Mendengarkan cerita orang lain

Untuk meredakan stres psikologis akibat pekerjaan dan studi, banyak anak muda dari generasi Y dan Z beralih ke layanan pendengaran. Ini adalah tempat di mana seseorang bersedia mendengarkan segalanya tanpa menghakimi, tanpa mengajukan pertanyaan, dan tanpa tertarik pada informasi pribadi…

Selama ada seseorang yang mau mendengarkan...

Di penghujung hari kerja, alih-alih beristirahat, Nguyen Hai A. (25 tahun, karyawan penjualan impor-ekspor, tinggal di Distrik Binh Thanh, Kota Ho Chi Minh) memilih untuk melakukan panggilan telepon online dengan orang asing, berharap dapat melepaskan sebagian emosi yang terpendam. Hai A. memilih paket layanan obrolan satu jam seharga 300.000 VND, terhubung secara online tanpa saling melihat wajah.

Percakapan antara dua orang asing tersebut tidak mengandung pertanyaan, nasihat, atau penilaian… Orang di ujung sana hanya mendengarkan, berkomunikasi pada tingkat yang wajar, cukup bagi orang yang ingin curhat untuk mengetahui bahwa mereka sedang berbicara dengan individu tertentu dan bukan program otomatis atau aplikasi AI.

Sebagai penutup layanan dan memberikan pengalaman tersebut peringkat 5 bintang (tingkat kepuasan tertinggi), Hai A. berkata: “Pekerjaan saya akhir-akhir ini cukup menegangkan, dengan banyak kontrak yang gagal di menit-menit terakhir, jadi saya ingin berbicara dengan seseorang untuk mengurangi stres. Saya tidak butuh nasihat karena saya hanya bisa menyelesaikan masalah saya sendiri. Saya punya teman dan keluarga, tetapi saya tidak bisa berbagi dengan mereka karena mereka mungkin tidak akan mengerti dan malah akan semakin khawatir. Saya tidak ingin menjadi beban bagi siapa pun.”

Hai A. juga menambahkan bahwa ia sering kali tidak ingat persis apa yang ia katakan setelah berbicara, dan pendengar mungkin juga tidak mengerti apa pun, tetapi itu bahkan lebih baik; yang penting adalah melampiaskan perasaannya, dan hanya itu yang penting dalam layanan perawatan kesehatan mental.

Phan Thi Minh H. (29 tahun, seorang akuntan yang tinggal di Distrik Tan Phu, Kota Ho Chi Minh) menggunakan layanan pendengar karena ia tidak memiliki teman dekat untuk curhat tentang kehidupan cintanya. “Saya tidak ingin orang tua saya khawatir, jadi ketika saya menelepon ke rumah, saya hanya menceritakan hal-hal yang menyenangkan. Saya juga tidak memiliki teman dekat yang dapat saya ajak berbagi perasaan pribadi. Selain itu, saya merasa terlalu minder hingga terobsesi, takut jika saya membicarakan kesedihan saya dalam percintaan, teman dan kenalan saya akan menghakimi saya. Jadi saya memilih layanan ini; pendengar tidak tahu siapa saya, dan saya dapat berbagi apa pun yang saya inginkan.”

Ruang aman untuk menjadi diri sendiri.

Pada saat ia merasa kesepian, terjebak, dan tidak tahu kepada siapa harus berbagi perasaannya, Vu Duc Anh (lahir tahun 1997, saat ini tinggal dan bekerja di Hanoi ) menyadari bahwa ia tidak sendirian; banyak orang di luar sana merasakan hal yang sama: mereka memiliki sesuatu yang ingin mereka katakan tetapi tidak tahu kepada siapa harus berbicara, atau bahkan jika mereka mengatakannya, tidak ada yang akan benar-benar mendengarkan atau memahami.

Berdasarkan pengalaman tersebut, Vu Duc Anh mulai membangun Need A Friend Co., Ltd. pada Maret 2025, menyediakan layanan mendengarkan agar pelanggan dapat dengan bebas mengungkapkan pikiran dan perasaan mereka, baik yang bahagia maupun sedih.

Pemuda bernama Vu Duc Anh memulai pekerjaannya sebagai pendengar dengan mendirikan Need A Friend Co., Ltd.

Need A Friend terdaftar di bawah kode industri 9329 - Aktivitas rekreasi lainnya yang tidak diklasifikasikan di tempat lain (menurut Lampiran II Keputusan 27/2018/QD-TTg Perdana Menteri yang dikeluarkan pada tahun 2018 tentang sistem klasifikasi sektor ekonomi Vietnam), yang berarti: Layanan yang bukan di bidang kedokteran, psikologi, psikoterapi, atau konseling kesehatan mental profesional.

Duc Anh berbagi: “Pendaftaran di bawah kode industri 9329 memastikan: Tidak ada kesalahpahaman mengenai fungsi terapeutik atau penyembuhan; tidak ada pelanggaran peraturan praktik profesional di bidang medis atau psikologis; dan perlindungan bagi klien dan perusahaan dari risiko hukum yang tidak perlu. Ini adalah bidang yang sangat baru di Vietnam; tidak hanya kurangnya kerangka hukum, tetapi bahkan ketika saya mendaftarkan perusahaan, saya harus bekerja sangat keras menjelaskan kepada pihak-pihak terkait, yang sebagian besar tidak mengerti jenis layanan apa ini.”

Sebelum mulai mendengarkan klien, anggota Need A Friend menjalani pelatihan profesional, seperti cara membedakan klien yang hanya membutuhkan hiburan emosional dan kesempatan untuk mengurangi tekanan psikologis, dibandingkan dengan mereka yang membutuhkan solusi yang lebih canggih seperti dokter atau psikolog. Kehadiran Need A Friend dan layanan terkait untuk perawatan kesehatan mental dan "penyembuhan" telah menjadi tren yang diperlukan dan nyata bagi banyak orang saat ini, terutama kaum muda, yang sering dianggap memiliki kesenjangan yang signifikan dalam koneksi, empati, dan rasa aman dalam berkomunikasi.

“Generasi muda saat ini memiliki banyak saluran untuk mengekspresikan diri, tetapi mereka kekurangan orang yang benar-benar mendengarkan tanpa menghakimi. Dan karena mereka harus menyembunyikan emosi mereka begitu lama, banyak anak muda menangis sejak menit pertama acara Need A Friend. Saya pikir hal yang mengkhawatirkan bukanlah bahwa anak muda memiliki masalah, tetapi bahwa mereka tidak memiliki ruang aman untuk menjadi diri mereka sendiri,” ungkap Duc Anh.

LAUT

Sumber: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html