AI tidak akan menggantikan Anda, tetapi pengguna AI akan menggantikan Anda.
"Kecerdasan buatan tidak akan menggantikan manusia, tetapi mereka yang tahu cara menggunakan kecerdasan buatan akan mampu melakukannya."
Inilah yang sering dikatakan Nguyen Viet Hung (lahir tahun 1995), CEO sebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak aplikasi AI di Hanoi , kepada stafnya beberapa tahun lalu.
Nguyen Viet Hung (lahir 1995) adalah CEO sebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak di Hanoi.
CEO tersebut menyatakan bahwa melalui percakapan di dalam perusahaan, orang-orang secara bertahap mengubah persepsi mereka, beralih dari sekadar rasa ingin tahu menjadi aktif mencari pengetahuan karena mereka tidak ingin ketinggalan.
Sejak awal, perusahaan menargetkan 100% dari tenaga kerjanya mengetahui cara mengintegrasikan AI ke dalam pekerjaan mereka, tetapi tidak semua orang memahami cara melakukannya dengan benar.
"Kecerdasan buatan adalah konsep yang sangat luas. Ada sekitar 30.000 hingga 40.000 alat berbeda di luar sana. Hanya mengatakan bahwa karyawan perlu tahu cara menggunakan AI terlalu umum," komentarnya.
Menurut Hung, menggunakan alat populer seperti ChatGPT hanyalah permulaan. Yang membuat perbedaan terletak pada kemampuan untuk menerapkan AI secara mendalam pada bidang-bidang tertentu.
"Kecerdasan buatan tidak akan menggantikan manusia, tetapi mereka yang tahu cara menggunakannya akan mampu melakukannya," kata Hung.
Jenis alat ini dirancang khusus untuk bidang-bidang seperti perangkat lunak, pengujian, keuangan, layanan pelanggan, dll., dan merupakan "senjata" yang menciptakan keunggulan signifikan bagi mereka yang tahu cara memanfaatkannya.
Data dari perusahaan menunjukkan bahwa setelah mengintegrasikan alat AI khusus ke dalam alur kerja, kecepatan pengembangan perangkat lunak meningkat tiga kali lipat, atau bahkan empat kali lipat, dan tingkat kesalahan berkurang sekitar setengahnya.
Alih-alih melakukan PHK ketika AI telah memungkinkan "satu orang untuk melakukan pekerjaan tiga orang," CEO tersebut menyatakan bahwa strateginya adalah mempertahankan tenaga kerja untuk mencapai pertumbuhan dramatis baik dalam kuantitas maupun kualitas pekerjaan. Dari situ, perusahaan dapat memasuki arena persaingan yang lebih besar.
Namun, Hung menekankan bahwa penggunaan AI tidak selalu menjamin efektivitas.
"Segala sesuatu memiliki dua sisi. Bagi mereka yang mendekati mesin tanpa sepenuhnya memahami sifat pekerjaan tersebut, menggunakan alat itu dapat membuat segalanya menjadi lebih rumit. Kesalahan meningkat, efisiensi menurun, karena mereka kurang mampu mengendalikan keluaran AI," ujar sutradara muda itu.
Berdasarkan kenyataan tersebut, perusahaan menetapkan prinsip yang jelas: jangan menggunakan AI kecuali Anda memiliki pemahaman yang kuat tentang keahliannya. Jika tidak, pengguna hanya akan menjadi mata rantai yang lemah dalam sistem yang kacau.
"Anda harus memahami sifat keluaran dari alat tersebut. Jika tidak, Anda akan menciptakan sistem tambal sulam yang tidak berkelanjutan dan penuh risiko bagi pelanggan," tambah Hung.
Alat AI itu seperti pedang bermata dua.
Produktivitas telah meroket berkat AI, tetapi apakah karyawan akan mendapatkan kenaikan gaji?
AI diterapkan dalam berbagai cara khusus di dalam perusahaan ini.
Tim penguji tidak perlu lagi membuat dokumentasi atau skrip secara manual, tetapi dapat fokus pada pengoptimalan proses sehingga AI dapat secara otomatis menangani sisanya.
Tim layanan pelanggan dan pengembangan solusi juga menggunakan alat untuk menganalisis data, memahami pengguna dengan lebih baik, dan memberikan rekomendasi yang lebih relevan.
AI diterapkan dalam berbagai cara khusus di dalam perusahaan ini.
"Hanya ketika Anda memahami pelanggan Anda secara mendalam, barulah Anda dapat menawarkan solusi dengan kemungkinan keberhasilan yang tinggi," kata Hung.
Namun, peningkatan produktivitas juga membawa tekanan baru: apakah karyawan akan mendapatkan manfaat dari nilai tambah yang diciptakan?
Ini bukanlah tugas mudah bagi bisnis mana pun. Sebelumnya, setiap kali fitur baru dikembangkan, tim akan bertemu untuk memperkirakan waktu yang dibutuhkan. Namun sekarang, dengan AI yang secara signifikan mengurangi waktu implementasi, ekspektasi telah berubah.
