Sorotan merek hotel bintang 4 terkemuka

Di tengah pusat wisata Bai Chay yang ramai, Saigon Ha Long Hotel tak hanya menonjol dengan arsitektur menawan di tengah ruang hijau yang asri, tetapi juga meninggalkan kesan mendalam dengan kualitas dan layanan profesionalnya. Merek ini terus ditegaskan oleh penghargaan paling bergengsi dari industri pariwisata Vietnam 2025 - 10 hotel bintang 4 terbaik di Vietnam.

Terletak di jantung kota pesisir, dengan pemandangan Teluk Ha Long dari atas, Saigon Ha Long Hotel terletak di tengah perbukitan pinus hijau yang sejuk di distrik Bai Chay. Di atas lahan seluas lebih dari 24.800 m², Saigon Ha Long menawarkan resor modern dengan bangunan 15 lantai, 205 kamar tidur yang nyaman, 5 vila di bawah perbukitan pinus, 3 restoran, 4 bar, 6 ruang pertemuan multifungsi, area pijat, kolam renang, lapangan tenis, dan bahkan kapal pesiar untuk menjelajahi teluk.

Ruang hijau yang sejuk, menyediakan beragam layanan Hotel Saigon Ha Long.

"Kami selalu mengutamakan keselarasan antara lanskap, layanan, dan kualitas layanan. Lanskap yang hijau, layanan profesional, dan pengalaman yang nyaman serta menyenangkan merupakan faktor-faktor yang membangun merek dan posisi Saigon Ha Long di hati para wisatawan," ungkap Bapak Nguyen Thai Hung, Direktur Jenderal Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Hotel Saigon Ha Long.

Oleh karena itu, sejak desain dan pembangunannya, hotel ini telah berupaya melestarikan keindahan perbukitan pinus, meningkatkan cakupan area hijau, dan menciptakan lingkungan yang ramah lingkungan. Setiap tahun, pemeliharaan dan peningkatan fasilitas dilakukan secara berkala, memastikan semua peralatan selalu beroperasi dengan optimal. Hotel ini merupakan pelopor dalam penerapan sistem manajemen lingkungan ISO 14001:2015, dengan mengutamakan penggunaan material ramah lingkungan dan hemat energi, serta mewujudkan model pariwisata hijau, sebuah tren yang tak terelakkan dalam pariwisata berkelanjutan.

Keunggulan Saigon Ha Long terletak pada kualitas layanannya yang komprehensif, fleksibel, dan ramah. Selain akomodasi, hotel ini menyediakan berbagai layanan terpadu seperti pemesanan tiket pesawat, tur wisata, penyewaan perahu teluk, tiket parkir, wisata pesawat amfibi, dan lain-lain, yang membantu pengunjung menikmati keindahan destinasi wisata dengan mudah. ​​Stafnya terlatih dengan baik, fasih berbahasa Inggris, menangani situasi secara profesional, dan selalu memberikan layanan terbaik kepada pengunjung.

Saigon Ha Long Hotel mendapat penghargaan dalam kategori "10 hotel bintang 4 terbaik".

Hotel ini juga sangat dihargai atas kebijakan layanan pelanggannya yang kreatif. Program promosi, diskon fleksibel, insentif VIP, hadiah, golden hour, akumulasi poin untuk reward, atau insentif untuk referensi, diterapkan secara berkala, yang berkontribusi dalam mempertahankan jumlah pelanggan yang stabil dan membangun komunitas pelanggan setia. Proses penanganan umpan balik dan keluhan dilakukan secara profesional melalui 5 langkah, mulai dari penerimaan hingga pemantauan pasca-pemrosesan, menunjukkan semangat belajar dan tanggung jawab dalam setiap layanan.

Tak hanya itu, Saigon Ha Long juga aktif berkontribusi bagi komunitas dan masyarakat. Unit ini secara rutin berpartisipasi dalam kegiatan sukarela, mendukung kesejahteraan lokal; sekaligus menjaga lingkungan kerja yang profesional, menjamin hak-hak lebih dari 120 karyawan, yang lebih dari 90%-nya adalah penduduk lokal. Kebijakan pelatihan, penghargaan, dan dorongan pembelajaran membantu staf untuk terus meningkatkan keterampilan mereka, menciptakan fondasi yang kokoh bagi kualitas layanan.

Berkat strategi manajemen yang efektif, operasional bisnis hotel selalu menunjukkan momentum pertumbuhan yang stabil. Pada tahun 2024, Saigon Ha Long menerima 55.077 pengunjung, mencapai 37.192 hari menginap, dengan tingkat hunian kamar mencapai 49,57%. Hanya dalam 9 bulan pertama tahun 2025, jumlah ini mencapai 43.327 pengunjung, 31.209 hari menginap, dengan tingkat hunian meningkat menjadi 55,77%. Hal ini jelas menunjukkan daya tarik merek ini di tengah persaingan ketat di segmen hotel bintang 4.

Meskipun sukses, Saigon Ha Long Hotel masih menghadapi persaingan ketat, tingkat hunian kamar musiman, serta kebutuhan untuk meningkatkan infrastruktur dan sumber daya manusia berkualitas tinggi. Mempertahankan standar "hotel hijau" dan transformasi digital juga membutuhkan investasi besar untuk mempertahankan posisinya sebagai merek bintang 4 terkemuka.

Menyajikan sarapan prasmanan untuk tamu internasional di hotel.

Hotel ini telah berkali-kali mendapat penghargaan sertifikat penghargaan dari Asosiasi Pariwisata Vietnam, Komite Rakyat Provinsi Quang Ninh , Departemen Pariwisata Quang Ninh (kini Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata), serta Federasi Perdagangan dan Industri Vietnam (VCCI) atas pencapaiannya yang luar biasa; memenangkan Penghargaan Hotel Hijau ASEAN pada tahun 2012, 2018; memenangkan Penghargaan Pariwisata Vietnam selama beberapa tahun berturut-turut.

Berbagi tentang orientasi pengembangan, pemimpin unit mengatakan bahwa hotel akan terus meningkatkan layanannya, mengembangkan lebih berkelanjutan, berkontribusi dalam menyebarkan citra indah pariwisata Quang Ninh dan mengangkat merek Saigon Ha Long di peta pariwisata Vietnam.

Ha Phong

Sumber: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html