Pelatihan adalah kuncinya

Sumber daya manusia merupakan aset berharga yang secara langsung mempengaruhi efisiensi bisnis.

Profesor Madya, Dr. Bui Thanh Thuy, Kepala Fakultas Pariwisata, Universitas Kebudayaan Hanoi, mengatakan bahwa bagi industri pariwisata, sumber daya manusia dianggap sebagai aset berharga, yang secara langsung memengaruhi efisiensi bisnis perusahaan serta pembangunan berkelanjutan industri.

Menurut laporan statistik terkini, setiap tahun industri pariwisata membutuhkan lebih dari 40.000 tenaga kerja, namun jumlah lulusan lembaga pelatihan pariwisata setiap tahunnya sekitar 15.000 orang, yang mana lebih dari 15% diantaranya memiliki gelar sarjana atau universitas. Tenaga kerja di sektor pariwisata masih kurang jumlahnya dan belum menjamin adanya keahlian.

Kualitas sumber daya manusia yang disediakan oleh lembaga pelatihan untuk pasar tenaga kerja pariwisata umumnya dinilai belum memenuhi persyaratan bisnis. Tenaga kerja dengan gelar universitas dan pasca-universitas hanya mencapai 9,7%, lulusan sekolah dasar, menengah, dan perguruan tinggi mencapai lebih dari 50%, dan lulusan di bawah sekolah dasar mencapai 39,3%... Dari jumlah tersebut, hanya 43% yang terlatih dalam keterampilan profesional di bidang pariwisata.

Selain itu, pergeseran struktur sumber daya manusia di industri pariwisata belum menjamin keberlanjutan, skalanya masih kecil, belum sepadan dengan potensinya, dan belum memenuhi persyaratan pembangunan berkelanjutan negara. Banyak sektor sumber daya manusia masih kekurangan tenaga kerja berkeahlian tinggi dan kemampuan berbahasa asing seperti layanan akomodasi, pemandu wisata, dll.; tenaga profesional dan pakar di bidang manajemen negara, perusahaan, administrasi bisnis, pembuatan kebijakan, riset pasar, pengembangan strategi, perencanaan, dll. juga sangat kurang.

Mahasiswa Universitas Ha Long berlatih keterampilan memandu di tempat wisata .

Menurut Associate Professor, Dr. Bui Thanh Thuy, memastikan sumber daya manusia merupakan salah satu terobosan bagi industri pariwisata, yang berhasil mengimplementasikan tujuan yang ditetapkan dalam Strategi Pembangunan Pariwisata Vietnam 2030 dengan visi hingga 2045.

Pariwisata Vietnam selalu membutuhkan tenaga kerja yang besar untuk menciptakan peluang bagi ekonomi pariwisata agar berkembang pesat, di sisi lain, untuk mengatasi tekanan besar pada lapangan kerja dan pelatihan vokasi. Peningkatan kuantitas dan kualitas dengan struktur yang lebih rasional sesuai dengan kebutuhan pengembangan pariwisata dan tren perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi perlu dipastikan, seiring dengan upaya negara kita untuk berintegrasi secara mendalam dan komprehensif ke dalam komunitas internasional dalam proses industrialisasi dan modernisasi.

Untuk mengembangkan sumber daya manusia pariwisata Vietnam dalam tahap baru saat ini, Associate Professor, Dr. Bui Thanh Thuy mengatakan bahwa pelatihan sumber daya manusia yang berkualitas dengan tingkat layanan selalu memerlukan perhatian dan koordinasi yang erat dan sinkron dari semua tingkatan, sektor, dan seluruh masyarakat.

Secara khusus, Negara perlu mempertimbangkan pelatihan secara umum dan pelatihan di bidang-bidang tertentu sebagai isu kunci dan harus dilaksanakan secara lebih serius dan fundamental dengan kebijakan pembangunan prioritas; Pengembangan sumber daya manusia berkualitas tinggi sesuai standar internasional harus menjadi strategi penting dalam proses pembangunan negara. Hal ini dianggap sebagai terobosan dalam proses integrasi dan pembangunan.

Industri pariwisata perlu memperhatikan pengumpulan dan pembangunan sistem informasi mengenai penawaran dan permintaan sumber daya manusia pariwisata secara nasional untuk memastikan keseimbangan antara penawaran dan permintaan sumber daya manusia. Inovasi kebijakan, mekanisme, dan perangkat pengembangan sumber daya manusia.

Selain itu, tingkatkan dan perkuat koordinasi dengan kementerian, sektor, dan daerah terkait untuk menyesuaikan perencanaan jaringan fasilitas pelatihan pariwisata agar sesuai dengan perkembangan masing-masing daerah. Investasikan pada sekolah-sekolah di bawah Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata sebagai pusat pelatihan sumber daya manusia pariwisata di semua jenjang pelatihan di berbagai pusat pariwisata utama di Hanoi, Hue, Da Nang, Dalat, dan Kota Ho Chi Minh. Bersamaan dengan itu, bentuklah sekolah-sekolah pelatihan vokasional lokal.

Selain itu, perlu didorong perluasan fasilitas pelatihan pariwisata di perusahaan-perusahaan, baik swasta maupun yang bermodal asing, sesuai ketentuan hukum Vietnam. Terus mendorong diversifikasi jenis sekolah, kelas, pusat, dan fasilitas pelatihan serta pengembangan pariwisata. Berkoordinasi dengan Kementerian Pendidikan dan Pelatihan, Kementerian Tenaga Kerja - Penyandang Disabilitas dan Sosial, serta kementerian dan lembaga terkait untuk menyusun peraturan tentang standar sekolah pelatihan pariwisata.