"Para staf juga memahami hal itu. Mereka tahu bahwa jika mereka tetap berpegang pada cara-cara lama, mereka akan menjadi yang pertama kali dikritik. Anda harus berubah atau perusahaan akan terpaksa mengubah Anda," ujarnya terus terang.
Menurut Hung, ketika AI membantu meningkatkan produktivitas, hal itu akan menyebabkan bisnis menjual produk dengan harga lebih rendah untuk bersaing dalam hal harga. CEO ini menyamakannya dengan kisah "panen melimpah, harga rendah" yang dialami oleh para petani.
"Oleh karena itu, bukan berarti beban kerja karyawan akan meningkat tiga kali lipat dibandingkan sebelumnya berkat AI, melainkan pendapatan mereka juga akan meningkat tiga kali lipat. Namun, mereka juga akan mengalami pertumbuhan gaji dan bonus yang lebih baik karena peningkatan pendapatan perusahaan yang dihasilkan dari keuntungan yang diciptakan oleh AI. Hal ini memotivasi karyawan untuk mengeksplorasi dan menerapkan AI lebih dalam pada tugas-tugas mereka saat ini," jelas Hung.
Pasar sedang memasuki fase penyaringan.
Pasar perangkat lunak aplikasi AI memasuki periode perubahan signifikan. Menurut CEO muda tersebut, dua perubahan besar sedang membentuk kembali seluruh industri: hambatan masuk yang berkurang drastis dan persaingan harga yang semakin ketat.
"Sebelumnya, membangun perusahaan perangkat lunak membutuhkan investasi besar dalam banyak hal: mulai dari personel dan infrastruktur hingga teknologi. Sekarang, bahkan dengan tim kecil, atau bahkan seorang programmer independen, dimungkinkan untuk menciptakan produk yang kompetitif. Alat AI telah membuat semuanya jauh lebih mudah diakses," ujar Hung.
Menurut Hung, pasar aplikasi perangkat lunak berbasis AI sedang memasuki periode perubahan yang signifikan.
Ketika memasuki pasar menjadi mudah, konsekuensi yang tak terhindarkan adalah fragmentasi. Banyak entitas kecil muncul dengan model yang fleksibel dan pendekatan yang beragam. Pasokan meningkat, dan perang harga segera terjadi.
Bahkan perusahaan Hung pun telah menyesuaikan strategi penetapan harganya untuk beradaptasi. Namun, ia menegaskan bahwa ini bukan hasil dari pengorbanan kualitas, melainkan berasal dari peningkatan produktivitas yang signifikan.
"Jumlah programmer tidak banyak berubah, tetapi jumlah proyek hampir berlipat ganda dalam setahun. AI membantu mempersingkat jangka waktu, mengurangi tekanan pada personel, dan dengan demikian menurunkan biaya produksi," kata Hung.
Dari sudut pandang Hung, ini adalah operasi alami dari hukum penawaran dan permintaan. Ketika produktivitas meningkat dan biaya menurun, harga layanan akan menyesuaikan diri.
"Suka atau tidak suka, seluruh industri harus berubah ke arah itu," katanya.
Namun, ia juga menekankan bahwa harga bukanlah faktor utama yang dipertimbangkan pelanggan.
Dalam bidang pengembangan perangkat lunak, faktor pertama yang selalu dipertimbangkan adalah keahlian, kemampuan dukungan jangka panjang, dan portofolio proyek yang telah diselesaikan. Kecerdasan buatan dapat mempersingkat jangka waktu dan mendukung operasional, tetapi tidak dapat menggantikan kompetensi inti suatu bisnis.
Tekanan persaingan juga mendorong peningkatan standar kualitas secara keseluruhan. Karena setiap entitas dipaksa untuk mengoptimalkan prosesnya, produk akhir industri secara bertahap membaik, tetapi di sisi lain, pasar juga mengalami restrukturisasi.
Dengan memanfaatkan AI, bisnis-bisnis Vietnam dapat bersaing secara efektif di kancah internasional.
Pertanyaan mengenai daya saing perusahaan perangkat lunak Vietnam di pasar internasional menjadi semakin mendesak, terutama karena gelombang AI mulai membentuk kembali seluruh industri teknologi global.
Seiring dengan penyebaran AI secara global, apa yang dulunya menjadi kekuatan Vietnam, seperti biaya tenaga kerja yang rendah dan kecepatan implementasi, akan secara bertahap berkurang.
Selama bertahun-tahun, Vietnam telah memposisikan dirinya sebagai salah satu negara dengan pertumbuhan tercepat dan terbesar di dunia dalam bidang alih daya perangkat lunak. Tiga faktor utama berkontribusi pada keunggulan ini.
Pertama, masyarakat Vietnam memiliki fondasi yang kuat dalam berpikir logis dan matematis, berkat sistem pendidikan yang menekankan ilmu pengetahuan alam. Ini merupakan faktor penting dalam melatih para programmer.
Kedua, standar hidup yang moderat membantu menjaga biaya tenaga kerja tetap rendah.
