengan tenang dan pulang ke rumah dengan perasaan didukung, alih-alih harus memikul dua tanggung jawab berat sendirian.
Sumber: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
![[Gambar] Malam yang penuh cahaya, dengan banyak lapisan pesan](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/10/1773158812907_hoa-nhac9-jpg.webp)
Komentar (0)