Langkah-langkah untuk memverifikasi informasi pelanggan melalui aplikasi My MobiFone

Mulai 15 April 2026, verifikasi informasi pelanggan seluler akan diterapkan lebih ketat sesuai dengan peraturan baru dari Kementerian Sains dan Teknologi, yang bertujuan untuk membersihkan data pelanggan dan meningkatkan perlindungan pengguna.

Berdasarkan Surat Edaran 08/2026/TT-BKHCN , pelanggan seluler yang informasi pendaftarannya tidak lengkap, tidak akurat, atau belum diverifikasi dan diautentikasi dengan Basis Data Penduduk Nasional wajib menstandarisasi informasinya. Verifikasi informasi pelanggan untuk nomor seluler meliputi verifikasi empat bidang: nomor identitas pribadi; nama keluarga, nama tengah, dan nama depan; tanggal lahir; dan informasi citra wajah biometrik .

Untuk memudahkan pelanggan memverifikasi informasi pelanggan mereka, MobiFone telah menerapkan berbagai saluran verifikasi, terutama solusi online melalui aplikasi My MobiFone . Untuk menggunakan metode ini, pelanggan perlu menginstal aplikasi VNeID di ponsel pintar mereka.