Sumber daya manusia adalah aset berharga yang secara langsung memengaruhi kinerja bisnis.
Profesor Madya Bui Thanh Thuy, Kepala Departemen Pariwisata di Universitas Kebudayaan Hanoi, meyakini bahwa bagi industri pariwisata, sumber daya manusia dianggap sebagai aset berharga yang secara langsung berdampak pada kinerja bisnis perusahaan serta pembangunan berkelanjutan industri tersebut.
Menurut statistik terkini, industri pariwisata membutuhkan lebih dari 40.000 pekerja setiap tahunnya, tetapi jumlah siswa yang lulus dari lembaga pelatihan kejuruan pariwisata setiap tahun hanya sekitar 15.000, di mana lebih dari 15% di antaranya memiliki gelar sarjana atau universitas. Tenaga kerja di sektor pariwisata masih kekurangan baik dari segi kuantitas maupun keahlian profesional.
Kualitas sumber daya manusia yang disediakan oleh lembaga pelatihan untuk pasar tenaga kerja pariwisata umumnya dinilai tidak memenuhi persyaratan bisnis. Hanya 9,7% dari tenaga kerja yang memiliki gelar universitas atau pascasarjana, lebih dari 50% memiliki gelar sekolah dasar, menengah, atau perguruan tinggi, dan 39,3% memiliki kualifikasi di bawah tingkat sekolah dasar. Dari jumlah tersebut, hanya 43% yang telah menerima pelatihan profesional khusus di bidang yang terkait dengan pariwisata.
Selain itu, pergeseran struktural dalam sumber daya manusia di industri pariwisata belum berkelanjutan; skalanya masih kecil, tidak sebanding dengan potensinya, dan tidak memenuhi persyaratan pembangunan berkelanjutan negara. Banyak sektor yang kekurangan tenaga kerja terampil dan mahir berbahasa asing, seperti layanan akomodasi dan pemandu wisata; terdapat juga kekurangan yang signifikan akan staf profesional dan ahli di bidang manajemen negara, administrasi bisnis, perencanaan kebijakan, riset pasar, pengembangan strategi, dan perencanaan.
Mahasiswa dari Universitas Ha Long diberi kesempatan untuk mempraktikkan keterampilan pemandu wisata di berbagai destinasi wisata .
Menurut Profesor Madya Bui Thanh Thuy, memastikan ketersediaan sumber daya manusia merupakan salah satu terobosan bagi industri pariwisata, yang berkontribusi pada keberhasilan pencapaian tujuan yang ditetapkan dalam Strategi Pengembangan Pariwisata Vietnam 2030 dengan visi hingga 2045.
Industri pariwisata Vietnam selalu membutuhkan tenaga kerja yang besar untuk menciptakan peluang bagi pembangunan ekonomi yang kuat di sektor pariwisata. Di sisi lain, hal ini juga mengatasi tekanan signifikan pada lapangan kerja dan pelatihan kejuruan. Dengan memastikan peningkatan baik kuantitas maupun kualitas, serta struktur yang lebih rasional untuk memenuhi tuntutan pembangunan pariwisata dan tren ilmu pengetahuan dan teknologi, Vietnam berintegrasi secara mendalam dan komprehensif ke dalam komunitas internasional dalam proses industrialisasi dan modernisasi.
Untuk mengembangkan sumber daya manusia pariwisata Vietnam di fase baru saat ini, Profesor Madya Dr. Bui Thanh Thuy percaya bahwa pelatihan sumber daya manusia yang berkualitas dan kompeten selalu membutuhkan perhatian dan upaya terkoordinasi dari semua tingkatan, sektor, dan masyarakat secara keseluruhan.
Dalam konteks ini, Negara perlu mempertimbangkan pelatihan secara umum, dan pelatihan di bidang khusus secara khusus, sebagai isu kunci dan harus diimplementasikan secara lebih serius dan mendasar melalui kebijakan pembangunan prioritas; pengembangan sumber daya manusia berkualitas tinggi, sesuai dengan standar internasional, harus menjadi strategi penting dalam proses pembangunan negara. Hal ini harus dianggap sebagai terobosan dalam proses integrasi dan pembangunan.
Sektor pariwisata perlu fokus pada pengumpulan dan pembangunan sistem informasi mengenai penawaran dan permintaan sumber daya manusia pariwisata di seluruh negeri untuk memastikan keseimbangan antara penawaran dan permintaan. Kebijakan, mekanisme, dan alat pengembangan sumber daya manusia perlu direformasi.
Selanjutnya, perlu meningkatkan dan memperkuat koordinasi dengan kementerian, sektor, dan daerah terkait untuk menyesuaikan perencanaan jaringan pelatihan pariwisata agar selaras dengan perkembangan setiap daerah. Investasi harus dilakukan pada sekolah-sekolah di bawah Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata untuk menjadi inti pelatihan sumber daya manusia di industri pariwisata di semua tingkatan di pusat-pusat pariwisata utama seperti Hanoi, Hue, Da Nang, Da Lat, dan Kota Ho Chi Minh... Secara bersamaan, sekolah-sekolah pelatihan kejuruan lokal juga perlu didirikan.
Bersamaan dengan itu, perluasan fasilitas pelatihan pariwisata di perusahaan, lembaga non-pemerintah, dan lembaga dengan investasi asing didorong sesuai dengan hukum Vietnam. Diversifikasi jenis sekolah, kelas, pusat, dan fasilitas pelatihan pariwisata akan terus dipromosikan. Koordinasi dengan Kementerian Pendidikan dan Pelatihan, Kementerian Tenaga Kerja, Penyandang Cacat dan Urusan Sosial, serta kementerian dan lembaga terkait lainnya diperlukan untuk mengembangkan peraturan tentang standar sekolah pelatihan pariwisata…
Pelatihan sumber daya manusia untuk industri pariwisata di distrik Lam Binh, provinsi Tuyen Quang .
