Pada tahun 2030, Kota Ho Chi Minh akan menyempurnakan tata kelola cerdas dan sistem operasional digital yang independen secara geografis.

Proyek "kantor pintar" Kota Ho Chi Minh bertujuan untuk menyelesaikan ekosistem tata kelola cerdas pada tahun 2030, memastikan aparat administrasi beroperasi dengan lancar dalam lingkungan yang sepenuhnya digital dan independen secara geografis.

Warga melaksanakan prosedur administrasi di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan Xuan Hoa, Kota Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH

Dinas Dalam Negeri Kota Ho Chi Minh baru saja mengajukan proposal kepada Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh untuk mengembangkan dan menerbitkan proyek pembangunan kantor administrasi cerdas, yang bertujuan untuk model pemerintahan modern dan cerdas yang beroperasi pada platform digital tanpa batasan geografis, dan menggunakan kepuasan pelanggan serta efisiensi kerja sebagai metrik.

Menurut laporan tersebut, setelah menerapkan model pemerintahan lokal dua tingkat dan menggabungkan kedua tingkat tersebut, Kota Ho Chi Minh menghadapi tekanan signifikan pada aparatur administrasinya karena jumlah lembaga dan personel khusus berkurang sementara beban kerja meningkat secara signifikan.

Survei terhadap lebih dari 21.500 pejabat dan pegawai negeri sipil di 168 komune, kelurahan, dan zona khusus mengungkapkan bahwa lebih dari 43% responden menganggap sistem manajemen dokumen yang kurang berfungsi sebagai hambatan utama dalam pekerjaan mereka.

Selain itu, persentase pegawai negeri sipil yang perlu menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung pekerjaan mereka berkisar antara hampir 60% hingga lebih dari 63%, dengan fokus pada kebutuhan seperti asisten virtual, analisis data, peringatan risiko kesalahan, dan penyusunan laporan.

Berdasarkan hal di atas, Departemen Dalam Negeri mengusulkan pembangunan model kantor administrasi cerdas dengan tujuan mentransformasikan dari "tata kelola berbasis kehadiran" menjadi "tata kelola berbasis kinerja," sehingga menghasilkan layanan administrasi yang lebih modern, transparan, dan efisien, sekaligus mengurangi biaya sosial dan mendorong pembangunan sosial -ekonomi yang berkelanjutan.

Ini merupakan manfaat nyata bagi pemerintah (kelancaran dan efisiensi operasional) serta bagi masyarakat dan bisnis (kenyamanan dan kepuasan).

Dari segi peta jalan, proyek ini dibagi menjadi tiga fase implementasi untuk secara cermat mengikuti tujuan strategis:

Fase 1 (2026 - 2027) : Membangun fondasi yang berfokus pada penerbitan kerangka hukum untuk regulasi kerja fleksibel, serangkaian indikator KPI digital, dan pemasangan sistem kios swalayan 24/7 di area perumahan.

Fase 2 (2028-2029) : Transformasi komprehensif, menerapkan mekanisme kerja dari rumah secara bergilir untuk setidaknya 30% posisi penasihat dan urusan internal; mengoperasikan gudang data bersama dengan tingkat hunian 100%.

Fase 3 (mulai tahun 2030 dan seterusnya) : Menyelesaikan ekosistem tata kelola cerdas. Aparat administrasi akan beroperasi dengan lancar sepenuhnya dalam lingkungan digital tanpa batasan administratif fisik; 100% keputusan dan arahan para pemimpin kota akan didukung oleh analitik big data dan sistem AI.

Empat kelompok solusi untuk proyek kantor cerdas yang independen secara geografis pada tahun 2030.

Proyek ini menguraikan empat kelompok solusi untuk mencapai tujuan membangun kantor administrasi cerdas, termasuk:

Satuan Tugas Infrastruktur dan Teknologi (Platform): Solusi intinya berfokus pada investasi dalam pengembangan infrastruktur dan peralatan teknologi informasi yang tersinkronisasi di lembaga-lembaga dalam sistem politik dan penyebaran pusat data komputasi berkinerja tinggi untuk penerapan kecerdasan buatan (AI) dan Internet of Things (IoT).

Kota ini memprioritaskan pengembangan dan integrasi platform digital bersama, menggabungkan penerapan asisten virtual dalam operasi internal dan layanan warga. Aplikasi AI khusus akan mengotomatiskan deteksi kesalahan, melakukan analisis data mendalam, dan menghasilkan laporan berkala.

Gugus tugas tentang manajemen dan pemantauan tujuan cerdas berfokus pada transformasi manajemen perilaku menjadi manajemen tujuan berbasis kinerja melalui KPI/OKR digital untuk setiap posisi pekerjaan dan mengintegrasikan subsistem ini ke dalam platform kerja digital terpusat untuk secara otomatis mengalokasikan tujuan dari pimpinan hingga ke karyawan individual.

Kota ini akan mendirikan Pusat Manajemen Kinerja Administratif yang menampilkan data secara real-time untuk mendukung pemantauan oleh para pemimpin di semua tingkatan.

Gugus tugas bidang sumber daya manusia dan budaya tempat kerja digital berfokus pada transformasi kemampuan dan pola pikir tenaga kerja dengan menerbitkan kerangka kompetensi digital wajib untuk setiap posisi pekerjaan, menyelenggarakan pelatihan praktis, dan menjadikan keterampilan digital sebagai prasyarat untuk perekrutan, perencanaan, dan penunjukan kepemimpinan.

Proyek ini merupakan terobosan karena mengusulkan mekanisme kerja hibrida percontohan, yang memungkinkan pegawai negeri sipil di posisi khusus yang terlibat dalam memberikan nasihat, meneliti tugas-tugas penting, dan merumuskan kebijakan dan strategi untuk mendaftar kerja jarak jauh selama 1-2 hari per minggu, berdasarkan manajemen berbasis kinerja dan menjaga konektivitas melalui pertemuan daring alih-alih pencatatan kehadiran mekanis.

Solusi infrastruktur: Selain mengoperasikan pusat administrasi baru di kawasan perkotaan baru Thu Thiem (kelurahan An Khanh), pemerintah kota akan memanfaatkan jaringan kantor pusat tradisional yang sudah ada dengan mempertahankan struktur arsitektur tetapi meningkatkan "sistem operasi" dan teknologi internal melalui teknologi IoT untuk mengoptimalkan ruang fisik dan mengintegrasikan pusat kerja bersama.

Kekasih

Sumber: https://tuoitre.vn/den-2030-tp-hcm-hoan-thien-quan-tri-thong-minh-bo-may-van-hanh-so-phi-dia-gioi-20260603224410617.htm