Strategi Apple untuk mendapatkan pangsa pasar di Android.

Setiap tahun, produsen ponsel merilis produk baru dengan berbagai peningkatan untuk menarik pengguna. Sebelum dampak global Covid-19, beberapa laporan dari perusahaan riset pasar menunjukkan bahwa siklus penggantian ponsel pintar biasanya dua tahun. Namun, selama dan setelah pandemi, periode ini cenderung memanjang, sekaligus mencatat peningkatan bisnis konsumen dan perangkat bekas. Apple, dengan iPhone iOS-nya, dan produsen ponsel Android semuanya merupakan bagian dari tren ini.

Saat ini, ponsel pintar bekas menjadi produk yang akan digunakan pengguna lebih lama dari sebelumnya dan sering dijual kembali untuk mengoptimalkan nilai ekonominya . Ponsel baru biasanya lebih mahal, tetapi juga lebih tahan lama dari sebelumnya, dan teknologi ponsel pintar mendekati titik jenuh karena fitur-fitur modern memiliki sedikit aplikasi praktis.

Kebijakan untuk ponsel bekas

Menurut laporan dari WSJ , konsumen Amerika semakin menyukai perangkat bekas atau yang diperbarui yang dijual kembali oleh produsen. Pada kuartal kedua tahun 2022, untuk pertama kalinya, jumlah iPhone di pasar ini melebihi 50% (menurut Counterpoint Research), melampaui perangkat Android, dan pada akhir tahun, persentase ini telah meningkat menjadi 52,5%.

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — Banyak produk Apple, bahkan yang sudah berusia beberapa tahun, masih menerima pembaruan perangkat lunak.

Yang perlu diperhatikan, pertumbuhan itu bukan berasal dari penjualan produk baru Apple, melainkan dari kebijakan perusahaan untuk perangkat lama. Pada tahun 2022, Apple terus memperbarui perangkat lunak dan patch keamanan untuk iPhone yang dirilis sejak tahun 2017, sesuatu yang belum mampu dilakukan oleh produsen ponsel pintar Android mana pun saat ini.

Setelah lima tahun atau bahkan lebih, iPhone masih cukup memadai untuk memenuhi kebutuhan pengguna dan hanya memerlukan penggantian baterai atau beberapa perbaikan kecil. Data riset pasar menunjukkan bahwa iPhone tetap andal dan biasanya dimiliki setidaknya oleh tiga orang sebelum dibuang.

Kebiasaan menyimpan ponsel lama tampaknya didukung oleh operator telekomunikasi, karena perusahaan telekomunikasi sering menurunkan harga perangkat baru jika pelanggan melakukan upgrade dari model lama dan memperbarui kontrak mereka.

Strategi jangka panjang

Apple tidak tiba-tiba meraih pangsa pasar yang besar di negara asalnya; itu adalah hasil dari strategi jangka panjang. Menurut analis teknologi Carolina Milanesi di Creative Strategies, Apple telah membangun "seluruh ekosistem" produk yang kompatibel dan saling bergantung untuk mempertahankan pengguna.

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Apple memiliki ekosistem produk untuk mempertahankan pelanggan.

Para pemilik iPhone akan segera menyadari betapa nyamannya pengalaman mendengarkan musik di AirPods, dan bagaimana Mac, iPad, dan Apple Watch saling sinkron dan mendukung satu sama lain dalam tugas sehari-hari—yang oleh para ahli diibaratkan sebagai "taman bertembok"—membuat pengguna semakin terikat pada merek tersebut.

Apple juga berhasil dalam "mempremiumkan" perangkatnya – sebuah strategi yang telah membantu perusahaan menemukan cara untuk menawarkan produk yang lebih mahal sambil tetap membuat konsumen bersedia membayar. Selama musim belanja liburan 2022, harga rata-rata iPhone baru melebihi $900, tertinggi dalam sejarah dan hampir 10% lebih tinggi dari tahun sebelumnya.

Di antara semuanya, iPhone 14 Pro Max, yang dibanderol seharga $1.599, masih laris manis, tetapi jumlah orang yang mengeluhkan harganya sangat sedikit dibandingkan dengan jumlah pelanggan yang bersedia mengeluarkan uang sebanyak itu. Akibatnya, model ini selalu habis terjual.

Jual jasa untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru.

Perusahaan riset pasar IDC memperkirakan bahwa 283 juta ponsel bekas/rekondisi terjual secara global pada tahun 2022, yang mencakup hampir seperlima dari total penjualan di dunia. Perusahaan tersebut memperkirakan bahwa pada tahun 2026, angka ini akan mencapai sekitar 415 juta perangkat, yang mewakili tingkat pertumbuhan hampir 14% per tahun, empat kali lebih tinggi daripada penjualan ponsel baru. Sementara itu, perusahaan analisis teknologi CCS Insight melaporkan bahwa iPhone kini menguasai lebih dari 80% pasar ponsel bekas.

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple menyediakan berbagai layanan yang dioptimalkan untuk ekosistemnya dan menghasilkan pendapatan yang signifikan dari layanan-layanan tersebut.

Namun, booming tren konsumen perangkat bekas tidak membuat Apple khawatir tentang nasib perilisan iPhone tahunannya. Perusahaan ini adalah produsen terkemuka di dunia dalam hal jumlah perangkat bekas yang beredar, membuka peluang untuk segmen bisnis lain: layanan dan perangkat lunak.

Pada kuartal lalu, Apple mencapai pendapatan layanan rekor sebesar $20,8 miliar. Sebagian besar pendapatan ini berasal dari pelanggan yang membayar biaya bulanan untuk layanan seperti iCloud dan Music. Bahkan, kelompok pelanggan ini menyumbang 17% dari total pendapatan Apple selama periode tersebut. Margin keuntungan dari layanan juga berkali-kali lebih tinggi daripada penjualan perangkat keras.

Selain menghasilkan pendapatan besar dari layanan dan fitur yang ditawarkan kepada pengguna perangkatnya, Apple juga memperoleh keuntungan yang cukup besar dari "komisi" yang dibayarkan oleh pihak ketiga untuk transaksi dalam ekosistemnya. Basis pengguna yang sangat besar ini (baik perangkat baru maupun bekas) terus menjadi "tambang emas" bagi Apple.

Tautan sumber