Apa yang masih membedakan Apple dari para pesaingnya.

Para pengguna iPhone Apple tetap setia pada merek tersebut pada tingkat yang jauh melebihi produsen ponsel pintar lainnya.

Data terbaru menunjukkan bahwa 89% pengguna masih membeli iPhone yang berbeda saat melakukan upgrade ponsel mereka. Foto: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) baru saja merilis data yang menunjukkan bahwa pengguna iPhone tetap sangat loyal terhadap merek tersebut.

Secara spesifik, data baru menunjukkan bahwa 89% pengguna masih membeli iPhone lain ketika mereka memperbarui ponsel mereka. Angka ini, yang dikenal sebagai tingkat loyalitas, mengukur seberapa sering pelanggan tetap menggunakan merek yang sama.

Meskipun 89% pengguna tetap setia kepada Apple setelah melakukan peningkatan, angka ini menunjukkan penurunan dari 94% pada tahun 2021.

Sementara itu, Samsung secara bertahap mendapatkan pangsa pasar, atau setidaknya mempertahankan lebih banyak pengguna. Sesuai dengan itu, dalam ringkasan CIRP terbaru, tingkat retensi pelanggan raksasa Korea Selatan ini dikatakan telah meningkat menjadi sekitar 77%.

Apple Insider mencatat bahwa Samsung telah sangat diuntungkan dari penarikan LG dari pasar ponsel pintar AS pada tahun 2021, bersamaan dengan menyusutnya para pesaing Android-nya. Dengan lebih sedikit pilihan untuk beralih, Samsung telah menjadi pilihan utama bagi banyak pengguna yang masih ingin tetap menggunakan Android, meskipun bukan merek yang paling populer.

Sebelumnya, laporan CIRP lainnya dari April 2024 menunjukkan bahwa pangsa pasar iPhone dari semua ponsel pintar yang diaktifkan telah mencapai level terendah dalam enam tahun, diukur sebagai persentase dari penjualan baru di AS.

Oleh karena itu, produk Apple kini hanya menyumbang 33% dari penjualan baru, persentase yang belum pernah terlihat sejak tahun 2018. Sebagai perbandingan, pada awal dan pertengahan tahun 2023, iPhone menguasai hingga 40% pangsa pasar aktivasi smartphone di AS. Namun, angka ini turun menjadi 36% pada akhir tahun 2023.

Sumber: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html