Transformasi digital di bidang pariwisata masih menghadapi banyak keterbatasan.

Baru-baru ini, Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam berkolaborasi dengan Google untuk meluncurkan proyek "Google Arts & Culture: Wonders of Vietnam" – sebuah museum digital yang melestarikan dan mempromosikan nilai-nilai terbaik budaya, seni, sejarah, dan pariwisata Vietnam secara global. Program komunikasi berbasis video di platform YouTube, bertema "Vietnam: Travel to Love!", dengan dukungan awal dari Google, meraih Juara Kedua pada Penghargaan Informasi Eksternal Nasional ke-8 tahun 2022, yang diselenggarakan oleh Departemen Propaganda Pusat. Hal ini didukung oleh berbagai kegiatan komunikasi dan promosi yang kuat untuk pariwisata Vietnam di situs web populer dan platform media sosial seperti Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, dan Viber.

Pengunjung menggunakan sistem panduan audio otomatis di situs bersejarah Penjara Hoa Lo.

Di Hanoi , dalam beberapa tahun terakhir, banyak lembaga telah aktif berpartisipasi dalam transformasi digital untuk menarik wisatawan. Pusat Pelestarian Warisan Thang Long - Hanoi, Museum Seni Rupa Vietnam, Museum Sejarah Nasional, Museum Seni Rupa Vietnam, situs bersejarah Penjara Hoa Lo, dan lain-lain, semuanya memiliki pameran daring. Secara khusus, teknologi tur daring 3D Museum Seni Rupa Vietnam tidak hanya menarik bagi pengunjung tetapi juga sangat dihargai oleh para ahli.

Menurut Bapak Tran Trung Hieu, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Hanoi, kota ini telah menerapkan perangkat lunak basis data pariwisata komprehensif (dulich.myhanoi.vn) dan mulai beroperasi sejak awal tahun 2023. Bisnis pariwisata di Hanoi, termasuk agen perjalanan, penyedia akomodasi, perusahaan transportasi, dan destinasi wisata, semakin banyak menerapkan e-commerce dalam operasional bisnis mereka…

Informasi dari Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh juga menunjukkan bahwa, setelah Proyek Pariwisata Cerdas untuk periode 2020-2030 disetujui oleh Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Dinas tersebut telah mengembangkan dan mengimplementasikan banyak proyek dan rencana, termasuk transformasi digital dalam pengoperasian dan pengelolaan pariwisata. Salah satu keberhasilan luar biasa kota ini adalah penerapan teknologi 3D dalam informasi dan promosi pariwisata, termasuk penerapan teknologi pemindaian udara 3D berteknologi tinggi dan Peta Pariwisata Cerdas 3D/360 interaktif Kota Ho Chi Minh dengan fitur-fitur seperti pemandu wisata virtual di destinasi yang dipindai dengan gambar 3D, data video, gambar 2D, dan audio dalam bahasa Vietnam dan Inggris tentang destinasi yang dipindai, serta sistem tur otomatis berdasarkan program tur yang dirancang oleh perusahaan perjalanan.

Penerapan teknologi dalam pengembangan pariwisata juga telah dipromosikan oleh banyak daerah lain dengan kesuksesan yang luar biasa, seperti Kota Da Nang dengan situs web dan portal informasi pariwisata multibahasa, aplikasi Danang FantasticCity, chatbot - asisten virtual yang berinteraksi dengan wisatawan, dan aplikasi VR360 "One touch to Da Nang"... Quang Binh sangat sukses dengan proyeknya untuk menampilkan citranya ke dunia melalui foto 360 derajat dari National Geographic. Sa Pa juga memiliki aplikasi teknologi 3D untuk menyediakan informasi dan layanan pariwisata virtual untuk destinasi wisata yang dikelola langsung oleh kota Sa Pa, dan telah menerapkan perangkat lunak untuk mencerminkan situasi di lapangan, menyediakan saluran interaktif antara pemerintah dan masyarakat...

Namun, transformasi digital di bidang pariwisata masih menghadapi banyak keterbatasan. Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh juga menyatakan bahwa, selama pengembangan Proyek Pariwisata Cerdas Kota Ho Chi Minh untuk periode 2020-2030, kota tersebut melakukan penelitian tentang keadaan terkini transformasi digital di bidang pariwisata di Kota Ho Chi Minh dan 13 provinsi dan kota di Delta Mekong, serta beberapa provinsi dan kota lain di seluruh negeri. Hasilnya menunjukkan bahwa pariwisata di provinsi dan kota-kota tersebut sedang mengembangkan pariwisata cerdas di berbagai tingkatan.

Terlepas dari upaya awal, implementasi pariwisata cerdas di provinsi dan kota-kota wisata utama di seluruh negeri masih terfragmentasi dan terbatas pada investasi yang tersebar di beberapa aplikasi. Selain itu, bisnis pariwisata Vietnam sebagian besar adalah usaha kecil dan menengah (UKM) dengan modal terbatas dan operasi skala kecil, yang mengakibatkan kapasitas keuangan yang rendah untuk investasi teknologi dan akses terbatas ke pariwisata cerdas. Kurangnya konektivitas data online bersama juga menghambat pencapaian tujuan penting pariwisata cerdas: menciptakan koneksi yang sinkron antara elemen-elemen dalam ekosistem pariwisata untuk memberikan kemudahan bagi wisatawan.

Terkait isu ini, Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Nguyen Van Hung secara jujur menyatakan bahwa, selain pencapaian yang telah diraih, industri pariwisata juga perlu mengakui bahwa proses transformasi digital masih menghadapi banyak kendala dan keterbatasan. Hal ini termasuk fragmentasi dan ketidakselarasan dalam implementasi, sehingga sulit untuk membentuk ekosistem yang terpadu dan sinkron di seluruh industri. Karena tingkat perkembangan yang berbeda-beda, masih terdapat kesenjangan yang signifikan dalam teknologi digital di berbagai daerah.

Selain itu, industri pariwisata mengalami kekurangan teknologi modern, sumber daya keuangan, dan tenaga kerja digital dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan. Solusi, platform, dan infrastruktur teknologi digital masih belum lengkap. Data belum sepenuhnya diperbarui dari berbagai sumber... Oleh karena itu, proses transformasi digital membutuhkan tindakan tegas dan inovasi baik dalam pemikiran maupun tindakan dari seluruh industri pariwisata, mulai dari peran lembaga manajemen hingga upaya dan kerja keras bisnis, organisasi, dan pemerintah daerah.

Komentar (0)