Memberikan informasi wisata Hue kepada wisatawan segera setelah kapal pesiar berlabuh di Pelabuhan Chan May.

Banyak trik

Baru-baru ini, halaman penggemar Venada Lagoon Resort & Spa sekali lagi memposting peringatan tentang peniruan identitas untuk memberi tahu mitra dan pelanggan. Menurut peringatan tersebut, banyak individu saat ini meniru identitas resor dan mengeksploitasi reputasi serta citranya. Individu-individu ini menawarkan harga super diskon dan paket layanan menarik untuk memikat pelanggan dan menuntut pembayaran di muka 100%.

Saat menelusuri media sosial, kami menemukan beberapa halaman penggemar Venada Lagoon Resort & Spa yang sangat mirip; informasi dan gambarnya hampir identik dan mudah menyesatkan pelanggan. Yang perlu diperhatikan, halaman penggemar palsu tersebut masih memiliki jumlah suka dan pengikut yang sangat tinggi, dan banyak postingan yang diiklankan untuk menjangkau lebih banyak pengguna Facebook. Tanpa mengetahui tentang halaman penggemar resmi, banyak orang mungkin tidak menyadari bahwa ini adalah halaman palsu.

Venada Lagoon Resort & Spa memperingatkan terhadap halaman penggemar palsu yang digunakan untuk penipuan.

Menurut perwakilan dari Departemen Pariwisata, belakangan ini, penipuan dan pencurian harta benda di sektor pariwisata, khususnya penipuan pemesanan online, semakin meningkat. Penipuan online ini, yang melibatkan area di bawah manajemen departemen seperti iklan palsu atau menyesatkan tentang kemampuan bisnis dan ketersediaan produk/layanan, telah menyebabkan banyak konsekuensi negatif, mengganggu keamanan dan ketertiban serta merusak citra industri pariwisata.

Para penipu membuat situs web dan halaman penggemar palsu yang meniru bisnis pariwisata terkemuka, menggunakan taktik menyesatkan seperti diskon dan promosi palsu, serta meminta uang muka untuk menipu masyarakat. Hal ini berdampak negatif pada citra industri pariwisata Hue dan menimbulkan kemarahan publik.

Seorang perwakilan dari Departemen Pariwisata menyatakan bahwa, meskipun telah dilakukan intervensi berulang kali oleh pihak berwenang dan kampanye kesadaran publik serta peringatan yang ditingkatkan, taktik para penipu sangat canggih, dan beberapa wisatawan mudah terpikat ke dalam perangkap ini karena keinginan mereka akan layanan yang murah.

Bersikap proaktif dan waspada.

Menurut Tran Thi Hoai Tram, Direktur Dinas Pariwisata, menanggapi meningkatnya jumlah aktivitas penipuan di sektor pariwisata, Dinas baru-baru ini mengeluarkan dokumen tentang pencegahan, penanggulangan, dan penanganan penipuan daring di sektor pariwisata kepada pelaku usaha jasa pariwisata di kota tersebut. Hal ini bertujuan untuk lebih memperkuat langkah-langkah pencegahan, penanggulangan, dan penanganan tindakan penipuan, melindungi hak-hak sah wisatawan dan reputasi industri pariwisata, serta meningkatkan tanggung jawab dan kesadaran pelaku usaha pariwisata, serta masyarakat dan wisatawan.

Para penipu membuat formulir pemesanan palsu untuk mengelabui pelanggan agar melakukan pembayaran di muka.

Salah satu solusi utama yang direkomendasikan oleh Departemen Pariwisata agar diimplementasikan oleh lembaga, unit, dan bisnis pariwisata adalah memperkuat komunikasi dengan wisatawan, bisnis jasa pariwisata, dan masyarakat untuk meningkatkan kesadaran tentang bentuk dan metode penipuan baru di sektor pariwisata; menyarankan masyarakat untuk meneliti informasi dengan cermat tentang penyedia jasa pariwisata secara umum dan tempat penginapan secara khusus sebelum memesan jasa dan melakukan pembayaran; dan hanya memesan jasa melalui situs web resmi dan halaman penggemar bisnis jasa pariwisata yang disediakan oleh badan pengelola pariwisata setempat atau melalui platform pemesanan yang bereputasi.

