Pelanggan memesan nasi ayam ala Hoi An, tetapi ketika mereka tiba, menu tersebut tidak tersedia, dan pemilik restoran bahkan memaki mereka.

Gambar seorang penjual nasi ayam yang menggunakan kata-kata kasar terhadap wisatawan - Foto: FB Quynh Anh Pham

Mengkonfirmasi dengan Tuoi Tre Online , kepala kelurahan Son Phong ( Hoi An ) mengatakan bahwa pada pukul 10:30 pagi tanggal 13 Juni, pemilik restoran nasi ayam AH di jalan Ly Thuong Kiet datang untuk menjelaskan situasi yang terjadi sebelumnya ketika ia berdebat dengan seorang turis.

Menggunakan kata-kata kasar terhadap wisatawan.

Menurut pemiliknya, restorannya sebelumnya menerima pesanan nasi ayam untuk sekelompok turis yang mengunjungi Hoi An. Namun, orang yang bertanggung jawab atas kelompok tersebut menelepon suaminya, tetapi suaminya tidak memberitahunya sehingga dia bisa menyiapkan makanan tersebut.

Sekitar tengah hari, pemandu wisata tiba di restoran. Setelah mengetahui bahwa makanan yang mereka pesan tidak tersedia, pemandu wisata dan pemilik restoran wanita itu terlibat adu mulut yang sengit.

Selama perdebatan, pemilik wanita restoran nasi ayam AH itu meninggikan suara dan menggunakan kata-kata kasar dan menyinggung.

"Lalu kenapa? Apakah ini kota wisata? Apakah tempat ini seharusnya ramah?" - kata orang yang merekam video itu dengan marah. Wanita itu, yang diyakini sebagai pemilik restoran nasi ayam, sedang memotong di atas talenan dengan pisau sambil mengumpat balik: "Ramah apanya!"

Pertikaian ini direkam dan kemudian disebarkan di Facebook pada tanggal 11 Juni, yang menyebabkan kemarahan luas di kalangan netizen.

"Ini pertama kalinya saya di Hoi An dan saya mencoba restoran nasi ayam AH. Saya tidak tahu seberapa enaknya, tetapi sikap pemiliknya sangat arogan; begitu pelanggan datang, mereka langsung menghina mereka" - sebuah klip yang diunggah di halaman Facebook Quynh Anh Pham .

Klip tersebut diunggah dan menimbulkan kemarahan di media sosial - Foto: FB Quynh Anh Pham

Pada pagi hari tanggal 13 Juni, klip ini telah menerima lebih dari 500 komentar dan ribuan interaksi. Sebagian besar orang menyatakan ketidakpuasan dengan sikap dan bahasa kasar orang yang menjual nasi ayam tersebut.

Banyak orang menyatakan bahwa untuk kota wisata seperti Hoi An, yang memprioritaskan keamanan dan keramahan sebagai citra mereknya, perilaku satu pedagang secara tidak sengaja telah merusak upaya keseluruhan.

Hanya salah paham?

Para wartawan telah menghubungi orang yang mengunggah klip video tersebut tetapi belum menerima tanggapan. Sementara itu, kepala kelurahan Son Phong - tempat kejadian itu terjadi - mengatakan bahwa informasi yang dikumpulkan kelurahan tersebut hanya sepihak, berdasarkan keterangan pemilik toko perempuan tersebut.

"Kami telah mengumpulkan rekaman kamera keamanan dari insiden tersebut. Namun, klip tersebut hanya berisi gambar dan tidak ada suara."

Tim akan menyelidiki insiden tersebut, menghubungi pelanggan lain yang berada di restoran saat pertengkaran terjadi, dan mencoba menghubungi orang yang secara langsung melaporkan insiden tersebut untuk mengklarifikasi detail terkait.

Detail pastinya masih belum jelas, tetapi untuk saat ini, perilaku pemilik restoran nasi ayam tersebut tampak tidak pantas.

"Orang ini juga mengakui kesalahannya, mengatakan ada sedikit kesalahpahaman antara kedua belah pihak dan meminta untuk belajar dari pengalaman tersebut," kata kepala kelurahan Son Phong.

Banyak warga Hoi An dan wisatawan mengatakan kepada wartawan bahwa perilaku pemilik restoran nasi ayam AH bukanlah spontan, melainkan respons umum ketika pelanggan bereaksi atau memberikan saran.

Di platform yang merekomendasikan restoran nasi ayam ini, pelanggan telah menulis ulasan dan memberikan peringkat yang sangat rendah untuk tempat makan yang relatif tidak dikenal ini, yang terletak di pinggiran kota tua Hoi An.

Bapak Nguyen Van Lanh, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Hoi An, mengatakan bahwa beliau meminta Kelurahan Son Phong untuk memberikan laporan rinci mengenai insiden tersebut guna menentukan langkah selanjutnya.

Sumber: https://tuoitre.vn/dat-com-ga-hoi-an-khach-toi-khong-co-con-bi-chu-quan-chui-tuc-20240613121830194.htm