Sinkronisasi akun elektronik meningkatkan kualitas layanan.

BAC NINH - Dengan tekad yang kuat, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi Bac Ninh kini telah menyelesaikan konfigurasi akun elektronik untuk departemen, instansi, dan daerah, siap terhubung dengan Portal Pelayanan Publik Nasional yang baru. Penilaian menunjukkan bahwa konfigurasi baru ini meningkatkan transparansi, mempersingkat waktu pemrosesan, dan meningkatkan kualitas pelayanan bagi warga dan pelaku usaha.

Identifikasi dengan jelas orang yang bertanggung jawab dan tugasnya.

Dengan mengidentifikasi penerapan platform baru untuk mengkoordinasikan prosedur administratif sebagai tugas utama, lembaga-lembaga khusus provinsi secara proaktif mengkoordinasikan implementasinya dengan urgensi dan keseriusan, berfokus pada penyelesaian sistem koordinasi dan konfigurasi akun pengguna di seluruh provinsi.

Sampai saat ini, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi telah menyelesaikan pembuatan akun untuk para pejabat di 99 kecamatan dan desa serta 13 departemen dan instansi, dan telah mengkonfigurasi peran dan menetapkan wewenang untuk menangani prosedur administrasi sesuai dengan masing-masing posisi.

Para pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hop Thinh menerima dan memproses prosedur administratif untuk warga.

Menurut Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi, fitur baru dalam konfigurasi akun elektronik ini adalah pendelegasian wewenang kepada setiap pejabat dan pegawai negeri sipil sesuai dengan prinsip "orang yang jelas, tugas yang jelas". Hal ini meningkatkan akuntabilitas dalam pelaksanaan tugas resmi dan meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan.

“Ketika setiap petugas diberi akun dan peran khusus dalam sistem, seluruh proses penanganan aplikasi dapat dilacak dan dipantau. Hal ini meningkatkan akuntabilitas dan efisiensi kerja,” kata Ibu Chu Thi Loi, Wakil Kepala Departemen Aplikasi Teknologi Informasi dan Dukungan Profesional (Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi).

Sampai saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi telah menyelesaikan konfigurasi akun baru untuk semua 13 departemen dan lembaga, serta semua 99 kecamatan dan desa; menyediakan lebih dari 2.000 sesi dukungan untuk pejabat dan pegawai negeri sipil di semua tingkatan, dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat.

Segera setelah konfigurasi diselesaikan, pemerintah daerah secara proaktif menyelenggarakan pengujian sistem berdasarkan skenario operasional dunia nyata untuk menilai kesesuaiannya. Pada saat yang sama, hal ini membantu para pejabat dan pegawai negeri sipil untuk membiasakan diri dan meningkatkan keterampilan mereka dalam menangani dokumen di platform baru tersebut.

Di kelurahan Kinh Bac, rata-rata, pejabat dan pegawai negeri sipil di Pusat Pelayanan Administrasi Publik kelurahan tersebut memproses sekitar 20 berkas perkara setiap hari di bidang peradilan dan pencatatan sipil, mencakup semua tahapan mulai dari penerimaan dan penilaian hingga persetujuan dan penyampaian hasil. Di kelurahan Vu Ninh, konfigurasi dan otorisasi akun telah diimplementasikan sejak dini, membantu pejabat dan pegawai negeri sipil mengakses sistem dengan cepat dan memproses berkas dengan lancar.

Bagi komune Hop Thinh, melalui sesi pelatihan dan dukungan langsung dari Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi, para pejabat dan pegawai negeri sipil secara bertahap beradaptasi dengan sistem baru. Setiap hari, pegawai negeri sipil di Pusat tersebut bekerja sama untuk menguji dan meningkatkan keterampilan aplikasi TI mereka serta berinovasi dalam metode kerja mereka menuju fleksibilitas dan akuntabilitas yang lebih besar.

Ibu Nguyen Thi Hong, seorang pegawai negeri sipil di departemen kehakiman dan pencatatan sipil komune Hop Thinh, berbagi: “Sementara sistem lama hanya menetapkan waktu pemrosesan umum untuk semua prosedur administratif, perangkat lunak baru secara spesifik merinci waktu untuk setiap langkah dalam proses tersebut. Ini membantu kami untuk lebih proaktif dalam menangani pekerjaan, meningkatkan transparansi dan akuntabilitas di setiap tahap.”

Siap untuk terhubung dan beroperasi

Bersamaan dengan penyelesaian konfigurasi akun elektronik yang baru, pemerintah daerah telah secara proaktif mempersiapkan kondisi teknis, data, dan sumber daya manusia yang diperlukan, siap untuk terhubung dengan Portal Layanan Publik Nasional yang baru. Di komune Hop Thinh, Komite Rakyat telah fokus pada peninjauan dan penugasan pejabat dan pegawai negeri sipil yang memenuhi syarat.

Mulai awal tahun 2026, pemerintah daerah berinvestasi dan melengkapi seluruh Pusat Layanan Administrasi Publik dengan sistem komputer berkonfigurasi tinggi yang baru, memastikan konektivitas internet yang stabil dan berkecepatan tinggi; serta membangun jaringan LAN internal untuk memfasilitasi pemrosesan pekerjaan yang berkelanjutan dan lancar. Demikian pula, Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Vu Ninh sepenuhnya dilengkapi dengan perangkat lunak pendukung, alat tanda tangan digital, dan aplikasi terkait.

Para petugas di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hiep Hoa membantu warga asing dalam mengajukan prosedur administrasi secara daring.

Mengingat lokasinya yang sentral dan banyaknya jumlah permohonan, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Hiep Hoa dengan cepat menyelesaikan pembuatan dan penugasan akun pengguna kepada setiap pejabat dan pegawai negeri sipil, yang dikaitkan dengan posisi pekerjaan dan fungsi serta tugas spesifik mereka, sehingga memastikan fleksibilitas dalam menangani pekerjaan.

Kamerad Dang Minh Trang, Wakil Direktur Pusat Pelayanan Administrasi Publik Komune Hiep Hoa, mengatakan: "Poin barunya adalah kami telah mendelegasikan wewenang kepada pegawai negeri sipil untuk melaksanakan banyak tahapan dalam proses pengolahan dokumen, membantu meningkatkan proaktivitas, memastikan konsistensi dalam pengolahan, dan secara jelas menetapkan tanggung jawab kepada setiap individu atas dokumen yang diterima."

Sebagai badan koordinasi pusat, Pusat Pelayanan Administrasi Publik Provinsi menjaga saluran interaksi reguler dengan otoritas lokal, mensintesis umpan balik dari pengalaman praktis untuk mengusulkan perbaikan pada sistem, memastikan kesesuaiannya untuk implementasi lokal. Pusat ini juga mengkoordinasikan, mendukung, dan menghubungkan berbagai departemen, lembaga, dan daerah di seluruh proses implementasi. Melalui hal ini, Pusat secara signifikan berkontribusi untuk memastikan kelancaran operasi penerimaan dan pemrosesan prosedur administrasi di seluruh provinsi.

Teks dan foto: Sy Quyet

Sumber: https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg