Pengunjung dapat merasakan pengalaman "Mencari Istana Kerajaan yang Hilang" menggunakan teknologi VR.

Fokus pada transformasi digital

Baru-baru ini (14 Juli 2025), Kementerian Kebudayaan, Olahraga dan Pariwisata mengeluarkan Keputusan No. 2450/QD-BVHTTDL tentang program untuk mempromosikan transformasi digital pariwisata cerdas di sektor pariwisata.

Tujuan keseluruhan program ini adalah untuk menerapkan pencapaian ilmu pengetahuan dan teknologi guna mengembangkan ekosistem pariwisata cerdas dan mentransformasi industri pariwisata secara digital di Vietnam; meningkatkan kapasitas dan efisiensi manajemen negara; mendorong bisnis pariwisata untuk berinovasi dalam model bisnis mereka dan meningkatkan kualitas layanan pariwisata; menciptakan kondisi yang menguntungkan dan meningkatkan pengalaman bagi wisatawan. Program ini bertujuan untuk berkontribusi pada pengembangan pariwisata sebagai sektor ekonomi utama, memastikan pembangunan berkelanjutan dan integrasi internasional; serta berkontribusi pada pengembangan pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital.

Faktanya, transformasi digital di sektor pariwisata mendapat perhatian signifikan dari pemerintah daerah dan industri pariwisata. Menurut kepala Dinas Pariwisata, dinas tersebut telah mengidentifikasi strategi pengembangannya berdasarkan tiga pilar utama: membangun destinasi cerdas, menciptakan pengalaman cerdas, dan mendukung manajemen/operasi bisnis yang cerdas.

Menurut Tran Thi Hoai Tram, Direktur Departemen Pariwisata, dengan arahan yang telah ditetapkan, Departemen Pariwisata terus memperbarui sistem basis data digital untuk industri pariwisata Hue: tempat penginapan, perusahaan perjalanan, dan pemandu wisata; membentuk sistem informasi digital terpadu tentang wisatawan, kawasan wisata dan objek wisata, serta lembaga layanan pariwisata di kota tersebut.

Sistem tiket elektronik untuk mengunjungi situs bersejarah telah diterapkan di situs-situs di bawah naungan Pusat Konservasi Peninggalan Kota Kekaisaran Hue, memungkinkan wisatawan untuk membeli tiket secara online dan memindai kode QR saat masuk, meminimalkan kontak dan meningkatkan pengalaman.

Pusat Konservasi Benteng Kekaisaran Hue telah menerapkan identifikasi digital untuk artefak Dinasti Nguyen di Museum Purbakala Istana Kekaisaran Hue, dan meluncurkan ruang pameran budaya metaverse pertama yang mengintegrasikan kacamata Apple Vision Pro, membuka perjalanan penerapan teknologi untuk pelestarian dan promosi nilai-nilai warisan budaya. Di masa mendatang, identifikasi digital artefak akan terus berlanjut, dan artefak-artefak khas akan dipilih untuk menciptakan produk suvenir F1 bersertifikat. Secara bersamaan, pengalaman wisata baru akan diperkenalkan melalui check-in di lokasi yang mendukung NFC di dalam kompleks Benteng Kekaisaran Hue, bersama dengan pengalaman wisata baru lainnya yang menggunakan teknologi digital-fisik.

Industri pariwisata mendigitalisasi makanan dalam bentuk 3D.

Dinas Pariwisata, bersama dengan unit-unit terkait, juga telah fokus dan mengimplementasikan digitalisasi sumber daya pariwisata (warisan budaya, kuliner, destinasi wisata, dll.). Dinas ini juga telah mengembangkan perangkat lunak peta digital 3D untuk pariwisata Hue; membangun utilitas untuk memfasilitasi pencarian dan berbagi informasi, pemesanan layanan, dan pembayaran tanpa uang tunai… Selain itu, produk pariwisata cerdas yang terkait dengan transformasi digital, seperti realitas virtual (VR) dan realitas tertambah (AR), telah dikembangkan secara intensif untuk memberikan pengalaman baru dan unik kepada wisatawan saat mengunjungi Hue, berkontribusi pada keberhasilan pencapaian tujuan transformasi digital Kota Hue dan mendorong pembangunan sosial-ekonomi daerah tersebut.

Saat ini, Departemen Pariwisata telah meluncurkan aplikasi Paspor Kota Hue, menambahkan perspektif baru bagi penjelajahan wisatawan di Hue. Aplikasi paspor wisata ini bukan hanya alat untuk memberikan informasi destinasi, tetapi juga menawarkan banyak pengalaman menarik bagi wisatawan berdasarkan tema yang disarankan.

