Untuk membuat pelanggan betah lebih lama...

Rata-rata lama kunjungan wisatawan di Da Nang belum berubah secara signifikan akhir-akhir ini, yang menunjukkan bahwa industri pariwisata lokal perlu terus meningkatkan daya tariknya untuk mempertahankan pengunjung dalam jangka waktu yang lebih lama.

Da Nang saat ini memiliki jumlah akomodasi kelas atas terbanyak di negara ini, tetapi perlu terus meningkatkan dan mendiversifikasi pengalaman untuk mempertahankan pengunjung dalam jangka waktu yang lebih lama. Foto: QUOC TUAN

Sedikit pergerakan

Diperkirakan pada tahun 2025, sektor pariwisata Da Nang akan melayani sekitar 17,3 juta pengunjung yang menginap, termasuk sekitar 7,6 juta wisatawan internasional. Ini adalah angka yang signifikan (perkiraan pertumbuhan sekitar 37% per tahun selama periode 2020-2025), yang menunjukkan daya tarik Da Nang sebagai destinasi wisata, tetapi dalam hal mempertahankan pengunjung, belum ada banyak kemajuan.

Data dari Departemen Statistik kota menunjukkan bahwa rata-rata lama menginap wisatawan dalam 10 bulan pertama tahun 2025 adalah 1,87 hari per pengunjung. Dari jumlah tersebut, wisatawan internasional menginap selama 2 hari per pengunjung, sedangkan wisatawan domestik menginap selama 1,75 hari per pengunjung. Dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu, angka-angka ini hampir tidak berubah. Bahkan, dibandingkan dengan tahun 2015, indikator ini sedikit menurun, sebagian karena konsolidasi unit administrasi.

Dibandingkan dengan beberapa daerah dengan aktivitas pariwisata yang sangat berkembang dan kekuatan serupa dalam pariwisata pantai dan pulau seperti Quang Ninh atau Khanh Hoa , dapat dilihat bahwa rata-rata lama tinggal wisatawan di Da Nang masih tergolong rendah.

Menurut agen perjalanan, tur populer untuk wisatawan internasional di Vietnam Tengah biasanya berlangsung sekitar 5-7 hari. Namun, karena wilayah ini memiliki banyak destinasi unik lainnya, wisatawan dapat mengatur waktu kunjungan mereka secara lebih efektif untuk menikmati berbagai macam atraksi.

Pada Festival Pariwisata Internasional Da Nang 2025 yang baru saja berakhir, Bapak Nguyen Trung Khanh, Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam (Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata), menyatakan bahwa infrastruktur dan fasilitas teknis Da Nang telah terus ditingkatkan selama beberapa waktu terakhir. Kota ini juga telah berinvestasi besar-besaran dalam produk pariwisata ikonik dan berbasis pengalaman; namun, secara keseluruhan, hasil yang dicapai masih tergolong sederhana dibandingkan dengan potensi dan keunggulan sebagai pusat pariwisata internasional.

Da Nang masih kekurangan produk kelas dunia untuk menarik lebih banyak wisatawan kelas atas, kemampuannya untuk beradaptasi dengan fluktuasi yang tidak terduga masih rendah, dan sifat musiman serta ketergantungannya pada beberapa pasar masih sangat kentara.

Dengan jumlah wisatawan yang mengunjungi Da Nang sudah cukup besar, sangat penting untuk meningkatkan kapasitas kota dalam mempertahankan pengunjung untuk jangka waktu yang lebih lama. Foto: QUOC TUAN

Meningkatkan kemampuan mempertahankan pelanggan.

Selama periode 2026-2030, Da Nang menargetkan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sebesar 14-15% di sektor akomodasi, pariwisata, dan layanan makanan; dan tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata sekitar 10-11% dalam jumlah total tamu yang dilayani oleh tempat-tempat akomodasi.

Jelas bahwa pariwisata lokal menetapkan tujuan yang ambisius, dengan tujuan mengembangkan pariwisata menjadi sektor ekonomi utama. Mempertahankan wisatawan untuk tinggal lebih lama akan mendorong mereka untuk berbelanja lebih banyak, sehingga indikator ini perlu diberi perhatian lebih.

Setelah penggabungan, Da Nang kini memiliki 57 kawasan dan objek wisata; di mana 27 di antaranya telah diakui secara resmi berdasarkan Undang-Undang Pariwisata. Cukup banyak di antaranya terletak di daerah pedesaan dan pegunungan kota.

Oleh karena itu, menurut para ahli, untuk meningkatkan lamanya kunjungan wisatawan di daerah tersebut, perlu dibuat rencana perjalanan "busur" yang menghubungkan Da Nang atau Hoi An dengan destinasi wisata pedesaan di sebelah barat dan selatan kota.

Namun, kenyataannya adalah meskipun memiliki jumlah akomodasi yang sangat besar (lebih dari 2.250), termasuk jumlah akomodasi mewah bintang 4-5 terbanyak di negara ini, sebagian besar akomodasi tersebut terkonsentrasi di pusat kota dan daerah pesisir utara.

Tantangan saat ini adalah mempertahankan wisatawan di suatu destinasi membutuhkan produk dan layanan yang menarik serta fasilitas akomodasi berkualitas tinggi.

Praktik lokal menunjukkan bahwa di daerah dekat situs warisan My Son (komune Thu Bon), meskipun fasilitas akomodasi standar (resor) baru-baru ini telah dibangun, tingkat huniannya cukup rendah karena kurangnya penawaran hiburan malam yang unik dan serangkaian produk pengalaman pendukung yang terkait dengan situs warisan tersebut.

Sebaliknya, di wilayah pegunungan barat daya, meskipun produk ekowisata yang menarik secara bertahap dikembangkan, kurangnya akomodasi standar menyulitkan operator tur untuk merancang tur yang terstruktur dengan baik.

Menurut Bapak Le Quoc Viet, Direktur Hotel Santa Sea Villa Hoi An (Kelurahan Tay, Hoi An), hampir setiap tahun ada rombongan wisatawan dari pasar Nordik yang menginap dalam jangka waktu lama di hotel. Beberapa tamu bahkan tinggal jauh lebih lama dari yang direncanakan, terpesona oleh pengalaman menjelajahi pedesaan Quang Nam.

"Dalam jangka pendek, kita membutuhkan lebih banyak solusi untuk menarik wisatawan yang ingin tinggal lebih lama selama musim dingin. Ini adalah pasar penting yang dapat segera ditargetkan untuk memperpanjang durasi kunjungan wisatawan," saran Bapak Viet.

Sumber: https://baodanang.vn/de-niu-chan-khach-lau-hon-3309656.html