Apa saja yang dibelanjakan wisatawan saat berkunjung ke Vietnam?

Itulah pertanyaan pertama dan terpenting yang dihadapi industri pariwisata Vietnam sejak diidentifikasi sebagai sektor ekonomi kunci, yang diharapkan dapat memberikan kontribusi 10% atau lebih terhadap total PDB negara. Namun, selama beberapa dekade, pertanyaan ini tetap tak terjawab.

Transportasi, hotel, makanan… dan hanya itu!

Pada akhir pekan di Pasar Ben Thanh (Kota Ho Chi Minh), tidak jarang terlihat kelompok turis asing berjalan-jalan, mengambil foto, dan menikmati jajanan kaki lima. Namun, setelah beberapa jam berkeliling, banyak turis hanya membawa beberapa oleh-oleh kecil, seperti gantungan kunci, kopi, atau kaos.

Jumlah wisatawan internasional yang mengunjungi Vietnam meningkat, tetapi pengeluaran mereka tidak meningkat secara proporsional.

Foto: Nhat Thinh

Di dekatnya, di jalan pejalan kaki Nguyen Hue, Emily Carter, seorang turis dari Australia, mengatakan bahwa anggarannya untuk perjalanan 7 hari ke Vietnam sebagian besar dialokasikan untuk hotel, makanan, dan transportasi. "Saya sangat menikmati makanan Vietnam. Kami mencoba banyak restoran lokal dan juga sering pergi ke spa. Namun, saya belum menemukan banyak barang yang benar-benar menarik untuk dibeli," kata Carter.

Demikian pula, Daniel Wong, seorang turis Singapura yang mengunjungi Kota Ho Chi Minh untuk pertama kalinya, juga mengatakan bahwa sebagian besar pengeluarannya difokuskan pada makanan dan pengalaman budaya. "Saya menghabiskan lebih banyak uang untuk kopi, restoran, bar di atap gedung, dan tur kota daripada untuk berbelanja. Jika saya ingin membeli barang-barang bermerek atau gadget teknologi, saya bisa membelinya di Singapura atau di Bangkok di mana ada lebih banyak pilihan," kata Wong.

Menurut Bapak Tran Xuan Hung, Direktur Jenderal Perusahaan Viking, wisatawan internasional yang mengunjungi Vietnam saat ini sebagian besar menghabiskan uang untuk akomodasi, makanan, wisata, dan sebagian kecil untuk oleh-oleh. Barang-barang yang paling populer dibeli oleh wisatawan masih kopi, permen, buah-buahan, beberapa kerajinan tangan, dan makanan khas lokal…

Faktanya, sejak pandemi Covid-19, industri pariwisata Vietnam telah mengalami peningkatan signifikan baik dalam jumlah pengunjung internasional maupun domestik, muncul sebagai titik terang di panggung pariwisata internasional. Namun, pendapatan belum meningkat secara proporsional. Pada tahun 2025, pendapatan pariwisata diproyeksikan akan melampaui 1 triliun VND untuk pertama kalinya, setara dengan sekitar 37,8 miliar USD. Namun, statistik terbaru menunjukkan bahwa rata-rata pengunjung internasional ke Vietnam menghabiskan antara 1.050 dan 1.150 USD, peningkatan yang sangat kecil dibandingkan dengan tahun 2019 (rata-rata 1.020 USD per orang). Jumlah yang dihabiskan wisatawan di Vietnam sekitar 500 USD lebih rendah daripada di Thailand, atau hampir 1.000 USD lebih rendah daripada di Singapura.

Yang perlu diperhatikan, rata-rata lama tinggal wisatawan kelas atas telah meningkat dari 10 hari menjadi hampir 14 hari. Ini menunjukkan bahwa kita telah berhasil menarik lebih banyak wisatawan dan mendorong mereka untuk tinggal lebih lama, tetapi kita masih belum mampu membuat mereka menghabiskan uang terakhir mereka.

Sangat sulit untuk "membujuk" pelanggan agar mengeluarkan uang.

Pada seminar "Membuka Daya Beli, Mendorong Permintaan Konsumen" yang diselenggarakan oleh Surat Kabar Thanh Nien pada tanggal 22 Mei, Ibu Le Hong Thuy Tien, Direktur Jenderal Lien Thai Binh Duong Group (IPPG), menyampaikan angka yang menggugah pikiran dari Kantor Statistik Umum: Pada tahun 2024, wisatawan internasional menghabiskan $12,19 miliar USD di Vietnam, tetapi warga Vietnam menghabiskan $12,57 miliar USD di luar negeri untuk berbelanja. Dengan demikian, di sektor pariwisata saja, Vietnam mengalami defisit perdagangan hampir $400 juta USD. Warga Vietnam yang bepergian di dalam negeri sebagian besar menghabiskan uang untuk tiket pesawat, hotel, dan makanan, sementara ketika bepergian ke luar negeri, mereka tidak ragu untuk menghabiskan "gaji beberapa bulan" untuk berbelanja.

Dengan mengambil contoh dua daerah perbatasan, Dongxing (China) dan Mong Cai (Vietnam), Ibu Thuy Tien membandingkan keduanya: Kedua daerah ini memiliki jarak yang hampir sama dari perbatasan, tetapi pendapatan mereka dari perdagangan dan pariwisata sangat berbeda. Secara spesifik, pada tahun 2024, kota Dongxing menerima hampir 16 juta pengunjung, menghasilkan $2,12 miliar (sekitar 52.000 miliar VND), terutama melalui penjualan ritel lintas batas, dengan pengunjung Vietnam menyumbang 30%. Sebaliknya, Mong Cai, meskipun menerima 4 juta pengunjung, hanya menghasilkan pendapatan pariwisata sebesar 250 miliar VND.

