Can Tho meningkatkan upaya untuk memverifikasi informasi bagi pelanggan telepon seluler darat.

Verifikasi informasi pelanggan seluler terestrial merupakan bagian penting dari manajemen telekomunikasi, yang bertujuan untuk menjamin hak individu dan keamanan sosial. Di Kota Can Tho, kegiatan ini dipromosikan melalui banyak tindakan praktis dari semua tingkatan pemerintahan, departemen, dan lembaga, serta operator jaringan seluler.

Viettel Can Tho membantu warga memverifikasi informasi pelanggan di wilayah Thoi Ninh, Kelurahan Thoi An Dong. Foto: Disediakan oleh Viettel Can Tho.

Perkuat komunikasi dan koordinasikan kegiatan.

Surat Edaran Nomor 08/2026/TT-BKHCN dari Kementerian Sains dan Teknologi (MST) tentang verifikasi informasi untuk pendaftaran dan penggunaan nomor telepon seluler resmi akan berlaku secara nasional mulai tanggal 15 April 2026. Menurut peraturan tersebut, nomor telepon seluler harus diverifikasi dan diautentikasi sepenuhnya dengan empat informasi: nomor identitas pribadi, nama lengkap, tanggal lahir, dan data citra wajah biometrik, untuk memastikan kesesuaian dengan Basis Data Kependudukan Nasional atau Basis Data Kartu Identitas Nasional. Pelanggan yang gagal memverifikasi informasi mereka atau memberikan informasi yang tidak akurat akan dikenakan penangguhan sementara layanan telekomunikasi (panggilan keluar, pesan SMS), kemudian panggilan dua arah, dan akhirnya kontrak mereka akan diakhiri dan layanan diberikan dalam jangka waktu yang ditentukan (30-60 hari tergantung kasusnya).

Untuk mempercepat pelaksanaan, Ketua Komite Rakyat Kota Can Tho menandatangani dan menerbitkan Dokumen Resmi No. 2162/UBND-KGVX pada tanggal 28 April, menugaskan Departemen Ilmu Pengetahuan dan Teknologi untuk terus bertindak sebagai titik fokus untuk membimbing Komite Rakyat komune dan kelurahan serta perusahaan telekomunikasi dalam melaksanakan pekerjaan tersebut secara efektif. Komite Rakyat komune dan kelurahan serta perusahaan telekomunikasi diwajibkan untuk secara berkala melaporkan kemajuan pelaksanaan kepada Departemen Ilmu Pengetahuan dan Teknologi setiap hari Jumat. Mereka juga diwajibkan untuk segera melaporkan setiap kesulitan atau hambatan kepada Departemen Ilmu Pengetahuan dan Teknologi untuk bimbingan, pengumpulan, dan pelaporan.

Bapak Tran Ba ​​Quang, Kepala Departemen Teknologi Informasi - Telekomunikasi - Pos Departemen Sains dan Teknologi, mengatakan: “Departemen Sains dan Teknologi telah mengirimkan dokumen kepada Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan lingkungan serta perusahaan telekomunikasi di kota mengenai koordinasi dalam penyebaran informasi dan dukungan verifikasi data pelanggan telepon seluler terestrial melalui berbagai cara: melalui sistem penyiaran lokal; dalam pertemuan kecamatan dan lingkungan; di asosiasi, kelompok, dan klub lokal; dan melalui distribusi pemberitahuan dan selebaran kepada organisasi, komunitas, bisnis, rumah tangga, dan sekolah. Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan lingkungan akan memimpin dalam berkoordinasi dengan perusahaan telekomunikasi untuk menyelenggarakan titik dukungan seluler di kantor pusat Komite Rakyat, pusat kebudayaan kecamatan/wilayah, atau tempat umum lainnya yang mudah diakses untuk secara langsung membimbing masyarakat dalam proses verifikasi. Prioritas akan diberikan kepada para lansia, mereka yang memiliki keterbatasan keterampilan teknologi, atau mereka yang tidak memiliki perangkat pintar. Masa pelaksanaannya adalah dari tanggal 15 April hingga 15 Juni 2026.”

Operator jaringan seluler menerapkan berbagai solusi terkoordinasi.

