Peluang dan risiko saat berbelanja dengan AI.

Minggu lalu, banyak media berita Amerika melaporkan isu baru dalam e-commerce yang berkaitan dengan AI: kecerdasan buatan juga dapat dimanfaatkan untuk menciptakan penjual palsu, iklan palsu, ulasan palsu, dan bahkan penipuan canggih.

"Bisakah Anda membantu saya menemukan kamera saku, atau perangkat seperti gimbal dengan harga bagus untuk pengambilan gambar yang nyaman di tempat ramai?" Cobalah mencari produk dengan asisten virtual AI; Anda dapat melihat bahwa AI hampir seperti konsultan belanja pribadi, memahami kebutuhan pengguna, membantu membandingkan pilihan, dan bahkan menyarankan waktu terbaik untuk membeli.

Perusahaan-perusahaan teknologi besar Amerika memanfaatkan peluang pertumbuhan ini. Situs berita teknologi The Verge menyebutkan aplikasi "Global Shopping Cart" milik Google. Keranjang belanja ini juga melacak harga dan memberikan pemberitahuan ketika barang tersedia.

Menurut CBS News, Amazon mengembangkan asisten "Rufus" untuk melacak harga produk di platform ritel online-nya, merekomendasikan harga berdasarkan permintaan, dan menyelesaikan transaksi. Sementara itu, Walmart, peritel terbesar di AS, juga meluncurkan asisten AI yang mampu melakukan percakapan, memberikan saran, dan mengevaluasi produk.

Business Insider menyoroti bahwa "perang AI skala besar berikutnya mungkin terjadi tepat di keranjang belanja Anda." Platform AI diproyeksikan akan mendorong penjualan e-commerce di AS hingga mencapai $144 miliar pada tahun 2029.

Asisten virtual AI dapat membantu konsumen menemukan dan meminta saran produk, tetapi mereka juga dapat memberikan informasi yang menyesatkan atau bahkan dieksploitasi untuk penipuan online.

CBS News mengajukan pertanyaan, "Kesalahan apa saja yang bisa terjadi?" Misalnya, seorang pemilik perusahaan membayar $30.000 untuk berbicara di Forum Ekonomi Dunia di Davos, Swiss, menggunakan asisten AI. Pendiri asisten AI tersebut menjelaskan bahwa instruksi pengguna berisi panduan yang saling bertentangan.

Situs berita teknologi The Verge memperingatkan tentang sebuah kasus di TikTok di mana seorang wanita menangis dan memohon kepada netizen untuk membeli produknya agar bisnisnya bisa diselamatkan, tetapi ternyata itu bukan orang sungguhan.

Wall Street Journal mengutip gambar lucu sebuah AI dan seorang penjahat bertopeng sebagai pasangan. Tahun lalu, Pusat Pengaduan Kejahatan Siber FBI menerima lebih dari 22.000 pengaduan tentang penipuan terkait AI.

Asisten virtual AI seharusnya hanya menjadi alat pendukung dan referensi, bukan untuk membuat keputusan pembelian atas nama pembeli. Setidaknya, sebelum mengklik "beli," mereka harus bertanya, "Apakah informasi ini benar?" untuk memastikan keakuratan dan melatih AI agar menjadi versi yang lebih aman.

Sumber: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm