Para tamu merasakan "Mencari istana yang hilang" menggunakan teknologi VR

Fokus pada transformasi digital

Baru-baru ini (14 Juli 2025), Kementerian Kebudayaan, Olahraga , dan Pariwisata baru saja mengeluarkan Keputusan No. 2450/QD-BVHTTDL tentang program untuk mempromosikan transformasi digital pariwisata pintar di sektor pariwisata.

Tujuan keseluruhan program ini adalah menerapkan capaian di bidang sains dan teknologi untuk mengembangkan ekosistem pariwisata cerdas, mentransformasi industri pariwisata di Vietnam secara digital; meningkatkan kapasitas dan efisiensi pengelolaan negara; mendorong pelaku usaha pariwisata untuk berinovasi dalam model bisnis, meningkatkan kualitas layanan pariwisata; menciptakan kondisi yang kondusif dan meningkatkan pengalaman bagi wisatawan. Program ini juga berkontribusi dalam pengembangan pariwisata menjadi sektor ekonomi terdepan, memastikan pembangunan berkelanjutan dan integrasi internasional; berkontribusi pada pengembangan pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital.

Faktanya, transformasi digital di sektor pariwisata sangat menarik bagi pemerintah daerah dan industri pariwisata. Menurut Kepala Dinas Pariwisata, Dinas Pariwisata telah mengidentifikasi strategi pengembangan yang didasarkan pada tiga pilar utama: Membangun destinasi cerdas, menciptakan pengalaman cerdas, dan mendukung manajemen/bisnis cerdas.

Direktur Departemen Pariwisata Tran Thi Hoai Tram mengatakan bahwa dengan orientasi yang ditentukan, Departemen Pariwisata telah dan terus memperbarui sistem basis data digital industri pariwisata Hue: Perusahaan akomodasi, perusahaan perjalanan, dan pemandu wisata; membentuk sistem informasi digital terpadu tentang wisatawan, kawasan wisata, objek wisata, dan perusahaan layanan pariwisata di kota tersebut.

Sistem tiket elektronik untuk mengunjungi peninggalan telah diterapkan di situs peninggalan milik Pusat Konservasi Monumen Hue, yang memungkinkan wisatawan membeli tiket secara daring, memindai kode QR saat memasuki situs, meminimalkan kontak dan meningkatkan pengalaman.

Di Pusat Konservasi Monumen Hue, identifikasi digital telah dilakukan untuk artefak Dinasti Nguyen di Museum Purbakala Kerajaan Hue, dan ruang pameran budaya metaverse (dunia virtual) pertama yang terintegrasi dengan kacamata Apple Vision Pro telah diluncurkan, membuka perjalanan penerapan teknologi untuk pelestarian dan promosi nilai-nilai warisan budaya. Ke depannya, kami akan terus mengidentifikasi artefak secara digital dan memilih artefak khas untuk menghasilkan produk suvenir F1 bersertifikat. Bersamaan dengan itu, kami akan membuka layanan pengalaman wisata baru melalui check-in di lokasi-lokasi yang memiliki chip NFC di Kompleks Monumen Hue dan beberapa layanan pengalaman wisata baru yang menggunakan teknologi fisik digital.

Industri pariwisata terapkan digitalisasi kuliner 3D

Dinas Pariwisata dan unit terkait juga telah berfokus dan menerapkan digitalisasi sumber daya pariwisata (warisan budaya, kuliner, destinasi wisata, dll.). Dinas juga telah membangun perangkat lunak peta digital 3D untuk pariwisata Hue; membangun utilitas untuk pencarian, berbagi informasi, pemesanan layanan, dan pembayaran non-tunai, dll. Selain itu, produk pariwisata pintar yang terkait dengan transformasi digital seperti realitas virtual (VR), realitas tertambah (AR), dll. juga telah dikembangkan secara intensif untuk membantu wisatawan mendapatkan pengalaman baru dan unik saat berkunjung ke Hue. Hal ini berkontribusi pada keberhasilan implementasi tujuan transformasi digital Kota Hue, sekaligus mendorong pembangunan sosial-ekonomi lokal.

Saat ini, Dinas Pariwisata telah meluncurkan aplikasi Paspor Kota Hue untuk membantu meningkatkan pengalaman baru bagi wisatawan dalam menjelajahi Hue. Aplikasi Paspor Kota Hue tidak hanya menyediakan informasi destinasi, tetapi juga menghadirkan beragam pengalaman menarik bagi wisatawan sesuai dengan setiap topik yang disarankan.

Dalam rangka meningkatkan pengalaman bagi wisatawan, menghadirkan layanan dan utilitas menggunakan teknologi dengan citra modern dan cerdas ke suatu destinasi, Dinas Pariwisata sedang mengembangkan aplikasi penjelasan otomatis untuk objek wisata sehingga wisatawan dapat mendengarkan penjelasan tentang peninggalan kapan saja, di mana saja, meningkatkan pengalaman..., memaksimalkan nilai, menciptakan hal baru untuk perjalanan, menghidupkan destinasi, terutama bagi wisatawan internasional yang bepergian sendiri dan wisatawan yang menggunakan bahasa langka (seperti Italia, Portugis, Thailand, Korea, Jerman, Kamboja, Indonesia...) yang belum pernah ditemui oleh pemandu wisata - tim penjelasan di destinasi.

