Untuk mempertahankan pelanggan lebih lama...

Da Nang saat ini memiliki jumlah akomodasi mewah terbanyak di negara ini, tetapi perlu terus meningkatkan dan mendiversifikasi pengalaman agar tamu tetap betah lebih lama. Foto: QUOC TUAN

Kurang bergerak

Pariwisata Da Nang diperkirakan akan melayani sekitar 17,3 juta wisatawan mancanegara pada tahun 2025, termasuk sekitar 7,6 juta wisatawan mancanegara. Angka ini cukup besar (perkiraan pertumbuhan sekitar 37% per tahun pada periode 2020-2025), membuktikan daya tarik Da Nang sebagai destinasi wisata. Namun, dalam hal mempertahankan wisatawan, belum banyak kemajuan yang dicapai.

Data dari Badan Pusat Statistik Kota menunjukkan bahwa rata-rata jumlah kunjungan wisatawan dalam 10 bulan pertama tahun 2025 adalah 1,87 hari/pengunjung. Dari jumlah tersebut, wisatawan mancanegara adalah 2 hari/pengunjung dan wisatawan domestik adalah 1,75 hari/pengunjung. Dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu, angka-angka ini hampir sama, tanpa perubahan. Bahkan dibandingkan dengan tahun 2015, indikator-indikator ini sedikit menurun, sebagian karena konsolidasi unit administratif.

Dibandingkan dengan beberapa daerah dengan aktivitas pariwisata yang berkembang pesat, serupa kekuatannya dengan pariwisata pulau seperti Quang Ninh atau Khanh Hoa , dapat dilihat bahwa rata-rata jumlah hari tinggal wisatawan di Da Nang masih cukup sederhana.

Menurut agen perjalanan, tur populer bagi wisatawan internasional ke wilayah Tengah biasanya berlangsung sekitar 5-7 hari. Meskipun wilayah ini memiliki banyak destinasi unik lainnya, wisatawan sebaiknya memperpanjang kunjungan mereka untuk mendapatkan pengalaman yang lebih beragam.

Pada Festival Pariwisata Internasional Da Nang 2025 yang baru-baru ini diselenggarakan, Bapak Nguyen Trung Khanh, Direktur Administrasi Pariwisata Nasional Vietnam (Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata), mengatakan bahwa infrastruktur dan fasilitas teknis Da Nang terus ditingkatkan. Kota ini juga telah berinvestasi besar-besaran dalam produk wisata ikonik dan eksperiensial, tetapi secara keseluruhan hasil yang dicapai masih belum seberapa dibandingkan dengan potensi dan keunggulan sebuah pusat pariwisata internasional.

Da Nang masih kekurangan produk berkelas internasional untuk menarik lebih banyak pelanggan kelas atas, kemampuannya beradaptasi terhadap fluktuasi yang tidak biasa masih rendah, dan sifat musiman serta ketergantungannya pada beberapa pasar masih jelas.

Jumlah pengunjung Da Nang saat ini cukup besar, sehingga penting untuk meningkatkan kapasitas agar pengunjung dapat bertahan lebih lama di kota ini. Foto: QUOC TUAN

Meningkatkan retensi pelanggan

Dalam periode 2026 - 2030, Da Nang berupaya mencapai tingkat pertumbuhan rata-rata di sektor akomodasi, perjalanan, dan katering sebesar 14 - 15% per tahun; tingkat pertumbuhan rata-rata jumlah total tamu yang dilayani oleh perusahaan akomodasi meningkat sekitar 10 - 11% per tahun.

Terlihat bahwa pariwisata lokal menetapkan target besar terkait pembangunan pariwisata sebagai sektor ekonomi unggulan. Mempertahankan kunjungan wisatawan lebih lama juga akan mendorong mereka untuk berbelanja lebih banyak, sehingga indeks ini perlu mendapat perhatian lebih.

Setelah penggabungan, Da Nang kini memiliki 57 kawasan dan tempat wisata; 27 di antaranya telah diakui berdasarkan Undang-Undang Pariwisata. Banyak di antaranya terletak di daerah pedesaan dan pegunungan kota.

Oleh karena itu, menurut para ahli, untuk meningkatkan jumlah hari wisatawan tinggal di daerah tersebut, perlu dibuat rencana perjalanan "busur" yang menghubungkan Da Nang atau Hoi An dengan destinasi wisata pedesaan di bagian barat dan selatan kota.

Namun kenyataan yang ada adalah meskipun jumlah pemilik usaha akomodasi sangat banyak (lebih dari 2.250 unit), dengan jumlah pemilik usaha akomodasi mewah bintang 4-5 paling banyak, namun penyebaran pemilik usaha akomodasi tersebut terutama terpusat di wilayah pusat kota dan pesisir utara kota.

"Masalah sulit" saat ini adalah bahwa untuk mempertahankan tamu agar tetap menginap di suatu destinasi, diperlukan produk dan layanan yang menarik serta fasilitas akomodasi yang standar.

Praktik setempat menunjukkan bahwa, di daerah dekat warisan My Son (komune Thu Bon), meskipun baru-baru ini fasilitas akomodasi standar (resor) telah dibangun, namun karena kurangnya produk malam hari yang unik serta rangkaian produk pengalaman satelit yang terkait dengan warisan tersebut, tingkat menginap di sini cukup rendah.

Sebaliknya, di wilayah pegunungan barat daya, meskipun produk pengalaman ekologi yang menarik secara bertahap terbentuk, kurangnya fasilitas akomodasi standar membuat agen perjalanan sulit merancang tur yang sistematis.

Bapak Le Quoc Viet, Direktur Hotel Santa Sea Villa Hoi An (Distrik Hoi An Tay), menginformasikan bahwa hampir setiap tahun terdapat sejumlah rombongan tamu dari pasar Eropa Utara yang menginap dalam waktu lama di hotel tersebut. Beberapa tamu bahkan menginap lebih lama dari yang direncanakan karena daya tarik menjelajahi pedesaan Quang.

"Dalam waktu dekat, kita membutuhkan lebih banyak solusi untuk menarik wisatawan yang ingin berlibur panjang di musim dingin. Ini adalah pasar penting yang dapat segera digarap untuk memperpanjang masa tinggal mereka," saran Bapak Viet.

Sumber: https://baodanang.vn/de-niu-chan-khach-lau-hon-3309656.html