Motivasi untuk meningkatkan kualitas layanan

Transformasi digital menciptakan perubahan mendalam dalam operasional perbankan, memberikan pengalaman yang lebih nyaman, cepat, dan aman bagi pelanggan. Menerapkan tren ini, Kantor Transaksi Yen Bien cabang Agribank Ha Giang (Kantor Transaksi Yen Bien) secara aktif menerapkan teknologi digital dalam operasionalnya, mendiversifikasi produk dan layanan, secara bertahap mengubah metode transaksi tradisional, meningkatkan kualitas layanan pelanggan, dan berkontribusi pada promosi pembayaran tanpa uang tunai di wilayah tersebut.

Staf di cabang Yen Bien membantu pelanggan memasang aplikasi bermanfaat di ponsel mereka.

Meningkatkan efisiensi manajemen

Didirikan pada tahun 2013, awalnya terutama menangani transaksi di loket, cabang Yen Bien baru-baru ini beralih secara signifikan ke model layanan multi-saluran, dengan perbankan digital memainkan peran sentral. Saat ini, selain memberikan kredit kepada lebih dari 400 pelanggan dengan total saldo pinjaman terutang sebesar 303 miliar VND, cabang ini juga aktif mengembangkan layanan perbankan elektronik, pembayaran online, dan pembayaran tanpa uang tunai.

Melalui aplikasi Agribank Plus, pelanggan dapat melakukan banyak transaksi kapan saja, di mana saja, seperti: mentransfer uang, membayar tagihan, membayar uang sekolah, membayar melalui kode QR, mengecek saldo rekening, atau mengelola arus kas tanpa harus pergi ke bank. Bagi rumah tangga bisnis, membuka rekening, menggunakan pembayaran kode QR, dan menerima pemberitahuan perubahan saldo membuat penjualan lebih nyaman, transparan, dan profesional.

Bapak Do Dinh Minh, dari kelompok perumahan 9 Quang Trung, Kelurahan Ha Giang 2, berbagi: "Berkat modal dari cabang Yen Bien, saya mengembangkan bisnis makanan dan pakan ternak saya di Kelurahan Ha Giang 2 dan Komune Minh Tan. Sebelumnya, pengendalian arus kas sebagian besar dilakukan secara manual, yang memakan waktu. Sejak menerima dukungan dari cabang Yen Bien untuk membuka rekening bisnis, memasang sistem pengeras suara, dan membimbing penggunaan layanan digital, pemantauan transaksi menjadi lebih mudah, mengurangi waktu transaksi, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan efisiensi manajemen."

Mungkin Anda juga suka

Pembayaran lintas batas mengalami pertumbuhan yang mengesankan.TPO - Menurut para ahli, pasar pembayaran lintas batas mengalami percepatan yang signifikan, dengan volume transaksi jauh melebihi ekspektasi awal. Hal ini berkontribusi pada peningkatan perdagangan antara Vietnam dan banyak negara di seluruh dunia, terutama memberikan manfaat yang besar bagi sektor pariwisata, ritel, dan sektor lainnya.

Vietcombank bermitra dengan Departemen Pajak untuk mendukung rumah tangga bisnis dalam transformasi mereka.Sebagai tanggapan terhadap Hari Keuangan Digital 2026, pada pagi hari tanggal 3 Juni, Bank Komersial Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) dan Departemen Pajak Kementerian Keuangan mengadakan upacara penandatanganan perjanjian kerja sama yang bertujuan untuk mendukung rumah tangga bisnis dalam bertransisi ke model manajemen yang lebih transparan di platform digital.

Mengatasi risiko penipuan dan peniruan identitas: Tantangan utama dalam transformasi digital.Asosiasi Perbankan Vietnam telah meluncurkan buku panduan tentang koordinasi upaya memerangi penipuan dan pemalsuan dalam transformasi digital, meningkatkan perlindungan konsumen dan reputasi perbankan.

Pendekatan yang berpusat pada pelanggan

Kamerad Vu Duc Tuyen, Direktur Kantor Transaksi Yen Bien, menyatakan: "Tujuan transformasi digital bukan hanya untuk menerapkan teknologi, tetapi yang lebih penting, untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Oleh karena itu, bersamaan dengan investasi dalam pengembangan platform digital, unit ini memberikan perhatian khusus untuk meningkatkan kualitas stafnya, membangun gaya transaksi yang profesional, berdedikasi, dan ramah dengan menugaskan staf untuk secara teratur membimbing pelanggan dalam menginstal dan menggunakan aplikasi digital, terutama untuk lansia dan pelanggan di daerah pedesaan. Setiap petugas transaksi bertindak sebagai penyedia layanan dan 'jembatan' untuk membantu pelanggan mengakses teknologi baru. Pada saat yang sama, kami secara proaktif meninjau dan meningkatkan proses transaksi agar lebih sederhana, lebih nyaman, dan mengurangi waktu tunggu bagi pelanggan. Banyak prosedur yang sebelumnya membutuhkan pekerjaan tatap muka sekarang dapat diproses melalui platform elektronik, sehingga menghemat waktu dan biaya."

Meskipun demikian, pengembangan perbankan digital masih menghadapi beberapa kesulitan, karena sebagian penduduk masih terbiasa menggunakan uang tunai dan belum terbiasa dengan aplikasi teknologi; kurangnya infrastruktur telekomunikasi yang tersinkronisasi di beberapa daerah juga memengaruhi penerapan layanan digital.

Dalam situasi ini, cabang Yen Bien terus memperkuat upayanya dalam menyebarluaskan informasi, memberikan bimbingan langsung, dan berkoordinasi dengan otoritas dan organisasi lokal untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang manfaat pembayaran tanpa uang tunai dan perbankan digital.

Dengan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, cabang Yen Bien akan terus memperluas ekosistem perbankan digitalnya, mengembangkan produk dan layanan modern, serta meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Hal ini akan berkontribusi pada pencapaian tujuan transformasi digital nasional secara efektif dan membangun sistem keuangan yang modern, transparan, dan nyaman bagi masyarakat.

Amerika Serikat - Vietnam: Jangan lewatkan

Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di bidang teknologi tinggi.Pada pagi hari tanggal 26 Juni, di Markas Besar Pemerintah, Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima Bapak Jeff Place, Direktur Rantai Pasokan Coherent Group (AS). Dalam pertemuan tersebut, Wakil Perdana Menteri menegaskan bahwa Vietnam mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi, terutama di industri teknologi tinggi, inovasi, dan semikonduktor.

Mendorong perusahaan-perusahaan AS untuk memperluas investasi di sektor teknologi tinggi.Wakil Perdana Menteri Ho Quoc Dung mengatakan bahwa Vietnam menyambut baik perusahaan-perusahaan AS untuk terus memperluas operasinya di Vietnam, terutama di industri teknologi tinggi dan sektor-sektor dengan nilai tambah tinggi.

Vietnam dan Amerika Serikat memperkuat kerja sama dalam mengatasi dampak perang.VTV.vn - Pada tanggal 22 Juni, Sekretaris Jenderal dan Presiden To Lam menerima Pelaksana Tugas Sekretaris Angkatan Laut AS Hung Cao.

Teks dan foto: Hoang Tuyen

Sumber: https://baotuyenquang.com.vn/kinh-te/202606/dong-luc-nang-cao-chat-luong-dich-vu-23f3bae/