Untuk meningkatkan pengalaman pengunjung dan menghadirkan layanan serta fasilitas berbasis teknologi dengan visual modern dan cerdas ke suatu destinasi, Departemen Pariwisata sedang mengembangkan aplikasi panduan audio otomatis untuk objek wisata. Hal ini memungkinkan pengunjung untuk mendengarkan penjelasan tentang situs bersejarah kapan saja, di mana saja, sehingga meningkatkan pengalaman dan memaksimalkan nilai kunjungan mereka. Ini menciptakan hal baru untuk perjalanan, menghidupkan destinasi, terutama bagi wisatawan internasional yang bepergian sendirian dan mereka yang berbicara bahasa-bahasa langka (seperti Italia, Portugis, Thailand, Korea, Jerman, Kamboja, Indonesia, dll.) yang belum dapat disediakan oleh pemandu dan penerjemah lokal.

Terapkan berbagai solusi.

Untuk mendorong transformasi digital yang kuat di sektor pariwisata, industri pariwisata lokal juga telah mengembangkan banyak kelompok solusi, termasuk solusi yang menerapkan teknologi digital dan teknologi inovatif untuk manajemen dan pengembangan pariwisata.

Ibu Tram menyatakan bahwa pemerintah daerah dan industri pariwisata Hue berfokus pada pembangunan sistem manajemen pariwisata sesuai dengan peta jalan dan memprioritaskan proyek-proyek aplikasi yang: melayani masyarakat dan bisnis yang beroperasi di sektor pariwisata; mendukung manajemen negara di bidang pariwisata; mengelola kualitas layanan pariwisata dan pengalaman wisatawan; serta mendukung peningkatan pengalaman dan keselamatan bagi wisatawan.

Fokus transformasi digital dalam industri pariwisata memprioritaskan pengembangan menuju manajemen, pengalaman, dan promosi yang cerdas. Ini termasuk implementasi pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital dalam kegiatan pariwisata. Portal Pariwisata Hue dan saluran media sosial akan ditingkatkan dan disinkronkan dengan nama Visithue. Tujuannya adalah untuk mengembangkan produk pariwisata cerdas dan alat daring untuk mencari, berbagi informasi, memesan layanan, dan melakukan pembayaran elektronik. Lebih lanjut, penerapan pemandu wisata otomatis melalui ponsel pintar akan diperluas ke destinasi wisata lainnya.

Para pengunjung dapat menikmati Ruang Peringatan Le Ba Dang.

Industri pariwisata juga menerapkan aplikasi pariwisata cerdas pada perangkat seluler yang mengintegrasikan peta pariwisata digital, tur realitas virtual, dan perencanaan rencana perjalanan langsung (Hue Passport). Ini termasuk membangun sistem chatbot untuk mendukung informasi pariwisata, dan stan untuk pencarian informasi pariwisata dan tur realitas virtual.

Dalam periode mendatang, untuk mengembangkan pariwisata cerdas di Hue secara komprehensif dan berkelanjutan, kota ini perlu terus memperluas ekosistem digitalnya dengan memperkuat hubungan antarwilayah dan membentuk koridor pariwisata cerdas antara Hue dan Da Nang untuk berbagi data, menyinkronkan sistem aplikasi, dan meningkatkan efektivitas promosi secara keseluruhan. Implementasi sistem tiket wisata elektronik terintegrasi (City Pass) yang menggabungkan berbagai layanan akan menciptakan kemudahan bagi wisatawan.

Selain itu, perlu untuk mempromosikan penerapan kecerdasan buatan (AI) dan big data dalam menganalisis perilaku wisatawan, mempersonalisasi pengalaman, mengoptimalkan rencana perjalanan, dan mengkoordinasikan sumber daya. Kota ini juga harus berinvestasi dalam pengembangan ruang wisata virtual, seperti menciptakan kembali Benteng Kekaisaran Hue dan situs warisan lainnya dalam lingkungan digital atau metaverse, yang melayani kebutuhan eksplorasi jarak jauh, terutama bagi wisatawan internasional. Secara bersamaan, mendukung transformasi digital bagi usaha kecil dan menengah melalui pusat konsultasi, menyediakan platform digital, dan solusi pembayaran elektronik merupakan kunci untuk memastikan inklusivitas. Di sisi lain, aplikasi interaktif cerdas seperti narasi otomatis multibahasa, peta AR, atau gamifikasi rencana perjalanan juga perlu diteliti dan diterapkan untuk menciptakan pengalaman yang dinamis, modern, dan menarik bagi wisatawan, terutama generasi muda.

Menurut kepala Departemen Pariwisata, agar transformasi digital di sektor pariwisata berjalan lancar dan sukses, peran unit terkait, bisnis, pedagang, dan individu juga sangat penting. Departemen akan memperkuat pelatihan tentang kesadaran transformasi digital, keterampilan aplikasi teknologi informasi, pariwisata cerdas, dan keamanan informasi bagi bisnis pariwisata dan masyarakat pariwisata.

Selain itu, upaya akan dilakukan untuk mendorong bisnis dan organisasi sosial untuk berkontribusi pada hal-hal berikut: sistem Wi-Fi publik; dan sistem informasi pariwisata yang menggabungkan program hiburan visual tradisional dengan teknologi digital di Kota Hue. Arahan ini akan berkontribusi untuk menjadikan Hue sebagai destinasi wisata cerdas yang kaya akan identitas budaya, berteknologi maju, dan ramah wisatawan di era digital.

MINH TAM

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html