Ketiga, Vietnam telah membangun reputasi untuk kualitas yang konsisten, kecepatan implementasi yang cepat, dan harga yang wajar.
"Pada tahap awal, perusahaan saya menerima banyak pesanan besar dari perusahaan internasional. Pelanggan datang kepada kami karena kami dapat menjamin tiga hal: layanan cepat, pekerjaan berkualitas tinggi, dan harga yang wajar," ujar Hung.
Namun, lanskapnya sedang berubah. Seiring dengan penerapan AI secara global, kekuatan Vietnam sebelumnya, seperti biaya tenaga kerja yang rendah dan kecepatan penerapan, secara bertahap berkurang.
"Bukan hanya kami yang tahu cara menggunakan AI. Negara lain juga akan mampu menerapkannya, dan bahkan mungkin melakukannya lebih cepat dan lebih luas. Negara dengan strategi penerapan yang lebih cerdas dan tersinkronisasi akan dengan cepat menciptakan keunggulan kompetitif baru," kata kepala perusahaan tersebut.
Selain itu, kita hidup di dunia yang datar. Seorang programmer di negara mana pun dapat bekerja jarak jauh untuk perusahaan yang berlokasi di mana saja.
Sementara itu, dengan dukungan AI, bisnis asing dapat memangkas biaya dengan memanfaatkan sumber daya lokal alih-alih melakukan outsourcing ke negara-negara seperti Vietnam.
"Seiring dengan menyempitnya kesenjangan biaya antara outsourcing domestik dan internasional berkat berbagai alat bantu, insentif untuk melakukan outsourcing juga menurun. Ini adalah faktor yang kami amati dengan saksama," lanjut CEO 9X tersebut.
Dalam jangka panjang, ia yakin Vietnam akan mempertahankan posisi tertentu dalam industri alih daya perangkat lunak internasional, berkat fondasi teknis dan kualitas yang telah terbukti dari waktu ke waktu. Namun, sikap berpuas diri tidak dapat diterima. Persaingan terus berubah.
"Kami tidak lagi bersaing dalam hal biaya rendah, tetapi dalam hal kualitas, pemahaman industri, kemampuan inovasi, dan seberapa cerdas kami menerapkan AI," katanya.
Pengembangan perangkat lunak di Vietnam berkembang pesat, tetapi laju ini perlu diiringi oleh strategi yang jelas dan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan global.
AI secara bertahap menjadi "tenaga kerja tak terlihat" di setiap industri.
"Bukan industri teknologi, melainkan bisnis-bisnis yang paling cepat bereaksi terhadap gelombang AI," ujar Nguyen Viet Hung.
Hanya dalam 2-3 tahun sejak ChatGPT dan model AI generasi berikutnya muncul, banyak bisnis secara proaktif berupaya mengintegrasikan kecerdasan buatan ke hampir setiap aspek operasional mereka.
Mulai dari perekrutan dan manajemen sumber daya manusia hingga layanan pelanggan dan pengembangan produk, AI semakin banyak digunakan.
"Kami telah melihat peningkatan pesat permintaan akan sistem aplikasi AI, tidak hanya di sektor teknologi tetapi juga di industri yang tampaknya tidak terkait seperti perawatan kesehatan, pariwisata, dan pendidikan. Bisnis tidak menunggu tren; mereka secara proaktif mencari cara untuk memanfaatkan alat-alat baru untuk menciptakan diferensiasi," kata Hung.
Dalam perekrutan, AI digunakan untuk secara otomatis menyaring ratusan ribu resume setiap hari, mencocokkan informasi dengan persyaratan pekerjaan, dan bahkan menyarankan kandidat yang cocok berdasarkan data perilaku. "Apa yang dulunya memakan waktu berminggu-minggu sekarang dapat diselesaikan dalam hitungan menit," kata Hung.
Sektor kesehatan juga sedang mengalami transformasi. Banyak bisnis mulai menerapkan teknologi computer vision, yang memungkinkan AI untuk "membaca" dan menganalisis gambar medis, membantu dokter dalam diagnosis, pemantauan, dan sebagian mengotomatiskan proses perawatan pasien.
Dalam industri perjalanan, beberapa perusahaan sedang mengembangkan sistem yang mampu membuat rencana perjalanan lengkap: mulai dari memesan hotel dan memilih restoran hingga menentukan rute perjalanan dan menyarankan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap wisatawan. Semua ini didasarkan pada data dan perilaku pengguna.
AI bukan lagi alat eksklusif bagi para insinyur atau programmer. Secara bertahap, AI menjadi platform operasi baru, hadir di setiap industri dan di setiap tingkatan organisasi.
Dalam konteks ini, tantangannya bukan hanya mengikuti perkembangan teknologi, tetapi juga mengembangkan pola pikir adaptif—bagaimana memastikan bahwa orang dan alat bekerja sama secara mulus. Dan bagaimana setiap bisnis menjawab pertanyaan ini akan membentuk posisinya di masa depan.
Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm
Komentar (0)