Fitur unggulan dari merek hotel bintang 4 terkemuka

Terletak di jantung kota pesisir, menawarkan pemandangan panorama Teluk Ha Long dari atas, Saigon Ha Long Hotel berada di tengah perbukitan pinus hijau yang rimbun di distrik Bai Chay. Dengan luas lebih dari 24.800 m², Saigon Ha Long menyediakan pengalaman resor modern dengan bangunan 15 lantai, 205 kamar tamu yang nyaman, 5 vila yang terletak di perbukitan pinus, 3 restoran, 4 bar, 6 ruang pertemuan multifungsi, area pijat, kolam renang, lapangan tenis, dan bahkan kapal pesiar untuk menjelajahi teluk.

Saigon Ha Long Hotel menawarkan ruang hijau yang menyegarkan dan berbagai layanan yang luas.

“Kami selalu berupaya mencapai harmoni antara pemandangan, layanan, dan kualitas layanan. Lanskap hijau, layanan profesional, serta pengalaman yang nyaman dan praktis adalah elemen-elemen yang menciptakan merek dan posisi Saigon Ha Long di hati para wisatawan,” ujar Bapak Nguyen Thai Hung, Direktur Jenderal Perusahaan Gabungan Hotel dan Pariwisata Saigon Ha Long.

Oleh karena itu, sejak perancangan dan pembangunannya, hotel ini telah berupaya untuk melestarikan perbukitan yang indah yang ditutupi pohon pinus, meningkatkan penghijauan, dan menciptakan lingkungan yang ramah lingkungan. Pemeliharaan dan peningkatan fasilitas tahunan dilakukan secara teratur, memastikan semua peralatan selalu dalam kondisi kerja optimal. Hotel ini merupakan pelopor dalam menerapkan sistem manajemen lingkungan ISO 14001:2015, memprioritaskan penggunaan bahan ramah lingkungan dan hemat energi, dengan tujuan model pariwisata hijau, sebuah tren yang tak terhindarkan dalam pariwisata berkelanjutan.

Yang membedakan Saigon Ha Long adalah layanannya yang komprehensif, fleksibel, dan ramah. Selain akomodasi, hotel ini menawarkan berbagai fasilitas terpadu seperti pemesanan penerbangan, tur, penyewaan perahu teluk, tiket taman hiburan, dan tur pesawat amfibi, memungkinkan para tamu untuk sepenuhnya menikmati keindahan destinasi. Stafnya terlatih dengan baik, fasih berbahasa Inggris, dan menangani situasi secara profesional, selalu berusaha memberikan layanan terbaik kepada para tamu.

Saigon Ha Long Hotel meraih penghargaan dalam kategori "10 Hotel Bintang 4 Terbaik".

Hotel ini juga mendapat peringkat tinggi untuk kebijakan layanan pelanggan yang inovatif. Promosi dan diskon yang fleksibel, fasilitas VIP, hadiah, penawaran happy hour, program poin reward, dan bonus referensi secara rutin diterapkan, berkontribusi untuk mempertahankan basis pelanggan yang stabil dan membangun komunitas pelanggan yang loyal. Proses penanganan umpan balik dan keluhan dilakukan secara profesional melalui 5 langkah, mulai dari penerimaan hingga tindak lanjut pasca-pemrosesan, menunjukkan pendekatan proaktif dan bertanggung jawab dalam setiap layanan.

Selain itu, Saigon Ha Long secara aktif berkontribusi kepada komunitas dan masyarakat. Perusahaan secara rutin berpartisipasi dalam kegiatan amal dan mendukung kesejahteraan lokal; sambil mempertahankan lingkungan kerja yang profesional dan memastikan hak-hak lebih dari 120 karyawan, yang lebih dari 90% di antaranya adalah penduduk lokal. Kebijakan pelatihan, penghargaan, dan insentif pembelajaran membantu staf untuk terus meningkatkan keterampilan mereka, menciptakan fondasi yang kokoh untuk layanan berkualitas.

Berkat strategi manajemen yang efektif, bisnis hotel ini secara konsisten mempertahankan pertumbuhan yang stabil. Pada tahun 2024, Saigon Ha Long menyambut 55.077 tamu, dengan 37.192 malam menginap dan tingkat hunian 49,57%. Hanya dalam sembilan bulan pertama tahun 2025, angka-angka ini mencapai 43.327 tamu dan 31.209 malam menginap, dengan tingkat hunian meningkat menjadi 55,77%, yang jelas menunjukkan daya tarik merek ini di tengah persaingan ketat di segmen hotel bintang 4.

Terlepas dari kesuksesannya, Saigon Ha Long Hotel masih menghadapi persaingan ketat, tingkat hunian musiman, dan kebutuhan akan peningkatan infrastruktur serta sumber daya manusia berkualitas tinggi. Mempertahankan standar "hotel hijau" dan menjalani transformasi digital juga membutuhkan investasi signifikan untuk mempertahankan posisinya sebagai merek bintang 4 terkemuka.

Hotel ini menyediakan sarapan prasmanan untuk tamu internasional.

Hotel ini telah menerima banyak penghargaan atas prestasinya yang luar biasa dari Asosiasi Pariwisata Vietnam, Komite Rakyat Provinsi Quang Ninh , Dinas Pariwisata Quang Ninh (sekarang Dinas Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata), dan Kamar Dagang dan Industri Vietnam (VCCI); hotel ini memenangkan Penghargaan Hotel Hijau ASEAN pada tahun 2012 dan 2018; dan telah memenangkan Penghargaan Pariwisata Vietnam selama bertahun-tahun berturut-turut.

Dalam menyampaikan arahan pengembangan mereka, para pemimpin unit menyatakan bahwa hotel akan terus meningkatkan layanannya, berkembang secara lebih berkelanjutan, berkontribusi dalam menyebarkan citra indah pariwisata Quang Ninh, dan mengangkat merek Saigon Ha Long di peta pariwisata Vietnam.

Ha Phong

Sumber: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html