Terapkan beberapa solusi

Untuk mendorong transformasi digital yang kuat di sektor pariwisata, industri pariwisata lokal juga telah membangun banyak kelompok solusi, termasuk kelompok solusi yang menerapkan teknologi digital dan teknologi kreatif untuk manajemen dan pengembangan pariwisata.

Ibu Tram mengatakan bahwa pemerintah daerah dan industri pariwisata Hue berminat membangun sistem manajemen pariwisata sesuai peta jalan dan tingkat prioritas untuk proyek penerapan: Melayani masyarakat dan bisnis pariwisata; melayani manajemen negara di sektor pariwisata; mengelola mutu layanan pariwisata dan pengalaman wisatawan; mendukung peningkatan pengalaman dan keselamatan bagi wisatawan.

Berfokus pada transformasi digital di industri pariwisata, memprioritaskan pengembangan ke arah manajemen, pengalaman, dan promosi yang cerdas. Menerapkan pemerintahan digital, ekonomi digital, dan masyarakat digital dalam kegiatan pariwisata. Meningkatkan Portal Informasi Pariwisata Hue dan kanal media sosial yang sinkron dengan nama Visithue. Membangun produk pariwisata cerdas, perangkat daring untuk mencari, berbagi informasi, layanan pemesanan, pembayaran elektronik, serta memperluas penerapan pemandu wisata otomatis melalui perangkat seluler pintar di destinasi wisata lainnya.

Pengalaman pengunjung di Ruang Peringatan Le Ba Dang

Industri pariwisata juga menerapkan aplikasi pariwisata pintar pada perangkat seluler yang mengintegrasikan peta pariwisata digital, tur realitas virtual, dan penjadwalan perjalanan langsung (Hue Passport). Bangun sistem chatbot untuk mendukung informasi pariwisata, dan stan (konter/area) untuk mencari informasi pariwisata dan tur realitas virtual.

Ke depannya, untuk membangun pariwisata cerdas di Hue secara komprehensif dan berkelanjutan, kota ini perlu terus memperluas ekosistem digital dengan memperkuat konektivitas antarwilayah, membentuk koridor pariwisata cerdas antara Hue dan Da Nang untuk berbagi data, menyinkronkan sistem aplikasi, dan meningkatkan efisiensi promosi secara keseluruhan. Implementasi sistem tiket elektronik pariwisata yang saling terhubung (City Pass) yang mengintegrasikan berbagai layanan akan menciptakan kemudahan bagi wisatawan.

Selain itu, perlu didorong penerapan kecerdasan buatan (AI) dan data besar dalam menganalisis perilaku wisatawan, mempersonalisasi pengalaman, mengoptimalkan jadwal, dan mengoordinasikan sumber daya. Kota ini juga perlu berinvestasi dalam pengembangan ruang wisata virtual, seperti merekonstruksi Benteng Hue dan situs-situs warisan dalam lingkungan digital atau metaverse, untuk memenuhi kebutuhan eksplorasi jarak jauh, terutama bagi wisatawan internasional. Di saat yang sama, mendukung transformasi digital bagi usaha kecil dan menengah melalui pusat konsultasi, menyediakan platform digital, solusi pembayaran elektronik, dan sebagainya, merupakan faktor kunci untuk memastikan inklusivitas. Di sisi lain, aplikasi interaktif cerdas seperti komentar otomatis multibahasa, peta AR, atau "gamifikasi" rencana perjalanan wisata juga perlu diteliti dan diterapkan untuk menciptakan pengalaman yang hidup, modern, dan menarik bagi wisatawan, terutama generasi muda.

Menurut Kepala Dinas Pariwisata, agar transformasi sektor pariwisata dapat berjalan lancar dan sukses, peran unit terkait, badan usaha, pelaku usaha, dan individu juga sangat penting. Dinas akan memperkuat pelatihan tentang kesadaran transformasi digital, keterampilan penerapan teknologi informasi, pariwisata cerdas, dan keamanan informasi bagi pelaku usaha pariwisata dan komunitas pariwisata.

Selain itu, kami akan mengajak pelaku usaha dan unit untuk mensosialisasikan konten-konten berikut: Sistem Wi-Fi publik; sistem informasi wisata yang menggabungkan program hiburan visual tradisional dengan teknologi digital di Kota Hue. Orientasi ini akan berkontribusi untuk menjadikan Hue destinasi wisata cerdas dengan identitas budaya yang kuat, berteknologi maju, dan ramah wisatawan di era digital.

MINH TAM

Sumber: https://huengaynay.vn/du-lich/day-manh-chuyen-doi-so-du-lich-thong-minh-156019.html