"Meskipun berbagi perbatasan yang sama, nilai komersial sebagian besar condong ke satu sisi. Perbedaan besar dalam pengeluaran wisatawan, yang mencapai puluhan kali lipat, bukan disebabkan oleh geografi, budaya, atau masyarakat, melainkan oleh kebijakan yang dirancang untuk mendorong pengeluaran. Saat ini, wisatawan di Vietnam bersedia menghabiskan banyak uang untuk layanan penting seperti akomodasi, transportasi, dan wisata, tetapi hemat dalam hal belanja. Masalahnya bukan karena mereka kekurangan uang, tetapi karena kita belum memberi mereka alasan yang sah untuk membuka dompet mereka," tegas Ibu Le Hong Thuy Tien.

Faktanya, berbelanja selalu menjadi salah satu aktivitas yang sangat diminati wisatawan selama setiap perjalanan. Pengunjung ke Jepang ingin membeli barang-barang domestik Jepang, ke Thailand ingin mencari produk Thailand, ke Korea Selatan mereka berbondong-bondong ke area perbelanjaan yang menjual barang-barang domestik Korea, ke Tiongkok mereka memuji produk-produk domestik Tiongkok, dan jika mereka pergi ke Eropa mereka berbondong-bondong ke toko outlet dan merek-merek desainer…

Itulah mengapa destinasi belanja merupakan bagian tak terpisahkan dari setiap wisata luar negeri, baik di Asia maupun Eropa. Bahkan orang Vietnam, setelah berwisata ke Thailand, membawa pulang beberapa botol minyak, balsem tulang harimau, dan lain-lain; tidak ada seorang pun yang meninggalkan toko ginseng di Korea tanpa membawa beberapa tas berisi produk. Dan bahkan ketika beralih ke perjalanan mandiri, orang-orang tetap selalu "menjelajahi" tempat-tempat belanja paling terkenal.

Menariknya, tidak ada satu pun wisatawan yang datang ke Vietnam yang diperkenalkan dengan kegiatan belanja. Direktur sebuah agen perjalanan di Hanoi menyatakan dengan jujur: "Sebagian besar turis asing tidak menyukai belanja ketika membeli paket wisata di Vietnam. Mereka ingin menghabiskan waktu untuk menikmati pengalaman dan berwisata, dan tidak tertarik pada diskon."

Bapak Tran The Dung, Direktur Jenderal Vietluxtour Travel Joint Stock Company, juga mengakui bahwa meskipun mereka sangat menyadari potensi besar dari "tambang emas" pariwisata, sebagian besar perusahaan perjalanan saat ini ragu untuk memasukkan destinasi belanja dalam program mereka. Hal ini karena Vietnam kekurangan pusat perbelanjaan yang memenuhi standar dan membangun kredibilitas merek di mata pelanggan. Oleh karena itu, jika perusahaan perjalanan memasukkannya dalam paket wisata, mereka khawatir pelanggan akan menganggapnya sebagai taktik pemasaran yang disengaja.

"Bahkan Kota Ho Chi Minh, pusat komersial terbesar di negara ini, adalah lokasi yang paling ideal untuk wisata belanja, namun kota ini kekurangan pusat perbelanjaan skala besar seperti outlet, pasar malam, dan jalanan perbelanjaan yang memenuhi standar wisatawan. Beberapa tahun lalu, Bapak Jonathan Hanh Nguyen - Ketua IPPG - menyebutkan rencana pembangunan factory outlet di Kota Ho Chi Minh untuk menarik wisatawan membeli barang berkualitas, dan kemudian menciptakan model komprehensif seperti Disneyland agar wisatawan dapat datang, bersenang-senang, dan berbelanja. Saat itu, bisnis pariwisata seperti kami sangat menantikannya. Sayangnya, kota ini masih belum memilikinya. Kita belum berhasil dalam 'menarik' wisatawan untuk berbelanja dan mempertahankan pengeluaran wisatawan Vietnam di negara dan wilayah kita sendiri," aku Bapak Tran The Dung dengan jujur.

Kami belum menciptakan lingkungan belanja yang nyaman bagi pelanggan.

Vietnam belum menciptakan kondisi yang memungkinkan pembeli untuk berbelanja dengan nyaman, percaya diri, dan dengan nilai yang baik. Banyak produk lokal memiliki cerita dan dibuat dengan tangan, tetapi kualitasnya tidak konsisten, desainnya tidak stabil, kemasannya tidak profesional, dan dokumentasi serta faktur tidak jelas. Hal ini juga menyulitkan agen perjalanan untuk memasukkannya ke dalam program wisata. Vietnam adalah pusat manufaktur garmen utama, tetapi gerai-gerainya belum benar-benar menjadi gerai yang sesungguhnya. Jika ada area perbelanjaan yang menjual produk-produk Vietnam, ekspor, dan lokal berkualitas tinggi dengan harga terjangkau, ini akan menjadi peluang besar.

Bapak Tran Xuan Hung (Direktur Jenderal Perusahaan Viking)

Sumber: https://thanhnien.vn/khach-den-vn-tieu-gi-185260524222105662.htm