Transformasi digital dalam pariwisata masih memiliki banyak keterbatasan

Baru-baru ini, Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam berkolaborasi dengan Google untuk meluncurkan proyek "Google Arts & Culture: Keajaiban Vietnam" - sebuah museum digital yang melestarikan dan mempromosikan inti sari budaya, seni, sejarah, dan pariwisata di seluruh dunia. Program komunikasi video klip di platform digital YouTube dengan tema "Vietnam: Menuju Cinta!", dengan dukungan awal dari Google, berhasil meraih Penghargaan Kedua pada Penghargaan Nasional ke-8 untuk Informasi Asing tahun 2022 dari Departemen Propaganda Pusat. Selain itu, terdapat banyak kegiatan komunikasi yang gencar mempromosikan pariwisata Vietnam di situs web dan jejaring sosial populer seperti Facebook, YouTube, Instagram, Zalo, Viber...

Pengunjung menggunakan sistem komentar otomatis di Peninggalan Penjara Hoa Lo.

Di Hanoi , dalam beberapa tahun terakhir, banyak unit telah aktif berpartisipasi dalam transformasi digital untuk menarik wisatawan. Pusat Konservasi Warisan Thang Long - Hanoi, Museum Seni Rupa Vietnam, Museum Sejarah Nasional, Museum Seni Rupa Vietnam, Peninggalan Penjara Hoa Lo... semuanya memiliki pameran daring. Khususnya, teknologi tur daring 3D Museum Seni Rupa Vietnam tidak hanya menarik pengunjung tetapi juga sangat diapresiasi oleh para ahli.

Menurut Bapak Tran Trung Hieu, Wakil Direktur Dinas Pariwisata Hanoi, hingga saat ini, kota tersebut telah menerapkan perangkat lunak basis data industri pariwisata (dulich.myhanoi.vn) dan mulai beroperasi sejak awal tahun 2023. Pelaku usaha pariwisata di bidang perjalanan, akomodasi, transportasi, dan destinasi wisata di Hanoi telah meningkatkan penerapan e-commerce dalam kegiatan bisnisnya.

Informasi dari Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh juga menyebutkan bahwa setelah Proyek Pariwisata Cerdas periode 2020-2030 disetujui oleh Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Dinas tersebut telah mengembangkan dan mengimplementasikan berbagai proyek dan rencana, termasuk transformasi digital dalam operasional dan pengelolaan pariwisata. Salah satu keberhasilan kota yang menonjol adalah penerapan teknologi 3D dalam informasi dan promosi pariwisata, termasuk penerapan pemindaian 3D berteknologi tinggi dari atas dan Peta Pariwisata Interaktif Cerdas 3D/360 Kota Ho Chi Minh yang memiliki fitur pemandu wisata virtual di destinasi wisata dengan gambar 3D hasil pemindaian, data video, gambar 2D, audio berbahasa Vietnam-Inggris tentang destinasi wisata yang dipindai, serta sistem tur otomatis sesuai program wisata yang dirancang oleh agen perjalanan.

Penerapan teknologi dalam pengembangan pariwisata juga telah dipromosikan oleh banyak daerah lain dengan banyak keberhasilan luar biasa seperti Kota Da Nang dengan sistem situs web, portal informasi pariwisata multibahasa, aplikasi Da Nang FantasticCity, Chatbot - asisten virtual yang berinteraksi dengan wisatawan, aplikasi VR360 "One touch to Da Nang"... Quang Binh sangat sukses dengan proyek menghadirkan citra kepada dunia melalui foto 360 derajat National Geographic. Sa Pa juga memiliki aplikasi teknologi 3D yang menyediakan informasi dan layanan pariwisata virtual untuk destinasi wisata yang dikelola langsung oleh kota Sa Pa, dengan menggunakan perangkat lunak yang mencerminkan situasi untuk menyediakan saluran interaktif antara pemerintah dan masyarakat...

Namun, transformasi digital di bidang pariwisata masih memiliki banyak keterbatasan. Dinas Pariwisata Kota Ho Chi Minh juga menyatakan bahwa dalam proses pengembangan Proyek Pariwisata Cerdas Kota Ho Chi Minh untuk periode 2020-2030, pemerintah kota melakukan penelitian tentang status terkini transformasi digital di bidang pariwisata di Kota Ho Chi Minh dan 13 provinsi serta kota di Delta Mekong, serta sejumlah provinsi serta kota lain di seluruh negeri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pariwisata di berbagai provinsi dan kota sedang membangun pariwisata cerdas di berbagai tingkatan.

Meskipun promosi awal telah dilakukan, implementasi pariwisata pintar di provinsi dan kota pariwisata umum di seluruh negeri masih terbatas dan terbatas pada investasi yang tersebar di beberapa aplikasi. Selain itu, bisnis pariwisata Vietnam sebagian besar merupakan usaha kecil dan menengah dengan modal terbatas dan skala usaha kecil, sehingga kapasitas finansial mereka untuk membiayai investasi teknologi belum tinggi, dan kemampuan mereka untuk mengakses pariwisata pintar masih rendah. Tidak adanya koneksi data daring bersama, sehingga tujuan utama pariwisata pintar, yaitu menciptakan koneksi yang sinkron antar faktor dalam ekosistem pariwisata, yang memberikan kemudahan bagi wisatawan, belum tercapai.

Terkait hal ini, Menteri Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Nguyen Van Hung juga secara terbuka menekankan bahwa, selain hasil yang telah dicapai, industri pariwisata juga perlu menyadari bahwa proses transformasi digital di industri ini masih memiliki banyak hambatan dan keterbatasan. Hal ini disebabkan oleh fragmentasi, skala kecil, dan keterpisahan dalam proses implementasi, yang menyebabkan kesulitan dalam membentuk ekosistem yang terpadu dan sinkron di seluruh industri. Karena perbedaan tingkat perkembangan, masih terdapat kesenjangan dalam teknologi digital di banyak daerah.

Selain itu, industri pariwisata juga kekurangan sumber daya di bidang teknologi modern, keuangan, dan sumber daya manusia digital dengan pengetahuan dan keterampilan yang memadai. Solusi, platform, dan infrastruktur teknologi digital masih belum memadai. Data dari berbagai sumber belum sepenuhnya diperbarui... Oleh karena itu, proses transformasi digital membutuhkan tekad dan inovasi, baik dalam pemikiran maupun tindakan seluruh industri pariwisata, mulai dari peran lembaga pengelola, serta upaya dari pelaku bisnis, organisasi, dan pemerintah daerah.

Komentar (0)