Untuk memenuhi tuntutan peningkatan skala dan peningkatan kualitas serta efektivitas pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia untuk industri pariwisata, Profesor Madya Dr. Bui Thanh Thuy berpendapat bahwa perlu difokuskan pada mobilisasi sumber daya untuk pelatihan. Selain dana anggaran, perlu juga mendorong mobilisasi sosial dan mengembangkan kebijakan untuk menarik investasi di bidang pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia untuk industri pariwisata.
Sistem pelatihan pariwisata perlu segera memenuhi standar nasional; menetapkan kerangka kualifikasi nasional yang konsisten dengan kawasan dan dunia; segera menerapkan transformasi digital dan membangun ekosistem dalam sistem sekolah pelatihan pariwisata sebagaimana yang diamanatkan oleh Kementerian Pendidikan dan Pelatihan serta Kementerian Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata; mengembangkan peraturan dan mekanisme kerja sama internasional dalam pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia untuk industri ini…
Selain itu, perlu juga untuk secara serius menerapkan akreditasi lembaga pendidikan dan program pelatihan; mengembangkan pusat penilaian keterampilan kejuruan bagi pekerja bersamaan dengan investasi dalam pembangunan fasilitas pelatihan kejuruan di beberapa perusahaan dan beberapa lembaga pelatihan…
Kualitas yang dibutuhkan oleh seseorang yang bekerja di bidang pariwisata internasional sangatlah penting.
Menurut Dr. Do Hai Yen, Wakil Kepala Fakultas Pariwisata di Universitas Teknologi Dong A, tenaga kerja di sektor pariwisata telah mengalami perubahan signifikan akibat dampak pandemi Covid-19. Banyak profesional terampil beralih ke profesi lain seperti bekerja di restoran, sebagai pengantar barang, atau di bidang real estat. Meskipun beberapa profesional pariwisata Vietnam telah kembali ke industri pariwisata dalam dua tahun terakhir, mereka yang sukses dalam "bisnis sampingan" terus menekuninya sebagai pekerjaan sampingan. Akibatnya, sejumlah tenaga kerja berkualitas tinggi telah hilang, yang menyebabkan "brain drain" (migrasi tenaga ahli).
Selain itu, pariwisata internasional belum sepenuhnya pulih, kecuali untuk pasar Korea Selatan di destinasi seperti Nha Trang dan Phu Quoc;
Menurut strategi pengembangan pariwisata yang ditetapkan oleh Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, pada tahun 2030, sektor pariwisata Vietnam akan menciptakan sekitar 5,5-6 juta lapangan kerja, termasuk sekitar 3 juta lapangan kerja langsung.
Menurut Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, meskipun tenaga kerja pariwisata Vietnam telah mendapat perhatian dalam beberapa tahun terakhir, proporsi personel dengan standar profesional internasional masih rendah. Jumlah dan kualitas personel khusus, seperti pemandu wisata internasional untuk pasar tertentu seperti wisata spiritual dan wisata tematik, masih terbatas dalam hal kemampuan berbahasa asing, pengalaman, produktivitas, dan profesionalisme.
Masa magang bagi mahasiswa pariwisata di Universitas Teknologi Kota Ho Chi Minh .
Dr. Do Hai Yen meyakini bahwa, dalam konteks integrasi internasional saat ini dalam sumber daya manusia pariwisata, para profesional pariwisata perlu memiliki kualitas profesional pariwisata internasional, sesuai dengan kebutuhan masyarakat; khususnya: kemampuan berbahasa asing; pengetahuan bahasa asing khusus di bidang pariwisata; dan keterampilan praktis yang kreatif dan profesional.
Dalam konteks pelatihan pariwisata saat ini, dan sejalan dengan tren integrasi, integrasi pelatihan pariwisata antara sekolah, bisnis, pemerintah, dan siswa sangat penting. Koneksi ini menciptakan tenaga kerja untuk bisnis masa depan, menghasilkan lapangan kerja dan peluang bagi mahasiswa pariwisata, mempermudah pengelolaan pemerintah, mengurangi biaya bagi sekolah melalui kolaborasi dengan bisnis, mempersingkat waktu kelas, memungkinkan siswa untuk mendapatkan pengalaman kerja di perusahaan, dan memberi mereka penghasilan.
Selama pelajaran teori, kolaborasi sekolah dengan para ahli dari bisnis pariwisata mendekatkan pengetahuan praktis ke ruang kelas, memungkinkan baik siswa maupun guru untuk berkembang secara profesional lebih cepat.
"Namun, untuk mengimplementasikan solusi pengembangan sumber daya manusia 'tiga pihak' ini, diperlukan riset kebijakan untuk mendukung para dosen dan menyediakan prosedur dukungan serta bantuan pembayaran bagi para ahli, mengingat gaji dosen yang terbatas; pendapatan dari bisnis pada dasarnya sangat tinggi, dan biaya kuliah sudah mencakup semua kebutuhan mahasiswa. Oleh karena itu, implementasi aktif solusi ini saat ini sebagian besar dilakukan melalui 'hubungan' antar dosen, bukan secara formal dan luas. Akibatnya, jika tidak segera ditangani dan diselesaikan, masih akan banyak kekurangan yang ada," ungkap Dr. Do Hai Yen.
Sumber
Komentar (0)