Kualitas layanan pengiriman: J&T menempati peringkat pertama, VNPost menempati peringkat terakhir.

Pada tahun 2023, Kementerian Informasi dan Komunikasi mengumpulkan data dari beberapa perusahaan pos untuk menilai kualitas sebenarnya dari layanan pos non-publik yang disediakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut. Sepuluh perusahaan dipilih untuk dievaluasi, masing-masing mewakili lebih dari 80% dari total pangsa pasar dalam hal volume dan pendapatan.

Perusahaan-perusahaan ini meliputi: Best Express Co., Ltd. (Best); Vietnam Post Express Delivery Corporation - Joint Stock Company (EMS); Giao Hang Nhanh (GHN) Joint Stock Company; Giao Hang Tiet Kiem (GHTK) Joint Stock Company; Thuan Phong Express Delivery Company Limited (J&T); Flex Speed ​​Delivery Company Limited (Flex Speed); Nin Sing Logistics Company Limited (Nin Sing); Viettel Post Joint Stock Company; Vietnam Post Corporation (VNPost); SPX Express Co., Ltd. (SPX).

Seorang petugas pos sedang memeriksa dan menyortir paket. Foto: Trong Dat

Departemen Pos (Kementerian Informasi dan Komunikasi) memilih tiga hari secara acak dari tiga kuartal pertama tahun 2023 untuk mengumpulkan data. Data ini dikumpulkan pada dua rute intra-provinsi di Hanoi dan Kota Ho Chi Minh, dan 12 rute antar-provinsi dengan volume tinggi (mencakup 29% dari total volume pos bisnis).

Rute antarprovinsi yang dipilih untuk pengumpulan data meliputi: 7 rute dari Hanoi ke Hai Phong, Thanh Hoa, Da Nang, Nghe An, Dong Nai, Kota Ho Chi Minh, dan Binh Duong; dan 5 rute dari Kota Ho Chi Minh ke provinsi dan kota Binh Duong, Dong Nai, Long An, Da Nang, dan Hanoi.

Hasil survei bisnis didasarkan pada kriteria evaluasi: "Persentase kiriman pos yang memenuhi waktu pengiriman yang dijanjikan". Data: Kementerian Informasi dan Komunikasi.

Selama survei tiga hari tersebut, 10 bisnis memproses total 16,7 juta item surat. Dari jumlah tersebut, lebih dari 4,7 juta item surat digunakan oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi untuk menilai kualitas layanan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa J&T adalah perusahaan pos dengan tingkat pemenuhan waktu pengiriman yang dijanjikan tertinggi (100%). Empat perusahaan berikutnya juga memiliki tingkat pemenuhan waktu pengiriman yang dijanjikan yang tinggi: Best (99,68%), Viettel Post (99,33%), Flex Speed ​​(99,32%), dan Nin Sing (99,1%).

Lima posisi terbawah dalam hal tingkat kepatuhan waktu pengiriman yang dijanjikan adalah SPX Express (97,79%), GHN (95%), GHTK (94,6%), EMS (94,38%), dan VNPost (86,2%).

Kementerian Informasi dan Komunikasi telah menerbitkan hasil penilaian kualitas layanan pos tahun 2023 untuk beberapa perusahaan pos agar pengguna dapat mengetahui dan memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Kecepatan internet di Dien Bien adalah yang tercepat di Vietnam. Dien Bien secara tak terduga menjadi provinsi dengan kecepatan internet tercepat di Vietnam. Kecepatan internet di Dien Bien bahkan berkali-kali lebih cepat daripada di kota-kota besar seperti Hanoi dan Ho Chi Minh City.

Sumber: https://vietnamnet.vn/chat-luong-dich-vu-chuyen-phat-jt-dung-dau-vnpost-xep-cuoi-2279116.html