Selain itu, Departemen Pariwisata juga meminta unit-unit terkait untuk memperkuat pekerjaan inspeksi dan pengawasan, segera mendeteksi dan menangani pelanggaran sesuai dengan hukum; menerima dan segera menyelesaikan surat dan pengaduan terkait dari warga dalam wewenang mereka; berkoordinasi dengan instansi terkait untuk secara berkala meninjau dan memblokir situs web dan halaman penggemar palsu, dan pada saat yang sama menindak tegas mereka yang terlibat dalam kegiatan penipuan.

Untuk memberikan informasi yang akurat kepada pengunjung, Departemen Pariwisata meminta agar instansi, unit, dan bisnis memberikan informasi kepada Departemen mengenai bisnis jasa pariwisata terdaftar di wilayah tersebut sehingga penduduk dan wisatawan dapat mengetahui dan memesan layanan; pada saat yang sama, mereka harus bekerja sama dalam memperbarui informasi lengkap tentang penyedia jasa pariwisata lokal kepada Departemen Pariwisata untuk dipublikasikan di situs web Departemen (https://sdl.hue.gov.vn).

Menurut kepala Departemen Pariwisata, Departemen tersebut juga meminta pelaku usaha jasa pariwisata di kota untuk meningkatkan rasa tanggung jawab dalam melindungi pelanggan; secara teratur meninjau dan segera mendeteksi platform informasi palsu dan halaman media sosial yang meniru usaha jasa pariwisata mereka; secara proaktif berkoordinasi dengan pihak berwenang yang berwenang untuk segera menyelesaikan dan menangani kasus-kasus terkait; dan menahan diri dari menyebarkan atau mengeksploitasi informasi palsu tentang usaha jasa pariwisata untuk menarik wisatawan. Mereka juga didesak untuk memperkuat langkah-langkah keamanan untuk mencegah penyusupan dan peniruan identitas; dan untuk memberikan informasi tentang situs web resmi, halaman penggemar, dan platform media sosial kepada Departemen Pariwisata untuk meningkatkan identifikasi halaman penggemar dan situs web resmi serta mencegah peniruan identitas.

Selain itu, pelaku usaha perlu mematuhi peraturan hukum tentang penetapan harga, secara ketat mengikuti peraturan tentang pendaftaran dan pencatatan harga, dan menjual dengan harga yang tercantum; mencegah kenaikan harga sewenang-wenang, pelecehan, dan pemaksaan terhadap pelanggan, yang berdampak negatif pada citra pariwisata; mendeteksi, mencegah, dan menangani dengan tegas individu yang mengganggu atau melecehkan wisatawan; dan memastikan ketersediaan staf yang cukup untuk memandu dan membantu wisatawan. Mereka harus mempromosikan perilaku beradab dalam pariwisata, memastikan bahwa wisatawan dipandu sesuai jadwal dan dalam waktu yang ditentukan, dan memberikan layanan terbaik kepada pengunjung.

Selain tanggung jawab lembaga pengelola pariwisata negara, unit dan bisnis juga perlu menampilkan nomor telepon layanan informasi pariwisata kota Hue (hotline: 0234.3828288) di lokasi yang mudah terlihat, agar wisatawan dapat menghubungi nomor tersebut jika membutuhkan informasi atau bantuan.

Menurut Kepala Departemen Pariwisata, Departemen telah menugaskan Divisi Operasi Pariwisata untuk berkoordinasi dengan Kantor Departemen dan unit terkait untuk memeriksa pelaksanaannya. Industri pariwisata lokal juga berharap wisatawan akan meningkatkan kewaspadaan dan proaktif mengambil langkah-langkah pencegahan untuk menghindari jebakan penipu.

HỮU PHÚC

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/canh-giac-lua-dao-ve-du-lich-tren-khong-gian-mang-155589.html