Bapak Nguyen Hoang Phuong, Wakil Direktur Viettel Can Tho, mengatakan: Viettel Can Tho secara proaktif bekerja sama dengan para pemimpin Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan desa untuk menyepakati sebuah rencana, sehingga menyelaraskan empat solusi utama untuk menciptakan kondisi yang paling menguntungkan bagi masyarakat dalam memverifikasi informasi pelanggan mereka. Pertama, membimbing masyarakat untuk menggunakan aplikasi digital seperti VNeID dan My Viettel untuk memverifikasi informasi mereka sendiri di rumah. Kedua, selain sistem toko Viettel, juga berkoordinasi dengan titik transaksi Viettel Post, agen, dan titik penjualan di wilayah tersebut; menghubungkan dengan sistem ritel untuk meningkatkan titik dukungan, membantu masyarakat mengakses layanan dengan mudah di dekat tempat tinggal mereka. Ketiga, Viettel Can Tho berkoordinasi dengan Komite Rakyat di tingkat kecamatan dan desa untuk menempatkan titik dukungan langsung di pusat kebudayaan desa di seluruh 103 kecamatan dan desa. Petugas pendukung secara teratur ditempatkan untuk membimbing masyarakat dalam memverifikasi informasi mereka dengan cepat dan nyaman, sehingga berkontribusi untuk mengurangi beban pada titik transaksi terpusat. Keempat, untuk para lansia, kelompok rentan, atau mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas, Viettel Can Tho mengerahkan tim konsultan untuk mengunjungi rumah mereka guna membantu memverifikasi informasi pelanggan dan membimbing mereka dalam penggunaan aplikasi digital.

Perwakilan dari Vinaphone Can Tho menyatakan bahwa pelanggan dapat secara proaktif memverifikasi informasi mereka melalui aplikasi atau situs web MyVNPT; menghubungi hotline 18001091 - ekstensi 3 untuk panduan dan meminta dukungan langsung dari staf VNPT di wilayah mereka; atau mengunjungi titik transaksi VNPT/VinaPhone terdekat untuk verifikasi dan konfirmasi. Unit ini juga berkoordinasi dengan pemerintah daerah untuk mendirikan titik dukungan verifikasi informasi pelanggan di kecamatan/kelurahan, pusat administrasi publik, dan lokasi lain yang mudah diakses oleh warga. Pelanggan diprioritaskan untuk dihubungi, dibimbing, dan didukung secara proaktif oleh mereka yang membutuhkan bantuan segera. Komunikasi ditingkatkan melalui fanpage, saluran informasi internal, dan sistem operasi untuk mempercepat implementasi dan memberikan dukungan tepat waktu kepada daerah yang menghadapi kesulitan.

Bapak Phan Dinh Luyen, Wakil Direktur VNPT Can Tho, mengatakan: “Menurut laporan hingga 5 Mei, seluruh wilayah VNPT Can Tho memiliki lebih dari 128.000 pelanggan yang perlu memverifikasi informasi mereka. Hingga tanggal pelaporan, unit-unit telah menyelesaikan verifikasi untuk hampir 46.000 pelanggan, mencapai 30,49% dari total jumlah pelanggan yang perlu diperbarui; lebih dari 82.000 pelanggan masih dalam proses peninjauan, dihubungi, dan dibantu oleh unit-unit.”

MobiFone Can Tho juga menerapkan banyak solusi serupa, mendukung pengguna melalui platform digital, agen, toko, dan tempat umum. Hasilnya, 49% pelanggan telah terverifikasi.

Operator jaringan seluler menegaskan bahwa seluruh proses pembaruan, standardisasi informasi, dan verifikasi biometrik wajah sepenuhnya gratis. Warga tidak perlu membayar biaya apa pun kepada operator jaringan atau kepada individu mana pun yang terlibat dalam memberikan dukungan. Oleh karena itu, warga perlu waspada terhadap aktivitas penipuan yang memanfaatkan implementasi Surat Edaran No. 08. Warga sama sekali tidak boleh memberikan kode OTP, kata sandi, atau informasi rekening bank; tidak boleh mengklik tautan mencurigakan yang dikirim melalui SMS, Zalo, atau media sosial; dan tidak boleh menginstal aplikasi dari sumber tidak resmi. Instansi pemerintah dan operator jaringan tidak akan pernah menghubungi warga untuk meminta mereka memberikan kode OTP, kata sandi, atau mentransfer uang untuk memverifikasi informasi pelanggan.

LE THU

Sumber: https://baocantho.com.vn/can-tho-day-manh-viec-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-di-dong-mat-dat-a204605.html