Pelatihan sumber daya manusia untuk pariwisata di distrik Lam Binh, Tuyen Quang .

Untuk memenuhi kebutuhan peningkatan skala dan kualitas serta efektivitas pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di industri pariwisata, Lektor Kepala, Dr. Bui Thanh Thuy, mengatakan bahwa perlu difokuskan pada mobilisasi sumber daya untuk pelatihan. Selain modal dari anggaran, perlu juga mendorong sosialisasi dan membangun kebijakan untuk menarik investasi di bidang pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di industri pariwisata.

Sistem pelatihan pariwisata perlu segera mencapai standar nasional; Menetapkan kerangka kualifikasi nasional yang sesuai untuk kawasan dan dunia; Segera melaksanakan transformasi digital, membangun ekosistem dalam sistem sekolah pelatihan pariwisata sesuai dengan peraturan Kementerian Pendidikan dan Pelatihan, Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata; Mengembangkan peraturan dan mekanisme untuk kerja sama internasional dalam pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia untuk industri...

Di samping itu, perlu pula dilakukan pengawasan secara serius terhadap lembaga pendidikan dan program pelatihan; mengembangkan pusat penilaian keterampilan vokasional bagi pekerja yang terkait dengan investasi konstruksi pada fasilitas pelatihan vokasional di sejumlah perusahaan dan sejumlah tempat pelatihan...

Perlu memiliki kualitas pekerja pariwisata internasional

Menurut Dr. Do Hai Yen, Wakil Kepala Fakultas Pariwisata, Universitas Teknologi Asia Timur, akibat dampak pandemi Covid-19, sumber daya manusia pariwisata mengalami banyak fluktuasi. Banyak tenaga terampil terpaksa beralih ke berbagai pekerjaan seperti: restoran, pengiriman barang, properti, dan sebagainya. Dalam dua tahun terakhir, sumber daya manusia pariwisata Vietnam telah kembali ke profesi pariwisata, tetapi beberapa tenaga kerja yang sukses di "bisnis sampingan" masih tetap bertahan sebagai "pekerjaan sampingan", yang mengakibatkan hilangnya sejumlah sumber daya manusia berkualitas tinggi dan terjadinya "brain drain" (pengurasan otak).

Selain itu, pariwisata internasional belum benar-benar pulih, kecuali pasar wisata Korea di destinasi seperti Nha Trang dan Phu Quoc;

Dalam strategi pengembangan pariwisata yang diusulkan oleh Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, pada tahun 2030, pariwisata Vietnam akan menciptakan lapangan kerja sekitar 5,5 - 6 juta pekerjaan, termasuk sekitar 3 juta pekerjaan langsung.

Menurut Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam, meskipun sumber daya manusia pariwisata Vietnam telah mendapat perhatian dalam beberapa tahun terakhir, proporsi sumber daya manusia dengan keahlian dan standar internasional masih rendah. Sumber daya manusia spesialis seperti pemandu wisata internasional di pasar tertentu: wisata spiritual, wisata tematik, dll. masih terbatas kuantitas dan kualitasnya dalam hal keterampilan berbahasa asing, pengalaman, produktivitas kerja, dan profesionalisme.

Jam magang mahasiswa pariwisata di Universitas Teknologi Kota Ho Chi Minh .

Dr. Do Hai Yen berpendapat bahwa dalam konteks integrasi internasional sumber daya manusia pariwisata saat ini, pekerja pariwisata perlu memiliki kualitas pekerja pariwisata internasional, sesuai dengan kebutuhan sosial; khususnya: Kemampuan berbahasa asing; Pengetahuan bahasa asing dalam pariwisata dan Kapasitas praktik kreatif dan profesional.

Dalam konteks pelatihan pariwisata saat ini, sejalan dengan tren integrasi, pelatihan pariwisata di sekolah yang menghubungkan sekolah, badan usaha, dan negara dengan peserta didik merupakan tugas yang penting. Keterkaitan ini menciptakan sumber daya bagi badan usaha di masa depan, menciptakan lapangan kerja, dan peluang bagi peserta didik pariwisata; menciptakan kemudahan bagi manajemen negara dan mengurangi biaya sekolah dalam menjalin hubungan dengan badan usaha, mengurangi waktu belajar, mengirimkan siswa ke "magang awal" di badan usaha, dan menghasilkan pendapatan.

Selama pelajaran teori, kerja sama sekolah dengan para ahli dari bisnis pariwisata juga membawa pengetahuan praktis lebih dekat ke sekolah, membantu peserta didik dan guru mengembangkan karier mereka lebih cepat.

"Namun, untuk menerapkan solusi pengembangan sumber daya manusia "tiga rumah" ini, perlu dilakukan kajian kebijakan dan prosedur pendukung dosen, serta dukungan pembayaran tenaga ahli karena gaji dosen terbatas; pendapatan dari bisnis pada dasarnya sangat tinggi, dan biaya kuliah sudah termasuk dalam paket bagi peserta didik. Oleh karena itu, implementasi aktif solusi ini saat ini masih didominasi oleh "hubungan" dosen mata kuliah, belum secara resmi dan universal. Jika tidak segera ditangani dan diselesaikan, akan masih banyak kekurangannya," ujar Dr. Do Hai Yen.

Sumber: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm